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IT- Supporter (m/w/d)

München,  Deutschland100% RemoteFreiberuflichab sofort100% Auslastung
Ansprechpartner
Rashin Roshan
Projekt-ID
2956777
Technischer SupportProzessoptimierungInfrastrukturCitrix SystemsLeistungssteigerungDienstgütevereinbarungAblaufplanungKontinuierliche OptimierungTerminalserverCitrix Netscaler

Beschreibung

Ziel des Projektes ist die Gewährleistung eines stabilen und leistungsfähigen TS-Betriebs durch die effiziente Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Changes sowie den professionellen Betrieb von Citrix Virtual Apps inklusive Performanceoptimierung.

Volumen (Tage): 120

90% Remote + 10% Onsite



Tätigkeiten:
  1. Betriebsunterstützung im Team MWS TS
  2. Bearbeitung aller Aufgaben im Tagesgeschäft (Störungstickets, Anfragen und Changes) im TS-Umfeld
  3. Installation, Konfiguration und Betrieb von Citrix Virtual Apps
  4. Durchführung von Performanceanalysen sowie Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
  5. Sicherstellung eines stabilen und hochverfügbaren Betriebs der TS-Umgebung
  6. Erstellung, Planung und Umsetzung von Changes

Gesuchtes Profil:
  1. Fundierte Kenntnisse in der Betreuung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung von Citrix-Infrastrukturen (u. a. NetScaler, Provisioning Services, StoreFront, Delivery Controller)
  2. Nachgewiesene Erfahrung in der Installation, Konfiguration und im Betrieb von Citrix Virtual Apps
  3. Umfassende Kompetenz im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Citrix VDA- (Terminalserver) und Citrix VDI- (Desktop) Umgebungen
  4. Fähigkeit zur eigenständigen Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie Serviceanfragen im Citrix- und Microsoft-Umfeld
  5. Erfahrung in der Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
  6. Ausgeprägte Dokumentationskompetenz sowie Erfahrung in der kontinuierlichen Optimierung prozessrelevanter Services
  7. Kommunikationsstärke und Fachkompetenz als zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Citrix

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