31.07.2023 aktualisiert
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Senior Consultant bei Karsten Kleiner Consulting
Haste, Deutschland
Weltweit
Skills
KundendienstBeratungE-CommerceProjektmanagementProzessdesignProfessionelle Kundenbetreuung
Erfahrung:
- Head of Customer Service Europe – Birkenstock
- Customer Service Manager UK & Germany
- E-Commerce Customer Service Team Leader
- Wholesale Customer Service Team Leader
- Sehr erfahren in der Leitung von Call Centern (national & international)
- Hohe intrinsische „Macher“ Motivation
- Analyse und Projektleitung im Self Service & KI Bereich
- Internationales Arbeiten
- Kundenservice effektiv und effizient in die Digitalisierung zu bringen
- Kommunikationsstark
- Prozessanalytisch und im Prozessdesign sehr stark
- Implementierungserfahrung von verschiedenen CC Systemen
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischMuttersprache