Mainframe Support Engineer (m/w/d)

Als Mainframe Support Engineer (m/w/d) im Bereich Technologie und Telekommunikation sind Sie verantwortlich für die Unterstützung und Optimierung von Mainframe-Systemen. Sie gewährleisten den reibungslosen Betrieb und tragen zur Lösung technischer Herausforderungen bei.

Kundendetails

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus der Technologie- und Telekommunikationsbranche und gehört zu den mittelständischen Organisationen. Es bietet eine professionelle Arbeitsumgebung mit Fokus auf innovative Technologien und technische Expertise.

Stellenbeschreibung

• Bereitstellung von L1/L2/L3-Anwendungssupport für Mainframe Support Engineer-basierte Anwendungen, die auf der Client-Infrastruktur gehostet werden und SQL-Datenbanken verwenden.
• Diagnose und Behebung von Anwendungsfehlern, Leistungsproblemen und Konfigurationsproblemen.
• Fehlerbehebung und Lösung von Anwendungsproblemen, um eine minimale Unterbrechung des Geschäftsbetriebs sicherzustellen.
• Überwachung der Anwendungsleistung und des Systemzustands, proaktive Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme.
• Zusammenarbeit mit dem L1-Support, den Entwicklungsteams und anderen Beteiligten zur Lösung komplexer technischer Probleme.
• Durchführung von Ursachenanalysen für wiederkehrende Probleme und Implementierung dauerhafter Lösungen. * Entwicklung und Pflege von Dokumentationen für Fehlerbehebungsmaßnahmen, Problemlösungen und Standardarbeitsanweisungen.
• Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Anwendungen und Updates
• Führen Sie SQL-Abfragen durch, um Daten abzurufen, Probleme zu diagnostizieren und Erkenntnisse für den Anwendungssupport zu gewinnen.
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
• Support an Wochenenden/Feiertagen (bei Bedarf für Probleme der Stufe P1)

Profil

• Deutschsprachiger Kandidat mit Fachkenntnissen im Bereich Automobil/DMS (DMS- Dealer Management System)
• Kenntnisse des ITIL-Frameworks und der Prozesse des Incident Managements.
• Vertrautheit mit Automatisierungstools und -techniken zur Optimierung von Supportprozessen.
• Analyse von Protokollen, Stack-Traces und Systemmetriken zur Ermittlung der Ursachen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Entwicklung, Qualitätssicherung, DevOps und Infrastruktur, um eine nahtlose Problemlösung zu gewährleisten. Pflege und Aktualisierung von Support-Dokumentationen, Runbooks und Fehlerbehebungsanleitungen.
• Unterstützung bei Bereitstellungen, Hotfixes und Release-Aktivitäten.
• Pflege und Aktualisierung von Support-Dokumentationen, Runbooks und Fehlerbehebungsanleitungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und zeitnahe Eskalation bei Bedarf.
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten für kritischen Produktionssupport.
• Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten

Das Angebot

• Arbeit in einer innovativen und technologieorientierten Umgebung
• Temporäre Anstellung mit spannenden Herausforderungen
• Die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der Technologie- und Telekommunikationsbranche einzusetzen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mainframe Support Engineer (m/w/d) und darauf, Sie in einem spannenden Projekt zu unterstützen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines engagierten Teams in der Technologiebranche!