Leitung IT-End-User-Support (m/w/d) – Interim
Frankfurt am Main, DeutschlandVor OrtFreiberuflichab SofortDauer 10 Monate
ProzessoptimierungIt Service ManagementProzessentwicklungServicequalitätTeam ManagementKpi-Berichterstattung
Beschreibung
Interim Lead IT Onsite Support (m/w/d)
Für einen internationalen Finanzdienstleister suchen wir ab Januar bis ca. Oktober eine erfahrene Führungskraft für die Leitung des deutschlandweiten IT Onsite Supports (ca. 30 Mitarbeitende, mehrere Teamleiter).
TÄTIGKEITEN
Leitung IT Onsite Support (1st Level, Workplace & Network)
Sicherstellung hoher Servicequalität / End-User-Support
Abstimmung mit Projektteams & zentraler IT
Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
Weiterentwicklung von Prozessen & Strukturen
PROFIL
Technisches Studium & mind. 10 Jahre Führungserfahrung
Erfahrung in standortübergreifender IT-Teamsteuerung
Kommunikationsstark, flexibel, teamorientiert
Analytisch, KPI- & Reporting-sicher
Fundiertes IT-Support- und ITSM-Wissen
Für einen internationalen Finanzdienstleister suchen wir ab Januar bis ca. Oktober eine erfahrene Führungskraft für die Leitung des deutschlandweiten IT Onsite Supports (ca. 30 Mitarbeitende, mehrere Teamleiter).
TÄTIGKEITEN
Leitung IT Onsite Support (1st Level, Workplace & Network)
Sicherstellung hoher Servicequalität / End-User-Support
Abstimmung mit Projektteams & zentraler IT
Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
Weiterentwicklung von Prozessen & Strukturen
PROFIL
Technisches Studium & mind. 10 Jahre Führungserfahrung
Erfahrung in standortübergreifender IT-Teamsteuerung
Kommunikationsstark, flexibel, teamorientiert
Analytisch, KPI- & Reporting-sicher
Fundiertes IT-Support- und ITSM-Wissen