Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir zum 02.12.2024 nach einem:einer Advanced Resolution Team per Projektanstellung (ANÜ).
Projektbeschreibung:
- Komplexe IT-Probleme systematisch analysieren und langfristige Lösungen erarbeiten
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung präventiver Maßnahmen
- Umsetzung von Standards für die Servicequalität und kontinuierliche Überwachung von Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen, insbesondere dem 1st Level-Support und dem 2nd-Level-Support
- Evaluierung neuer Technologien und Methoden zur Sicherstellung der Verfügbarkeit von IT-Systemen und der Problemvermeidung
- Erstellung von umfassender Dokumentation von Lösungsansätzen und Best Practices
- Unterstützung des 1st Level Supports bei Umstellungen, zur Wissensvermittlung und Beitrag zur Entwicklung einer Knowledge Base
- Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung für Teammitglieder im Umgang mit komplexen, wiederkehrenden Problemen
- Beitrag zur Entwicklung von Key Performance Indicators (KPIs) im Advanced Resolutions IT-Team
Anforderungen:
- Mehrjährige Erfahrung in der IT, idealerweise im Bereich fortgeschrittener Problemlösungen
- Tiefgreifende technische Kenntnisse und Erfahrung in der Bewältigung komplexer IT-Herausforderungen
- Berufserfahrung im Schiffbau oder Erfahrungen mit branchenspezifischen Anforderungen
Rahmendaten:
- Einsatzort: Hamburg
- Laufzeit: ab 02.12.2024
- Auslastung: 35 Std./Woche
- Sprachkenntnisse: deutsch (fließend), englisch (verhandlungssicher)
- Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Ihres Skillprofils mit Angabe Ihres Wunschgehalts (Brutto-Jahresgehalt) und Ihrer Verfügbarkeit (frühestmögliches Startdatum).