28.03.2026 aktualisiert
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Senior Customer Success mit über 20 Jahren B2B-Software-Erfahrung mit Projekt-Erfahrung
Eching, Deutschland
Eching +100 km
Staatlich Geprüfter Techniker MaschinenbauÜber mich
Customer Success & Vertriebsprofi mit 20+ Jahren im B2B-SaaS-Umfeld. Erfahrung mit Enterprise-Kunden, Softwareeinführung und Prozessoptimierung. Projekterfahrung vorhanden, jedoch kein reiner Projektmanager. Fokus auf Beratung, Umsetzung und nachhaltige Kundenbeziehungen.
Skills
DistributionspolitikBusiness To BusinessBusiness DevelopmentKundenbeziehungsmanagementProzessoptimierungBusiness Relationship ManagementSaasKommunikationssicherheitComplianceKonfliktlösungKryptographieKundenzufriedenheitKundenbindungVertriebLeadgenerierung
Customer Success & Account Management
Langjährige Erfahrung im Aufbau und der Entwicklung von Kundenbeziehungen im Enterprise-Umfeld. Fokus auf nachhaltige Kundenbindung, Upselling-Potenziale und stabile Geschäftsbeziehungen.
Enterprise SaaS & regulierte Märkte
Erfahrung mit erklärungsbedürftigen SaaS-Lösungen in regulierten Branchen, insbesondere im Finanzumfeld. Vertraut mit Compliance-Anforderungen und komplexen Entscheidungsstrukturen.
Go-to-Market & Business Development
Praxis in der Markterschließung neuer Segmente sowie in der Positionierung von Softwarelösungen. Unterstützung bei Vertriebsstrategien und konkreter Umsetzung im Kundenkontext.
Stakeholder-Management (inkl. C-Level)
Sichere Kommunikation mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen, von Fachbereichen bis zur Geschäftsleitung. Erfahrung in Moderation, Abstimmung und Entscheidungsprozessen.
Customer Lifecycle Management
Begleitung des gesamten Kundenzyklus von Onboarding bis Verlängerung. Fokus auf Kundenzufriedenheit, Nutzung und langfristigen Mehrwert.
Projektnahe Arbeit & Einführung von Softwarelösungen
Mitwirkung bei Softwareeinführungen und Prozessverbesserungen. Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Technik, mit klarem Fokus auf Umsetzung, jedoch kein klassischer Projektmanager.
Dataroom-Systeme & sichere Kommunikation
Kenntnisse in virtuellen Datenräumen, Verschlüsselung und sicheren Kommunikationslösungen im Unternehmenskontext.
Meeting Management & Gremienkommunikation
Erfahrung mit Lösungen wie Sherpany und AgiliCision zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen auf Managementebene.
CRM & Sales Tools
Routinierter Umgang mit Salesforce, HubSpot, LinkedIn Sales Navigator und Apollo für Vertrieb, Kundenmanagement und Lead-Generierung.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Verantwortung für den Marktausbau der SaaS-Lösung AgiliCision im Bereich digitales Entscheidungs- und Sitzungsmanagement. Fokus auf neue Branchen außerhalb des klassischen Finanzsektors. Konzeption und Durchführung von Produkt- und Entscheider Präsentationen, sowohl vor Ort als auch remote. Begleitende Beratung von Kunden bei der Prozessoptimierung im Rahmen der Softwareeinführung.
Freiberuflich tätig für die Finanzinformatik Frankfurt a.M. Produktverantwortlich für den Sicheren Datenraum und die Gremienkommunikation. Beratung und Support, Teamleitung.
Verantwortlich für Wachstum und Kundenpflege in Deutschland und der Schweiz im Bereich Meeting Management Software. End-to-End-Verantwortung für Customer Journey von Onboarding bis Renewal mit CSat über 4,75/5.