Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine/n Mitarbeiter/ in zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Ihre Aufgaben:
- Annahme von Tickets (ICD)
- Lösung der Tickets (2nd Level) oder Weiterleitung an den 3rd Level Support
- Usersupport bei Inbetriebnahme der Geräte
- Usersupportbei der Bedienung von Apps, Betriebssystemen und Zubehör
- Koordinierung (Mailing & Terminierung) des LifeCycle im Bereich der mobilen Endgeräte
- Qualifizierung von Tickets für die Bereitstellung von SINA-Notebooks und Peripherie
- Konfiguration der SINA Mobile Workstation ( Auspacken, Prüfung auf Transportschäden, Betankung, Installation der Applikationen, Test, Verpackung des Geräts, Dokumentation)
Ihr Profil:
- Erfahrung im 2nd Level Support (idealerweise im öffentlichen Bereich)
- Sicherer Umgang mit Windows, Apps, Updates und Endgeräten
- Kenntnisse in Geräteinstallation und -konfiguration
- Erfahrung mit Warenwirtschafts- und Ticketsystemen
- Sorgfältiger Umgang mit Hardware & Zubehör
- Grundverständnis von IT-Sicherheit (z.?B. SINA-Systeme von Vorteil)
Rahmenparameter:
- Einsatzort: Berlin
- Laufzeit: 23.06.2025 - 22.12.2026
- Auslastung: Vollzeit
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.