Technical Solution Architect/PM/PO

In dieser Rolle als Integrations Architekt unterstütze ich Unternehmen bei der optimalen Einbindung ihrer Systeme in komplexe Infrastrukturen. Hierzu zählt das Konzipieren und Umsetzen von Integrationen für Produktivsysteme wie SAP, Workday und Microsoft. Workshops und technische Anleitungen wurden entwickelt, um Kunden beim Einsatz von Staffbase-APIs und SDKs zu schulen und das Projektmangement zu Intergation der Kudensysteme wurde geleistet. Zudem kooperierte ich eng mit Post-Sales-Teams, um maßgeschneiderte Lösungen zu implementieren.

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Genutzte Tools:
APIs, SDKs, SOAP und REST, Postman, AWS für Cloud-Integrationen, VisualStudioCode, NPM

In diesem sechsmonatigen Projekt als technischer Support-Experte optimierte ich den Integrationssupport für diverse Unternehmensanwendungen. Die Aufgabe umfasste das Troubleshooting, Dokumentieren und Analysieren technischer Herausforderungen und das enge Zusammenarbeiten mit Entwicklungsteams, um Kunden komplexe Lösungswege verständlich darzulegen.

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Genutzte Tools:
Jira, Confluence, diverse IdM Lösungen (MS Entra, Okta, OneIdentity), Monitoring-Tools

Ziel dieses Projekts war die nahtlose Integration von Unternehmensanwendungen. Hier unterstützte ich die Kunden bei der Entwicklung von Plugins und Widgets und baute SCIM- und SSO-Verbindungen auf. Technische Beratung und Schulung spielten eine Schlüsselrolle, um maßgeschneiderte Lösungen zu schaffen.

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Genutzte Tools:
SCIM, OIDC, JavaScript, Zendesk.

Als Webadministrator war ich für die Verwaltung, Erstellung und Pflege von Inhalten in einer WordPress-Umgebung verantwortlich. Dabei nutzte ich den Page Builder Elementor, um ansprechende und benutzerfreundliche Layouts zu gestalten. Zudem betreute ich den Online-Shop, der mit WooCommerce und dem Plugin Germanized für den deutschen Markt optimiert wurde, und sorgte für die reibungslose Integration von Produkten und rechtlichen Anforderungen. Ich aktualisierte regelmäßig Inhalte, optimierte diese für SEO und überwachte deren Funktionalität. Durch meine Tätigkeit stellte ich sicher, dass die Website stets aktuell, benutzerfreundlich und den rechtlichen Vorgaben entsprechend war.

Dieses Projekt umfasste die Integration und Problemlösung technischer Systeme für einen optimalen Kundenbetrieb. Fokus lag auf dem Kunden-Support und der Fehlerdiagnose für technische Herausforderungen.

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Genutzte Tools:
Zendesk, Atlassian Suite (Jira, Bitbucket), (My-/MS-)SQL, RESTful APIs, Kobs,

In diesem Projekt entwickelte ich optimierte E-Mail-Vorlagen und responsive Designs für Marketingzwecke. Die Templates wurden für verschiedene Plattformen angepasst und getestet, um eine konsistente Darstellung zu gewährleisten.

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Genutzte Tools:
HTML5, CSS3, Litmus, Mailchimp

Im Rahmen eines umfassenden IT-Modernisierungsprojekts für die TU Dresden, speziell im Bereich der Universitätsklinik, war ich als IT-Administrator für die strategische Planung und Umsetzung der IT-Infrastruktur verantwortlich. Das Projekt umfasste nicht nur die Migration auf Windows 10 und Microsoft Server 2016, sondern auch wichtige Aufgaben im Projekt- und Beschaffungsmanagement.

Zusätzlich war ich verantwortlich für die Lizenzverwaltung und das Endbenutzermanagement, was in enger Abstimmung mit den medizinischen und administrativen Abteilungen erfolgte, um spezielle Anforderungen der Universitätsklinik zu erfüllen.

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Genutzte Tools:
Windows Server 2016, Active Directory, SCCM, Microsoft Exchange, Veeam Backup, KIS, SAP ERP

Dieses Projekt umfasste die Unterstützung und Optimierung technischer Lösungen für Energiemanagement-Systeme. Ein Schwerpunkt lag auf dem Debugging von Energiemanagern, die auf Android-basierten Geräten liefen. Dies erforderte eine präzise Fehlersuche und Analyse zur Sicherstellung eines zuverlässigen Systembetriebs für Echtzeit-Energieüberwachungen und -steuerungen.

Um die Effizienz interner Prozesse zu verbessern, entwickelte ich ein maßgeschneidertes internes Reporting-Tool, das die Analyse von Kundentickets vereinfachte. Das Reporting-Tool half dabei, wiederkehrende Probleme zu erkennen und Lösungsvorschläge zu priorisieren, was die Kundenzufriedenheit erheblich steigerte.

Im letzten Jahr des Projekts übernahm ich die Rolle des stellvertretenden Projektleiters. In dieser Position koordinierte ich die technischen Support-Aktivitäten, stellte die Umsetzung von Kundenanforderungen sicher und unterstützte das Team bei komplexen Integrationsaufgaben. Meine Rolle umfasste zudem die Kommunikation mit Kunden und die enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Qualitätssicherungsteams, um eine reibungslose Projektdurchführung zu gewährleisten.

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Genutzte Tools:
PHP, Jira, Confluence, MySQL, PowerShell, Android Debug Bridge (ADB), Bash

In meiner Rolle als IT-Systemadministrator war ich nicht nur für die Administration und Wartung der IT-Infrastruktur verantwortlich, sondern übernahm auch die Projektleitung für die Migration der firmeneigenen Telefonanlage. Diese Umstellung beinhaltete den Wechsel von einer herkömmlichen Telefonanlage auf eine moderne, IP-basierte Lösung, die die Kommunikationseffizienz innerhalb des Unternehmens erheblich verbesserte.

Als Projektleiter koordinierte ich die Auswahl geeigneter Anbieter, die Beschaffung der Hardware und die Planung des Migrationsprozesses, um einen reibungslosen Übergang ohne Betriebsunterbrechungen zu gewährleisten. In enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen stellte ich sicher, dass alle Benutzeranforderungen berücksichtigt wurden und die neue Anlage nach Abschluss der Migration optimal in die bestehende IT-Infrastruktur integriert war.

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Genutzte Tools:
Cisco VoIP-Systeme, Microsoft Project, Active Directory, MS Server 2012-2016, Windows 7

In diesem Projekt war ich als Systemtechniker im Bereich der technischen Einrichtung und Wartung von IT-Infrastrukturen tätig. Zu meinen Aufgaben gehörte die Bereitstellung und Instandhaltung von IT-Arbeitsplätzen in einer Reinraumumgebung bei Infineon Dresden, um die hohen Anforderungen an Sicherheit und Sauberkeit zu erfüllen.

Zusätzlich war ich für das Patchen und Konfigurieren von Cisco-Switches verantwortlich, um eine stabile Netzwerkverbindung und optimale Performance in der IT-Infrastruktur sicherzustellen. Zudem umfasste das Projekt regelmäßige Einsätze in Serverräumen, wo ich für die Installation und Wartung von Hardware sowie die Sicherstellung eines einwandfreien Betriebs der Server und Netzwerkgeräte zuständig war.

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Genutzte Tools:
Cisco-Switches und -Router, CLI, Nagios, sowie spezielle Schutz- und Wartungsausrüstung für die Arbeit in Reinräumen.