In diesem Projekt habe ich eine Helpdesk-Applikation entwickelt, die auf dem GraphRAG-Ansatz basiert. GraphRAG integriert Wissensgraphen mit großen Sprachmodellen (LLMs), um strukturierte und kontextreiche Antworten auf Kundenanfragen zu generieren. Durch die Nutzung von Graph-Datenbanken werden Beziehungen und Verknüpfungen zwischen Daten analysiert und in einen strukturierten Wissensgraphen überführt. Dies ermöglicht es, spezifische Informationen effizient abzurufen und weiterzuverarbeiten, was zu genaueren und konsistenteren Antworten führt.
Herausforderungen:
Eine zentrale Herausforderung bestand in der Umwandlung unstrukturierter Daten aus Kundenanfragen und Support-Dokumentationen in eine für den Wissensgraphen geeignete Struktur. Zudem war die effiziente Abfrage und Verarbeitung großer Datenmengen erforderlich, um schnelle und präzise Antworten zu gewährleisten.
Technologiestack:
- Datenbanken: Einsatz verschiedener Graph-, Vektor-, Dokumenten-, und Cache-Datenbanken
- NLP- und AI-Frameworks: Spacy, Langchain, LLamaIndex
- Large Language Models (LLMs): OpenAI