Onsite IT Support Servicetheke (m/w/d)
akBit Business & IT Services GbR
Ansprechpartner: Nadine Liedtke
Hamburg, Deutschland
ITTechnischer SupportIntacctNetzwerkadresseOffice OnlineOnline Service ProviderOpen ServiceOneStreamArcserveOnsite-supportServiceebeneSupportDeskNetzwerk-SupportServicenow
Beschreibung
Onsite IT Support Servicetheke (m/w/d)
Standort: Hamburg
Stundensatz: 30€/h
Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen engagierten Onsite IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Servicetheke am Standort Hamburg. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für unsere rund 3.000 Anwenderinnen und Anwender und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Unterstützung bei IT-Anliegen.
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen an der Servicetheke sowie vor Ort.
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen (1st- und 2nd-Level-Support).
- Installation, Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Assets sowie Pflege der Dokumentation im Ticketsystem.
- Analyse und Behebung von Standardstörungen sowie Eskalation komplexerer Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten.
- Sicherstellung eines kundenorientierten IT-Services für eine IT-Umgebung mit rund 3.000 Anwendern.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Onsite Support, IT-Service Desk oder User Help Desk sowie gute Kenntnisse im Windows-Umfeld und der gängigen Microsoft-365-Anwendungen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.