18.06.2026 aktualisiert

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Senior Interim Consultant | KI-Berater | CRM & Projektmanagement

München, Deutschland
Weltweit
Diplom-Betriebswirt (FH)
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Profilanlagen

20260618_Profil_Capizzi.pdf

Über mich

Senior Interim Consultant, 25+ Jahre in Projektmanagement, CRM-Transformation und KI-Strategie. Spezialist für vertriebliche Kundenmigration (275k Kunden, marketinginduziert), Kampagnensteuerung und KI-Beratung für KMU. Prince2, Scrum, KI-Berater. 32,8 Mio. EUR p.a. Einsparungen. Remote DACH.

Skills

Künstliche IntelligenzTelekommunikationOnlinewerbungKundenbeziehungsmanagementBusiness-KonzepteCustomer Value PropositionE-CommerceGlasfaserVertriebMarketing AnalyticsMarketing-AktivitätenProjektmanagementPreisstrategienPRINCE2Produkt ManagementProduktmarketingVertriebskonzepteUpsellingKampagnenGo To MarketCross Selling
KI & Automation-Kenntnisse:
• n8n, make.com, Relevance.ai: Workflow-Automation & KI-Agenten sehr gut
• Claude.ai, Perplexity, ChatGPT: Prompten & KI-Anwendungen sehr gut

Kernkompetenzen:
• Customer Value Management: Bestandskundenvermarktung, Cross-/Upsell, Retention, NBO-Segmentierung
• Kampagnenmanagement: Omnichannel, Data-Driven, Segmentierung, Performance-Reporting
• Produktmanagement: B2C-Produktentwicklung, Go-to-Market, Customer Migration (Telko)
• Moderation: Buergerveranstaltungen, Stakeholder-Kommunikation, Konfliktmoderation

Methoden: Prince2 Practitioner, Scrum Master, Product Owner, A/B Testing, KPI-Steuerung
Branchen: Telekommunikation/Glasfaser (15+ J.), KI-Beratung KMU (aktuell)

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherItalienischgut

Projekthistorie

KI-Berater & Freiberuflicher Consultant

Salvo Capizzi Consulting

Sonstiges

< 10 Mitarbeiter

Eigenständiges Leistungsangebot als KI-Berater und Workflow-Automation Consultant für KMU in diversen Branchen
  1. Strategische KI-Integration für Geschäftsprozesse
  2. Entwicklung von KI-basierten Workflow-Automationen mit n8n
  3. Entwicklung von KI-Agenten und CustomGPTs
  4. Automatisierung von Buchhaltungsworkflows und Dokumentenverarbeitung
  5. Newsletter-Digest-Automation mit Relevance.ai und Perplexity
  6. Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung durch KI-gestützte Tools
  7. HR-Chatbot Konzeption & inkl. funktionsfähigem Prototyp für Personalberatung, Teamprojekt im Rahmen der KI-Ausbildung (2025)

Moderator für Bürgerinformationsveranstaltungen (Glasfaserausbau)

Unsere Grüne Glasfaser GmbH & Co. KG via thinX GmbH

Telekommunikation

250-500 Mitarbeiter

  1. Moderation von rund 80 Bürger- und Informationsveranstaltungen zum Glasfaserausbau in Kommunen bundesweit
  2. Professionelle Vermittlung komplexer technischer Inhalte für Bürger und Verwaltung, inkl. Q&A und Umgang mit kritischen Nachfragen
  3. Steigerung der Akzeptanz und Unterstützung der vertrieblichen Ziele (z.B. Abschlussquote / Take-Up-Rate im Ausbaugebiet)
  4. Strukturierte Deeskalation bei Konfliktthemen, Sicherstellung eines konstruktiven Dialogs zwischen Unternehmen, Kommune und Bürgern
  5. Erhöhung der Akzeptanz lokaler Ausbauprojekte durch transparente Kommunikation und stringentes Stakeholder-Management
  6. Enge Abstimmung mit Kommunalverwaltungen und Projektteams zur Rückspiegelung von Stimmungen und Optimierung der Kommunikationsstrategie.

Gründer und Geschäftsführer Food

Capizzi - Feinkost aus Asien

Konsumgüter und Handel

< 10 Mitarbeiter

  1. Aufbau eines E-Commerce-Geschäftsmodells (Private Label Import, B2B/B2C-Vertrieb) inkl. Brand, Sortiment, Pricing und Positionierung.
  2. Multi-Channel-Vertrieb über Webshop, Großhandel und Einzelhandel; Verhandlungen und Listungen bei LEH-Partnern
  3. Verantwortung für Supply-Chain-Set-up, Importlogistik, Qualitätsmanagement und Lagerprozesse
  4. Einführung von Marketing-Automation (E-Mail, CRM) und Webshop-Optimierung zur Erhöhung von Conversion und Wiederkaufsrate
  5. Geordnete Geschäftsaufgabe 02/2024 mit klarem Lernfokus auf Supply-Chain-Skalierung und Logistik-Risiken

Kampagnenmanager für kommunale Glasfaser Ausbauprojekte

Unsere Grüne Glasfaser GmbH & Co. KG via thinX GmbH

Telekommunikation

250-500 Mitarbeiter

  1. Gesamtverantwortung für Marketingkonzept & Kampagnenumsetzung beim Glasfaserausbau
  2. Konzeption integrierter Omnichannel-Kampagnen (Großfläche, DOOH, Mailings, Events)
  3. Koordination mit Kommunalverwaltungen zur Akzeptanzquoten-Maximierung
  4. Konzeption individueller Verkaufstrailer für Kommunal-Vermarktung (Anforderungsanalyse bis Umsetzung)
  5. Entwicklung & Implementierung automatisiertes Werbemittel-Freigabe-Tool (>95% Zeitersparnis)
  6. Deployment für bundesweit verteilte Teams
  7. Steuerung externer Agenturen (Media, Kreation, Event-Organisation)
  8. Mehrere Kommunen mit durchgängiger Markenbotschaft vermarktet

Senior Marketing Manager im Bereich Customer Value Management (Festanstellung)

Vodafone Kabel Deutschland GmbH, Unterföhring

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

Verantwortung für datengetriebene Bestandskunden-Vermarktung (Cross-/Upsell, Retention) mit Fokus auf GigaCube und konvergente Angebote.
  1. Steuerung von Omnichannel-Kampagnen (E-Mail, Outbound, Self-Service, PoS) inkl. Briefing, Segmentlogik und Reporting
  2. Aufbau haushaltsbasierter CRM-Logik und NBO-Segmentierung; Umstellung auf datengetriebene Steuerung
  3. Cross-Sell Kampagnenerfolg +70% durch Umstellung auf data-driven Kampagnen & NBO-Logik
  4. Cross-Sell Potenziale +15% durch Einführung haushaltsbezogener Vermarktungssicht (Converged Households)
  5. Erhöhung Cross-Sell-Kunden um 6k/Monat bei ausgewähltem Produkt durch dediziertes Cross-Sell Bundle
  6. Steuerung der freiwilligen Migration von DSL -> Kabel 65k Kunden mit 7,8 Mio. EUR jährlicher Kostenersparnis
  7. Retention-Steuerung: Churn Reduktion ~50% (Produktbindung) und -1,5k Kunden p.a. durch Root-Cause-Analyse & Prozess-Redesign · €0,5 Mio. Umsatz p.a. gesichert

Senior Product Manager B2C Customer Migrations im Bereich Produktmanagement (Festanstellung)

Vodafone Kabel Deutschland GmbH, Unterföhring

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

End-to-End-Verantwortung für freiwillige Technologiemigration von DSL- auf Kabel-Produkte (Strategie, Journeys, Prozesse, KPIs).
  1. Steuerung der Migration von 210k Kunden (ca. 30% des Potenzials) mit 25 Mio. EUR jährlicher Kostenersparnis
  2. Reduktion der Stornoquote um 10 Prozentpunkte durch optimierte Customer Journeys und reduzierte Mehrfachkommunikation (-40%)
  3. Konzeption und Rollout eines Drive-to-Store-Ansatzes mit +7% zusätzlichen Conversion im stationären Kanal
  4. Aufbereitung und strategisches Top-Management Reporting der Migrations-KPIs als Kern-Evidenz im Rahmen der Vodafone-Übernahme-Story bis auf C-Level
  5. Pricing-Verantwortung für Migrations-Bundles: Konzeption von Promo-Strukturen und Goodies inkl. Business-Case-Kalkulation und Rentabilitätsbewertung

Senior Business Performance Manager im Bereich Footprint Management (Festanstellung)

Vodafone Kabel Deutschland GmbH, Unterföhring

Telekommunikation

1000-5000 Mitarbeiter

  1. Budgetverantwortung bis 78 Mio. Euro
  2. Projektleitung Internet-Netzneuausbau +2,5 Mio. Haushalte (+20%), ~€47 Mio. Umsatzwachstum p.a, 130.000 Neukunden im ersten Jahr, 70 Mio. Euro Investitionsverantwortung
  3. Projektsteuerung DOCSIS 3.0 Upgrade +3 Mio. Haushalte, 7,5 Mio. Euro Investitionsverantwortung
  4. Erhöhung Vermarktungspotenzial +30 Mio. Haushalte in konsolidierter Vermarktungsdatenbank durch M&A Integration
  5. Aufbau & fachliche Führung Fünfer-Operations-Team, Prozessautomation, Arbeitsaufwand minus 50%, Durchlaufzeit 1 Tag
  6. Neudefinition Kapitalmarkt-relevante KPI-Governance führt zu Zuwachs von ca. 1 Mio. Haushalte (~10%)
  7. Produktverantwortung für unternehmensweite Vermarktungsdatenbank: Feature-Briefing, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Plattform als strategisches Steuerungsinstrument
  8. Pilotprojekte konzipiert, gesteuert und bei nachgewiesenem Erfolg in den Linienbetrieb überführt

Zertifikate

KI-Manager, KI-Beauftragter (HC)

Hilker Consulting GmbH

2025

KI-Berater (HC)

Hilker Consulting GmbH

2025

Certified Online-Marketing Manager

ecomex GmbH & Co. KG, Berlin

2021

Professional Scrum Master

Scrum.org

2020

Professional Scrum Product Owner

scrum.org

2020

Prince2 Foundation & Prince2 Practitioner

APMG-International

2014

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