Senior International Multi-Projekt-Manager, Interim-Manager, Service Manager, Produkt Manager

Optimieren von Prozessen in der agilen Scrum basierten Softwareentwicklung anhand der zentralen internationalen Website sowie Steuerung des Vendors. Weiterentwicklung des Teams, Projektplanung, Qualitätsmanagement und Compliance, Entwicklung von Metriken sowie Prioritätsmanagement. Eskalationen beim Vendor, Stärken der Kommunikation mit dem Fachbereich und etablieren von Testplanungen, Testruns und Akzeptanz von Releases. Internationaler Shop-Rollout, SAP Commerce Upgrade, Synchronisation von ITIL basiertem Change-Management mit Scrum/Sprints. Organisatorische Umsetzung der Jahresplanung sowie Budgetkontrolle.

Outsourcing, Vendor Management, SDLC, Compliance, Quality Assurance, Prozess-Management, Scrum, ITIL Budget, Schunk.com, SAP ERP, SAP Commerce, First Spirit, Teams, Jira, Confluence, Omninet, Omnitracker, Azure, Cloud.

Temporäre Teamleitung zur Vakanzüberbrückung des Web- und UX-Teams. Fortführung laufender Prozesse, Begleitung der Jahres-Budget-Planung. Weiterentwicklung von Prozessen und des Teams. Aufbau des Jahres-Projekt- und Service-Plans.

Budget, Ressourcen, Outsourcing, Vendor Management, SDLC, Compliance, Quality Assurance, Prozess-Management, Scrum, ITIL Budget, Schunk.com, SAP ERP, SAP Commerce, First Spirit, Teams, Jira, Confluence, Omninet, Omnitracker, Azure, Cloud.

Projektplanung für die Auswahl und Implementierung eines Anti Fraud Management Tools. Planen und Durchführen eines RFI und RFP im Rahmen des Procurement Prozesses. Abstimmen und Durchführen von Assessments gemäß Compliance Vorgaben, u.a. im Bereich Risk, Outsourcing. Vorbereitung der Gates im Rahmen des Planungs- und Akzeptanzprozesses. Strukturierung des Projekts und Teams, Team Motivation sowie Implementierung von Dokumentationsrichtlinien in agilen Systemen. Treiben von Business- und Solution Design sowie Abstimmen und Planen der Implementierungsphase nach Tool-Auswahl, darin entsprechendes Stakeholder Management. Dazu Kosten- und Budget-Planungen mit 5-jahres Plan.

Management von Projekten und Initiativen im Rahmen der Digitalen Transformation und Office Relocation der Leasing-Bank. Dienstleisterauswahl und Einführung von Video-Ident für DACH. Archivtransformation mit Auslagerung der Dokumentarchivierung und Aktenvernichtung nach DIN 66399 und MaRisk. Prozesskonzeption eines Mailmanagement Prozesses im Vertragsmanagement, vom Scan-Service, OCR, revisionssicherer Archivierung bis zur Entsorgung. Einführung von Salesforce Lead Management. Begleitung der Einführung von Automated Decision-Making einer Credit-Engine. Eskalationsmanagement im emotionalen Umfeld einer Office-Relocation sowie Management des logistischen Abbaus des Altstandorts. Entwicklung eines Notfallkonzepts mit BIA nach MaRisk und BAIT für Audits. MaRisk basierter Risikobewertung von Verträgen wesentlicher Auslagerungen. Anregung agiler offener Kommunikation über Yammer und Office 365.

Erweiterung der Service-Line eines Kundenservice Centers einer gesetzlichen Krankenversicherung um die Funktion Video-Ident. Aufbau eines Vertrauensdienstleisters. Verhandlung eines Lizenzvertrags und Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung, Erstellung und Abstimmung einer Leistungsbeschreibung im Vendor-Management, Projektplanung, Anforderungsanalyse, Kapazitätsplanungen, Fachkonzept, Systemdesign sowie Abgrenzung geltender Regularien mit dem Ziel einer eIDAS Zertifizierung für den Gesamtprozess. C-Level Präsentationen.

Management eines internationalen Teams in der SW Entwicklung eines Custom CRM Systems im agilen Umfeld mit Scrum. Betriebseinführung in DACH Region mit Aufbau und Implementierung von operativen Prozessen und Qualitätsmerkmalen, wie Montoring, Logging, Application Performance Measuring, Service Level Support usw. Team und Stakeholder De-eskalationsmanagement und Motivation zur Fokussieriung auf Ziele, Prozesse, Qualität und Lieferung. Teamentwicklung und Interviews. Kontinuierliche Qualitätsverbesserung mittels Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Change Management mit Jira/Confluence. Initiierung und Aufbau von Enterprise Architect für eine  standardisierende Unternehmensarchitektur. Entwicklung von Projekt- und Releaseplänen sowie Optimierung des SDLC Prozesses im Scrum, inkl. GUI, UX, Testautomation. Aufbau und operieren des Helpdesk nach ITIL sowie Service Support synchronisiert mit dem Entwicklungsteam. Consult the PM/PO und C-Level Präsentationen. Internationales Umfeld mit Indien (85%) und DE (15%).
Projektsprache Englisch.

Interim Verantwortung im Marketing für das europäische Content-Management Backend mit 20 Ländern und 23 Sprachen. Konsolidieren des Services im Nachgang des Adobe AEM Initiationsprojekts. Planung der Migration von AEM 6.0 auf AEM 6.4. Weiterentwicklung und Optimierung von Ticketprozessen und Change Management mittels Jira/Confluence zur Steuerung der Europäischen Märkte, Agenturen, Development- und Operations- Vendoren. Teamentwicklung, Budget- sowie Vendor Management, Stakeholder- und Eskalationsmanagement. Initiieren einer strukturierten Projektplanung und Qualitätsmanagement. Unterstützung des Kampagnen Managements. Hands-on Ticket und Service Optimierung.
Internationales Umfeld mit Indien und EU.
Projektsprache Englisch.

Projekt-, Produkt- und Servicemanagement im Bereich Cyber Security, einem bankweiten zentralen Service zum Betrieb einer PKI für verschiedene Certificate Authorities (CA) mit ca. 800.000 Certificates. Erstellen von Jahres­budgetplanungen für die Linien CTB und RTB. Verteidigen der Budgets in Planungsrunden inklusive Eskalationsmanagement. Budget Akquisition bei internationalen Stakeholdern mit Budgettransfer Management. Risiko­betrachtungen hinsichtlich Audits und Regulatorischer Rahmenbedingungen mit Erstellen von Certificate Management Dokumentation zum Durchsetzen von Policies. Erstellen von Projekt-, Ressourcen- und Kostenplanungen in Clarity für Projekt und Service. Abstimmungen mit der Finanzverwaltung. Value Proposition und Einführen von Service Marketing mit entwickeln und umsetzen einer Wachstumsstrategie. Weiterhin Aufbau einer strukturierten Projektplanung mit  standardisiertem Schätzungsprozess für Client-Quotes sowie Implementierung des SDLC Prozesses im Team. Integration von SDLC Tools mit Jama, HP ALM u.a. Stakeholder- und De-Eskalationsmanagement. Führen von Interviews und Teamentwicklung. Management Reporting.
Internationales Umfeld mit Indien, Russland, UK und USA. Umgangssprache Englisch.