IT First & Second Level Support (Freelancer gesucht | bundesweite Projekte)
Ansprechpartner: Yasin Üyen
Deutschland, Deutschland
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Beschreibung
Gesucht werden aktuell Unterstützung durch Freelancer / Selbstständige im Bereich IT Support (First und Second Level).
Hintergrund sind regelmäßige bundesweite Anfragen.
Worum es geht:
Die Projekte sind unterschiedlich, bewegen sich aber größtenteils im klassischen IT-Support-Umfeld – von einfachem User-Support bis hin zu tiefergehenden technischen Themen.
Typische Aufgaben:
- Entgegennahme von Störungen und Anfragen (Ticket, Mail, Telefon)
- Erste Analyse und Einschätzung der Probleme
- Lösen von Standard-Themen (z. B. Zugänge, einfache Software-/Hardware-Themen)
- Weitergabe an den Second Level, wenn es tiefer geht
- Analyse und Behebung komplexerer Störungen
- Unterstützung bei System-, Software- oder Netzwerkproblemen
- Installationen, Konfigurationen und allgemeine Systembetreuung
- Enge Abstimmung mit anderen IT-Teams (falls nötig)
Must Haves:
- Erfahrung im IT Support
- Sicherer Umgang mit gängigen Systemen (meist Windows-Umfeld)
- Eigenständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
- Freundlicher Umgang mit Anwendern
- fließende deutsch Kenntnisse
- Führerschein Klasse B
Rahmen:
- Projekte bundesweit (teilweise remote, teilweise vor Ort – je nach Kunde)
- Einsatz flexibel – je nach Projekt Vollzeit oder auch einzelne Tage möglich
- Start je nach Anfrage und Verfügbarkeit
Vergütung:
- Abrechnung auf Stundenbasis oder Tagessatz
- Stundensatz je nach Erfahrung, Profil und Projekt unterschiedlich
Wenn Sie grundsätzlich im IT Support unterwegs sind und Interesse an Projekten haben, melden sie sich gerne mit Ihrem Profil, dem Stundensatz und der aktuellen Verfügbarkeit.
Ich freue mich, langfristig mit guten Leuten zusammenzuarbeiten.