Level Supporter Finanzen
Deutsche Bundesbank / Cancom
Schlagworte
SAP Applications
WLAN
Active Directory
Asymmetric Digital Subscriber Line
Jira
Configuration Management
Dynamic Host Configuration Protocol
Linux
DNS
VPN
Skills
Active Directory, ADSL, Baramundi, Betriebssysteme, Betriebssystemen, Configuration Management, DNS, Datensicherheit, DHCP, Firewall, IT-Infrastruktur, Systemlandschaft, Jira, Linux/Unix, LAN, MS Office, Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows11, Router, Omnitracker, SAP, SAP-Umfeld, Scripting, Skype for Business, Softwareverteilung, Rollout, SCCM, Systemanalyse, TCP/IP, TeamViewer, Software Tests, VPN, WLAN, PowerShell, Server 2008
Projekthistorie
03/2021
-
09/2023
Themengebiete:
* Ticketing über ESP
* Kundensupport telefonisch, per Remote & vor Ort
* Planung, Installation & Konfiguration von Clients
* Migration von Betriebssystemen auf Clients
* Troubleshooting & Anwendereinweisung
* Berechtigungsverwaltung über Active Directory
* Hard- & Softwareverwaltung über Service Manager
* Monitoring von Druckern
* Durchführung von Lifecyclemaßnahmen
* Terminabstimmung mit dem Fachbereich
* Durchführung von Erstinstallation und Softwareverteilung im Rahmen der bestehenden
Betriebsverfahren
* Aufbau & Verkabelung unter Berücksichtigung von IT-Sicherheitsvorgaben
(Zwei-Faktor-Authentifizierung)
* Durchführung von Funktionstest und Einweisung am Arbeitsplatz des Anwenders
* Administrative Folgearbeiten durchführen / abschließen (Auftragsdokumentation einschließlich)
* Datenpflege im Configuration Management
Zertifizierung: IHK-IT Administrator
Themengebiete:
* IT-Grundlagen
* Microsoft Windows
* Linux/Unix Grundlagen
* Scripting
* Systemanalyse & Management
* Netzwerkadministration
* Datensicherheit
* Serversysteme & Monitoring
Projektrolle: IT Supporter & IT Administrator
Kurzbeschreibung: TA Weiterbildungszentrum
* Ticketing über ESP
* Kundensupport telefonisch, per Remote & vor Ort
* Planung, Installation & Konfiguration von Clients
* Migration von Betriebssystemen auf Clients
* Troubleshooting & Anwendereinweisung
* Berechtigungsverwaltung über Active Directory
* Hard- & Softwareverwaltung über Service Manager
* Monitoring von Druckern
* Durchführung von Lifecyclemaßnahmen
* Terminabstimmung mit dem Fachbereich
* Durchführung von Erstinstallation und Softwareverteilung im Rahmen der bestehenden
Betriebsverfahren
* Aufbau & Verkabelung unter Berücksichtigung von IT-Sicherheitsvorgaben
(Zwei-Faktor-Authentifizierung)
* Durchführung von Funktionstest und Einweisung am Arbeitsplatz des Anwenders
* Administrative Folgearbeiten durchführen / abschließen (Auftragsdokumentation einschließlich)
* Datenpflege im Configuration Management
Zertifizierung: IHK-IT Administrator
Themengebiete:
* IT-Grundlagen
* Microsoft Windows
* Linux/Unix Grundlagen
* Scripting
* Systemanalyse & Management
* Netzwerkadministration
* Datensicherheit
* Serversysteme & Monitoring
Projektrolle: IT Supporter & IT Administrator
Kurzbeschreibung: TA Weiterbildungszentrum
01/2021
-
02/2021
HP-Service Manager
Ricoh Deutschland GmbH
* Analyse & Priorisierung der Incidents
* Überwachung, Dokumentation, Behebung der Supportanfragen über Verschiedene Kanäle
* Planung, Installation und Konfiguration der Systeme
* Anstoßen von Software über Baramundi
* User-Support von Skype for Business
* Troubleshooting & Anwendereinweisung
* Netzwerk- & Berechtigungsverwaltung über Active Directory
* Koordination als Projektverantwortlicher
* Ticket & Managementtool Erfahrungen:
* HP-Service Manager
* Client-Manager
* Baramundi
Versicherung: Alte Leipziger Versicherung / Ricoh Deutschland GmbH
* Überwachung, Dokumentation, Behebung der Supportanfragen über Verschiedene Kanäle
* Planung, Installation und Konfiguration der Systeme
* Anstoßen von Software über Baramundi
* User-Support von Skype for Business
* Troubleshooting & Anwendereinweisung
* Netzwerk- & Berechtigungsverwaltung über Active Directory
* Koordination als Projektverantwortlicher
* Ticket & Managementtool Erfahrungen:
* HP-Service Manager
* Client-Manager
* Baramundi
Versicherung: Alte Leipziger Versicherung / Ricoh Deutschland GmbH
08/2020
-
12/2020
Supporter / Administrator
Kurzbeschreibung:
06/2019
-
11/2019
IT-Projektmanager
Pingable Solution GmbH
* Verkabelung vom Serverschrank
* 1st & 2nd Level Support der User
* Ticket & Managementtool Erfahrungen:
* Omnitracker
* Matrix 42 IT: Pingable Solution GmbH
Angestellter: IT-Projektmanager
Kurzbeschreibung:
* Koordination als Projektverantwortlicher jeglicher Projektart
* Teilleitung eines Scrum-Teams
* 1st & 2nd Level Support der User
* Ticket & Managementtool Erfahrungen:
* Omnitracker
* Matrix 42 IT: Pingable Solution GmbH
Angestellter: IT-Projektmanager
Kurzbeschreibung:
* Koordination als Projektverantwortlicher jeglicher Projektart
* Teilleitung eines Scrum-Teams
01/2019
-
05/2019
IT-Techniker, IT-Administrator
Pingable Solution GmbH
* Abwicklung von Projekten/Produktentwicklung im SAP-Umfeld
* Konfiguration von Anwendungen
* Durchführung von Software Tests
* Erstellung von Dokumentationen
IT: IT-Systemhaus
Projektrolle: IT-Techniker, IT-Administrator
Kurzbeschreibung:
* Hardware / Software Rollout
* Teamlead im Rolloutteam
* Floorwalking
* Verkabelung von Einzelplätzen und Workstations
* Konfiguration von Anwendungen
* Durchführung von Software Tests
* Erstellung von Dokumentationen
IT: IT-Systemhaus
Projektrolle: IT-Techniker, IT-Administrator
Kurzbeschreibung:
* Hardware / Software Rollout
* Teamlead im Rolloutteam
* Floorwalking
* Verkabelung von Einzelplätzen und Workstations
Reisebereitschaft
Nur Remote verfügbar
