09.06.2026 aktualisiert
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Salesforce Business Analystin | Senior Technical Instructor | Agile Coach & Scrum Master Expertin
Eitting, Deutschland
Weltweit
Dipl. Electronics Engineer, Universidad Simon Bolivar, Caracas (03/1992)Über mich
Salesforce Business Analystin & Senior Technical Instructor mit Fokus auf Cloud-Lösungen. Als Agile Coach & Scrum Master begleite ich Teams effizient zum Ziel. Ich verbinde technische Tiefe mit didaktischer Exzellenz, um komplexe Prozesse verständlich zu machen und nachhaltigen Erfolg zu sichern.
Skills
OKRProduct OwnerAgile MethodologieCRM-SystemeScrumSalesforce.ComSoftware OrganizationCertified Scrum Master
Salesforce-Expertise
Umfangreiche Kenntnisse in Salesforce Business Analysis, Administration, AI Specialist und Datenmodellierung. Mehrfache Salesforce-Zertifizierungen, darunter Certified Business Analyst, Certified Administrator, Certified AI Associated, Certified Agentforce Specialist und Certified MuleSoft Developer.
Training & Wissensvermittlung
Entwicklung und Durchführung hochwertiger technischer Schulungen zu CRM-Systemen und MuleSoft-Themen fuer B2B-Kunden, Partner und interne Teams in der EMEA-Region. Erfolgreiche Ausbildung von ueber 800 Fachkraeften mit einem durchschnittlichen CSAT-Score von 4,76/5,00.
Agile Methoden & Scrum
Fundierte Kenntnisse in agilen Methoden als Scrum Master und Agile Coach (IHK). Anwendung von OKR Coaching, Change Management und Stakeholder-Engagement zur methodischen Professionalisierung von Teams.
MuleSoft-Integration
Aufbau und Durchfuehrung technischer Schulungen zu MuleSoft-Themen fuer die EMEA-, LATAM- und APAC-Region. Entwicklung standardisierter Schulungs- und Zertifizierungsinhalte sowie Unterstuetzung innovativer Projekte.
Geschaeftsprozessmodellierung & Anforderungsanalyse
Kenntnisse in Geschaeftsprozessmodellierung, Anforderungsanalyse (User Stories), UAT und Entwicklungssteuerung zur effizienten Digitalisierung von Unternehmensprozessen.
Logistik & Datenmanagement
Schulung von Kunden und Partnern im Datenmanagement logistikbezogener Software sowie Ueberwachung von Unternehmenskennzahlen an mehreren Produktionsstandorten. Steigerung der Betriebsleistung um 37% durch optimierte Prozesse.
AWS Cloud
AWS Certified Cloud Practitioner (zertifiziert 04/2025, gueltig bis 04/2028). Grundlegende Kenntnisse in Cloud-Infrastruktur und -Diensten.
Curriculumentwicklung
Erstellung vielseitiger Lehrmaterialien wie Praesentationen, E-Learnings und praxisnahe Uebungen zu KI, Salesforce CRM und MuleSoft. Entwicklung zertifizierungsorientierter Schulungsmaterialien und praxisnaher Labs.
Happiness Coaching
Zertifizierter Happiness Coach Specialist (Hoadgear Labs.com, UK, 2019) mit Fokus auf Steigerung der Team-Performance und Wohlbefinden im Arbeitsumfeld.
Umfangreiche Kenntnisse in Salesforce Business Analysis, Administration, AI Specialist und Datenmodellierung. Mehrfache Salesforce-Zertifizierungen, darunter Certified Business Analyst, Certified Administrator, Certified AI Associated, Certified Agentforce Specialist und Certified MuleSoft Developer.
Training & Wissensvermittlung
Entwicklung und Durchführung hochwertiger technischer Schulungen zu CRM-Systemen und MuleSoft-Themen fuer B2B-Kunden, Partner und interne Teams in der EMEA-Region. Erfolgreiche Ausbildung von ueber 800 Fachkraeften mit einem durchschnittlichen CSAT-Score von 4,76/5,00.
Agile Methoden & Scrum
Fundierte Kenntnisse in agilen Methoden als Scrum Master und Agile Coach (IHK). Anwendung von OKR Coaching, Change Management und Stakeholder-Engagement zur methodischen Professionalisierung von Teams.
MuleSoft-Integration
Aufbau und Durchfuehrung technischer Schulungen zu MuleSoft-Themen fuer die EMEA-, LATAM- und APAC-Region. Entwicklung standardisierter Schulungs- und Zertifizierungsinhalte sowie Unterstuetzung innovativer Projekte.
Geschaeftsprozessmodellierung & Anforderungsanalyse
Kenntnisse in Geschaeftsprozessmodellierung, Anforderungsanalyse (User Stories), UAT und Entwicklungssteuerung zur effizienten Digitalisierung von Unternehmensprozessen.
Logistik & Datenmanagement
Schulung von Kunden und Partnern im Datenmanagement logistikbezogener Software sowie Ueberwachung von Unternehmenskennzahlen an mehreren Produktionsstandorten. Steigerung der Betriebsleistung um 37% durch optimierte Prozesse.
AWS Cloud
AWS Certified Cloud Practitioner (zertifiziert 04/2025, gueltig bis 04/2028). Grundlegende Kenntnisse in Cloud-Infrastruktur und -Diensten.
Curriculumentwicklung
Erstellung vielseitiger Lehrmaterialien wie Praesentationen, E-Learnings und praxisnahe Uebungen zu KI, Salesforce CRM und MuleSoft. Entwicklung zertifizierungsorientierter Schulungsmaterialien und praxisnaher Labs.
Happiness Coaching
Zertifizierter Happiness Coach Specialist (Hoadgear Labs.com, UK, 2019) mit Fokus auf Steigerung der Team-Performance und Wohlbefinden im Arbeitsumfeld.
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseItalienischGrundkenntnisseSpanischMuttersprache
Projekthistorie
Entwicklung und Durchfuehrung hochwertiger technischer Schulungen zu CRM-Systemen fuer B2B-Kunden, Partner und interne Teams in der EMEA-Region (u.a. Automobilindustrie, Finanzdienstleistungen und Technologie). Zusaetzliche Unterstuetzung fuer LATAM und APAC. Erstellung vielseitiger Lehrmaterialien wie Praesentationen, E-Learnings und praxisnahe Uebungen zu KI, Salesforce CRM und MuleSoft. Erzielung eines durchschnittlichen CSAT-Scores von 4,76/5,00; erfolgreiche Begleitung von ueber 800 Lernenden beim Kompetenzerwerb. Aktive Rolle als Speakerin auf internationalen Events.
Strategische Leitung einer Initiative zum Wiedereinstieg von Frauen nach Karrierepausen. Aufbau von Unternehmenskooperationen und Repraesentation auf Events zur Sichtbarkeitssteigerung. Durchfuehrung interkultureller Mentoring-Sessions und Koordination eines 3-koepfigen Teams. Pro-Bono-Engagement mit Fokus auf Vielfalt, Chancengleichheit und Salesforce-Systemadministration.
Aufbau und Durchfuehrung von technischen Schulungen (ILT, vor Ort) zu MuleSoft-Themen fuer die EMEA-Region sowie Unterstuetzung innovativer Projekte bei steigender Nachfrage. Entwicklung und Bereitstellung von standardisierten Schulungs- und Zertifizierungsinhalten fuer EMEA, LATAM und APAC. Etablierung eines skalierbaren Schulungsangebots fuer mehrere Regionen.