01.07.2026 aktualisiert
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100 % verfügbarSoftware Tester | ServiceNow CSA | ServiceNow CIS-FSM | ISTQB | ISTQB CTFL-AT | Manuelle Prüfung
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ISTQBField Service ManagementManuelle PrüfungScrumE2e TestingTest ManagementIstqb Foundation LevelServicenow
Service Order Management, Order Fulfillment, Incident Management, Field Service Management, ServiceNow CSA, ServiceNow CSI-FSM, CPQ, Agile Methods, Confluence, Jira, Microsoft Office 365, Regression Testing, Scrum, Test Management, Software Testing, Test Cases, Manual Testing, E2E Testing
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherHindiMuttersprache
Projekthistorie
Client: Deutsche Bahn (DB) Systel
- Analyse, Verifizierung und Qualitätssicherung von Unternehmenslösungen im Umfeld des „Mobilen Arbeitsplatzes“
- Validierung von Geschäftsprozessen und Anforderungen des ServiceNow-Systems und Prozessdokumentation
- End-to-End-Testing von Endgeräten und deren Verwaltung unter Berücksichtigung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen
- Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, Produktverantwortlichen und Stakeholdern, um die Einhaltung der Anforderungen sicherzustellen
- Erarbeiten, Abstimmung und Dokumentieren von abnahmerelevanten Testfällen
- Durchführung funktionaler und technischer Tests der Servicekatalogprodukte und -workflows (ServiceNow) in der Cloud-Umgebung
- Die Funktionalität der Katalogartikel im digitalen Shop wird mithilfe von ServiceNow, ACAT und OpenText/MicroFocus ALM/transICT gründlich getestet und verifiziert
- Durchführung von Abnahmetests
- Unterstützung bei Tests, Releases und Plattform-Updates
- Schriftliche Dokumentation sämtlicher Testergebnisse sowie aller Fehlfunktionen in einem Testbericht
- Konfigurationsvalidierung der ServiceNow-Module (ITSM, Service Catalog, CMDB, Workflows)
- Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes
- Wartung und Qualitätssicherung der CMDB
Plattform: ServiceNow - ITSM, Service Catalog, CMDB, Workflows, ACAT (Automated Centralized Administration Tool), Micro Focus ALM/OpenText TransICT
Tools: Xray, Jira, Confluence, Office 365, Azure Test Plans
Agilen Methoden: Scrum
Process Owner (FSM) für die Network Transformation in den Bereichen WAN, LAN und UC: Als Process Owner bin ich für die Zusammenarbeit mit den ITIL-Geschäftsprozessverantwortlichen zuständig, um die Berührungspunkte des Prozesses mit dem Außendienst für Fehlerbehebungen (Incidents), Anfragen und Änderungen zu verstehen; die Zusammenarbeit mit Außendienstpartnern und Lageranbietern; die Definition des Geschäftsprozesses; die Erstellung von Prozessdiagrammen; die Definition von Rollen und Gruppen; und die Definition der Übergabe zwischen Berührungspunkten. Außerdem arbeite ich mit dem ServiceNow-Entwickler zusammen und unterstütze die Implementierung und Modultests der Außendienst-Touchpoints.
Product Owner im SourceNowApp-Entwicklungsprojekt: Die SourceNowApp-Anwendung wird als Scoped App in Sales and Order Management (SOM) entwickelt. Zu meinen Aufgaben als Product Owner gehört es, die geschäftlichen Anforderungen in User Stories zu übersetzen, das Entwicklungsteam in die Lage zu versetzen, eine Lösung zu liefern, und den Fortschritt der Produktentwicklung kontinuierlich zu überwachen, um sicherzustellen, dass Zeitpläne, Qualitäts- und Funktionsstandards konsequent eingehalten werden. Außerdem verwalte und priorisiere ich das Produkt-Backlog, indem ich die Entwicklung von Funktionen, Erweiterungen und Fehlerbehebungen in Übereinstimmung mit der allgemeinen Geschäftsstrategie ausbalanciere, und führe End-to-End-Tests für die SourceNowApp durch.
Client: ngena Inc
ngena bietet Managed SD-WAN as a Service für Unternehmenskunden an. ngena hat seine B2B Quotations- und Auftragsmanagement-Plattform .connect auf ServiceNow implementiert. Meine Aufgaben sind:
Applications: Quotations, Order Management, Order Fulfilment
Tools: Office 365, SharePoint, Confluence, Jira
Agilen Methoden: Agile SAFe
ngena bietet Managed SD-WAN as a Service für Unternehmenskunden an. ngena hat seine B2B Quotations- und Auftragsmanagement-Plattform .connect auf ServiceNow implementiert. Meine Aufgaben sind:
- Validierung der Implementierung der E2E-Geschäftsprozesse Request-to-Answer und Order-to-Cash auf einer Managed SD-WAN as a Service Plattform
- Verifizierung der neuen Funktionalitäten in der B2B Quotation Engine, einschließlich der Beschaffung von Ressourcen (Access, Edge, Lizenzen, Field Services) von verschiedenen Anbietern
- Verifizierung des Auftragsanreicherungs- und Fulfilment-prozesses für SD-WAN- und Wi-Fi-Produkte
- Überprüfung des ITSM-Prozesses mit Incident, Change und Problemmanagement
Applications: Quotations, Order Management, Order Fulfilment
Tools: Office 365, SharePoint, Confluence, Jira
Agilen Methoden: Agile SAFe
Zertifikate
ISTQB Certified Tester Foundation Level Agile Tester (CTFL-AT)
ISTQB International Software Testing Qualifications2024