IT
IT Supporter (m/w/d) in Mannheim/Heidelberg
MannheimHeidelberg, DeutschlandVor OrtFreiberuflichab sofortDauer 3 Monate100% Auslastung
WLANActive DirectoryTechnischer SupportJiraTrouble-TicketSchreiben von DokumentationOTRSRechnerarchitekturLaptopsServicenowWindows ClientRechteverwaltung
Beschreibung
Guten Tag,
wir suchen für einen unserer Kunden mehrere IT-Supporter (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support im Raum Mannheim / Heidelberg.
Rahmendaten:
Start: nach Absprache (idealerweise zeitnah)
Ende: zunächst 3 Monate + Option auf Verlängerung
Auslastung: Vollzeit
Standort: Mannheim / Heidelberg (OnSite)
Sprache: Deutsch
Tätigkeiten:
Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- und Software (Windows 10/11, Notebooks, Drucker, Monitore etc.)
Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory
Einrichtung und Pflege von Microsoft 365 Konten
Unterstützung bei Rollouts und Arbeitsplatzumzügen
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Kommunikation mit Anwendern auf Augenhöhe – freundlich, lösungsorientiert, zuverlässig
Enge Abstimmung mit dem zentralen IT-Team bei komplexeren Themen
Must-Haves:
Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory
Grundverständnis von Netzwerken (Drucker, IP, WLAN)
Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude am Lösen von IT-Problemen
Fließendes Deutsch
Nice-to-Have:
Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, OTRS, Jira)
Kenntnisse in Hardware-Rollouts und Inventarisierung
Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und Spaß an IT haben – keine Theoretiker, sondern Praktiker.
Bitte ausschließlich Direktbewerbungen von Freelancern.
Sollte diese Anfrage Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.