IT Support Engineer (m/w/d)

SThree GmbH
Ansprechpartner: Lemlem Araya
Bad Homburg ,  Deutschland
40% RemoteArbeitnehmerüberlassungab sofortDauer 18 Monate40% Auslastung
ITApple IOSTechnischer SupportManagementrechnungDigitale MedienNetwork TopologiesWissensdatenbankenKaufprozessSchreiben von DokumentationServicequalitätStreamingVerwaltungstätigkeitenKommissionierenMedia TechnologyMicrosoft Teams

Beschreibung

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen IT Support Engineer (m/w/d), der Lust hat, moderne IT?Infrastrukturen aktiv mitzugestalten und Mitarbeitende im Daily Business professionell zu unterstützen.

Aufgaben:
  1. Bearbeitung und Dokumentation von IT?Tickets im globalen ServiceNow?System
  2. Erstellung und Pflege von Knowledge Articles für die zentrale Wissensdatenbank
  3. Steuerung von Bestellprozessen inkl. Kostenkontrolle gemäß Purchase-to-Pay-Vorgaben
  4. Verwaltung und Betreuung des Mobilfunkvertragsbestands
  5. Durchführung von Entry-/Exit-/Change?Prozessen für Mitarbeitende
  6. Mitarbeit an IT?Projekten sowie proaktive Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen
  7. Beratung interner Stakeholder zu IT?Infrastruktur und technischen Optimierungsmöglichkeiten
  8. Kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden IT?Services und Abläufe
  9. Support der AV-/Medientechnik sowie Betreuung des Konferenzzentrums und Digital Rooms (Studio)
  10. Überwachung externer Service Provider und Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität
Qualifikationen:
  1. Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare technische Ausbildung
  2. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  3. Hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
  4. Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  5. Erfahrung in der Erstellung digitaler Medien (z. B. Video-Streaming) wünschenswert
  6. Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere MS Teams
  7. Idealerweise Erfahrung mit Client-/Server?Umgebungen, Windows, iOS und grundlegenden Netzwerktopologien
  8. Verständnis für ITIL?Prozesse und allgemeines Prozessdenken
Rahmenbedingungen:
  1. Einsatzort: 50% remote, 50% in Bad Homburg
  2. Einsatzbeginn: Ab sofort
  3. Arbeitsvolumen: Vollzeit, 40 Stunden/Woche

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