IT-Support Krankenhausinformationssystem (KIS) (m/w/d)
YER Deutschland
Ansprechpartner: Tobias Stock
Hamburg, Deutschland
ITRepository für Klinische DatenKrankenhausinformationssystemeInformationssystemeKrankenhausinformationssysteme (KIS)
Beschreibung
Aufgabenbeschreibung
- Anwenderbetreuung und First-Level-Support für Ärzte, Pflegekräfte und Verwaltungsmitarbeitende im Umgang mit Krankenhausinformationssystemen (KIS)
- Unterstützung klinischer Prozesse wie Patientenaufnahme, Verlegung, Entlassung und digitale Dokumentation
- Durchführung von Schulungen, Einweisungen und Anwenderunterstützung bei neuen Systemen und Prozessen
- Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an IT- und Projektteams
- Pflege von Tickets, Supportdokumentationen und Anwenderfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung
- Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Key Usern und IT-Abteilungen während Rollouts und Go-Live-Phasen
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support v.a. sicherer Umgang mit PCs, Windows sowie Standardsoftware wie Microsoft Office, E-Mail und Browsern
- Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS) oder vergleichbaren klinischen Informationssystemen (z. B. Soarian, i.s.h.med, ORBIS, Agfa, CGM, Nexus usw.)
- Grundkenntnisse in Benutzerrollen- und Berechtigungskonzepten und Datenschutz- und Sicherheitsmechanismen (Passwortschutz, Sitzungen, Bildschirmsperre usw.)
- Fähigkeit, zwischen Anwendungsfehlern und technischen Störungen zu unterscheiden (z. B. Bedienfehler vs. Systemausfall)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft im direkten Kontakt mit Krankenhausmitarbeitenden
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift