Scrum Master
Datapix
(Internet und Informationstechnologie, 10-50 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Agile Methodologie
Scrum
Prozessoptimierung
Kundenbeziehungsmanagement
Projektmanagement
Chatbots
HTML
Java
Confluence
Jira
Skills
Scrum und agile Methoden
Umfassende Kenntnisse in Scrum-Frameworks, agilen Methoden und deren Anwendung in verschiedenen Projekten und Teams.
Prozessoptimierung und CRM-Systeme
Erfahrung in der Optimierung von Kundenserviceprozessen und der Implementierung von CRM-Systemen wie Salesforce.
Projektmanagement und Teamführung
Fähigkeiten in der Leitung von Scrum-Teams, Durchführung von Scrum-Events und Planung von PI Planning (SAFe).
Technische Kenntnisse
Kenntnisse in Programmiersprachen wie Java, C++, HTML, CSS sowie SAP ERP und Salesforce CRM.
Agile Tools
Erfahrung mit Jira, Confluence, Kanban Board, Miro Board und MS Office für effektives Projektmanagement.
Testmanagement
Kompetenz in der Durchführung und Verwaltung von Testprozessen im Rahmen agiler Entwicklung.
Chatbot-Implementierung
Erfahrung in der Einführung und kontinuierlichen Verbesserung von Chatbots zur Optimierung der Kundeninteraktion.
Umfassende Kenntnisse in Scrum-Frameworks, agilen Methoden und deren Anwendung in verschiedenen Projekten und Teams.
Prozessoptimierung und CRM-Systeme
Erfahrung in der Optimierung von Kundenserviceprozessen und der Implementierung von CRM-Systemen wie Salesforce.
Projektmanagement und Teamführung
Fähigkeiten in der Leitung von Scrum-Teams, Durchführung von Scrum-Events und Planung von PI Planning (SAFe).
Technische Kenntnisse
Kenntnisse in Programmiersprachen wie Java, C++, HTML, CSS sowie SAP ERP und Salesforce CRM.
Agile Tools
Erfahrung mit Jira, Confluence, Kanban Board, Miro Board und MS Office für effektives Projektmanagement.
Testmanagement
Kompetenz in der Durchführung und Verwaltung von Testprozessen im Rahmen agiler Entwicklung.
Chatbot-Implementierung
Erfahrung in der Einführung und kontinuierlichen Verbesserung von Chatbots zur Optimierung der Kundeninteraktion.
Projekthistorie
04/2024
-
04/2025
Scrum Master im Bereich der Kundeserviceplattform (Salesforce), Optimierung und Analyse der Kundenserviceprozesse im CRM System, Verantwortlich für zwei Teams als Scrum Master von neun Personen, Durchführung der Scrum Events und verantwortlich für den reibungslosen Scrum Framework sowie deren Events, Planung von PI Planning (SAFe).
11/2021
-
03/2024
Scrum Master
Mainova AG
(Energie, Wasser und Umwelt, 1000-5000 Mitarbeiter)
Verantwortlich für 2 Scrum Teams mit jeweils 12 Personen, Migrationsprojekt, Optimierung und Weiterverarbeitung von Kundenserviceprozessen im Salesforce-System, Implementierung eines effektiven Beschwerdemanagements, Einführung eines Chatbots, Befähigung der Teammitglieder in agilen Methoden, Erstellung von Dashboards und Burndown-Charts.
03/2019
-
10/2021
Scrum Master
Datapix
(Internet und Informationstechnologie, 10-50 Mitarbeiter)
Unterstützung als Scrum Master für das Webportals / Onlineplattform für Kunden mit zwei Teams 9 Personen, kontinuierliche Optimierung des Webportals sowie Onlineshop, Verbesserung von Zahlungsabwicklungen und Kundeninteraktionen, Moderation von Scrum Events, Erstellen von Velocity und Burndown Charts.
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz
