Michael Hemp nicht verfügbar bis 31.03.2020

Michael Hemp

Technical Writing - Digital Marketing - Community Management - PMO - ITSM

nicht verfügbar bis 31.03.2020
Profilbild von Michael Hemp Technical Writing - Digital Marketing - Community Management - PMO - ITSM aus Wiesbaden
  • 65197 Wiesbaden Freelancer in
  • Abschluss: +++ 35 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche +++
  • Stunden-/Tagessatz: 75 €/Std. 600 €/Tag
    D-A-CH Std.-/Tagessatz (VB all-in netto) Vollzeit (40 Std./Wo., 3+ Monate) - Technical Writing / Digital Marketing / PMO: Home-Office 55/440 EUR, D (Rhein-Main) 70/560 EUR, D (bundesw.) 85/680 EUR, A-CH: 95/760 EUR - Projekt-/Servicemanagement +25%
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 05.01.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
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DATEIANLAGEN
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Referenzen
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Zertifikate
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SKILLS
PORTFOLIO / SCHWERPUNKTE
Dokumentation / Technical Writing
  • Anwendungs-, Prozess- und Projektdokumentationen
  • Betriebs- und Benutzerhandbücher
  • Fach- und Berechtigungskonzepte
  • Schulungsunterlagen

Digital Marketing / Community Management
  • Community & Social Media Management
  • Guest Blogging
  • Cloud Collaboration
  • Webdesign (Sites, Landing Pages, Blogs, Newsletter)

Project Management Office (PMO)
  • Planung
  • Dokumentation
  • Präsentation
  • Kommunikation
  • Moderation
  • Koordination
  • Reporting

IT Service Management (ITSM)
  • Process Architecture und Management
  • Release und Rollout Management
  • Service Transition, Operation und Improvement (CSI)
  • Incident, Problem, Change und Knowledge Management


BRANCHEN
Informationstechnologie und -dienste
  • Fujitsu Technology Solutions AG Regensdorf (Schweiz)
  • Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M. + Stuttgart
  • GENO-RZ Frankfurt a.M.
  • FIDUCIA IT AG Karlsruhe
  • VEB Datenverarbeitungszentrum Berlin

Banken / Finanzdienstleistungen
  • DZ BANK AG Frankfurt a.M.
  • Commerzbank AG Frankfurt a.M.
  • Deutsche Leasing AG Bad Homburg
  • Genossenschaftliche FinanzGruppe (VR Banken u.a.)

Telekommunikation
  • Deutsche Telekom AG Darmstadt

Automotive
  • Daimler AG Stuttgart

Energiewirtschaft
  • Alpiq Management AG Olten (Schweiz)


FACHKOMPETENZEN
Kenntnisse (Auszug)

Betriebssysteme
+++      OS/360, SVS, MVS
++        OS/390, OS/2, MS Windows, DOS
+          IBM z/OS, Unix, Linux

Netzwerke / Protokolle
+          IPv4/6, TCP, UDP, ICMP, SNMP 
+          HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP
+          Telnet, SSH, FTP, SFTP, Firewalls

Datenbanken
+++      IBM / Lotus Notes (3.x - 5.x)
++        IBM / Lotus Notes (6.x - 8.x)
+          DB2, IMS/DB, MySQL

Office / Collaboration
+++      MS Word
++        MS Outlook, Excel, PowerPoint, Visio
++        MS Project, OneNote, Evernote
++        Lucidchart, SlideShare, XMind
++        Google Apps, Slack, Trello
++        TeamViewer, WebEx, Lync, Skype
+          MS SharePoint, Access
+          Atlassian Confluence, Jira, HipChat
+          Asana, Azendoo, Bitrix24

CMS / CRM / SMM
++        Hootsuite, TweetDeck, MailChimp
++        IFTTT
+          Joomla, Freshsales
+          Buffer, Zapier

GRC / ITSM
++        HP Service Manager, Remedy
+          Atlassian Jira Service Desk
+          Freshdesk, Zendesk
+          RSA Archer, ServiceNow

Software- / Web-Design und -Entwicklung
+++      Weebly, Google Sites
++        Blogger
+          Adobe Dreamweaver, Photoshop
+          Google Web Designer, Analytics
+          Wordpress, Hexo
+          Visual Studio Code (VSC)
+          Eclipse, Cloud9, Git

Markup-, Script- und Programmiersprachen
+++      JCL, CLIST, TSO/E
++        HTML, CSS, REXX
+          XML, JavaScript, PHP, Perl, VBA
+          C++, Pascal, PL/1, Assembler/370
_________________________________________________
Level:    + Basic     ++ Advanced     +++ Expert


Methoden und Verfahren

Kognitive und Schreibtechniken
  • Brainstorming
  • Mind Mapping
  • Agile / eXtreme Technical Writing (XTW)
IT Service Management (ITSM)
  • ITIL V3
Projektmanagement und Systementwicklung
  • Ganzheitliches Projektmanagement
  • Wasserfallmodell
  • Agile Vorgehensmodelle / Scrum

Kognitive und praktische Fertigkeiten
  • Analytische / konzeptionelle Fähigkeiten
  • Ganzheitliches / systemisches Denken
  • Kreativität
  • Lernbereitschaft und -fähigkeit
  • Lösungs- und Zielorientierung
  • Moderations- und Präsentationsstärke
  • Organisationsfähigkeit


PERSONALE KOMPETENZEN
Soziale Kompetenzen
  • Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
  • Beziehungs- und Networking-Kompetenz
  • Durchsetzungsvermögen
  • Einfühlungsvermögen / Emotionale Kompetenz
  • Führungs- und Verhandlungskompetenz
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Kompromissbereitschaft und Offenheit
  • Konflikt- und Kritikfähigkeit
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit

Selbständigkeit
  • Ausdauer und  Belastbarkeit
  • Einsatzbereitschaft / Engagement
  • Eigeninitiative und -verantwortung
  • Entscheidungs- und Handlungskompetenz
  • Gewissenhaftigkeit / Genauigkeit
  • Selbstdisziplin
  • Fähigkeit zur Selbstmotivation und -reflexion


ZERTIFIKATE
2009

ITIL v3 Foundation
  • Grundlagen IT Service Management
    Service Lifecycle, Konzepte + Definitionen, Prinzipien + Modelle, Prozesse + Funktionen, Technologie + Architektur


WEITERBILDUNG (Auszug)
1997 - 2004

Projektmanagement
  • Ganzheitliches Projektmanagement
    Methodische und psychologische Projektsteuerung

Betriebssysteme und Netzwerke
  • UNIX / Linux Betriebssysteme - Grundlagen
  • TCP/IP Architektur, Funktionen + Protokolle

Datenbanken
  • Lotus Notes / Domino R4 / R5
    Infrastruktur Implementierung + Betrieb, Datenbank- entwicklung und -verwaltung, Benutzeradministration

Software- / Web-Design und -Entwicklung
  • HTML / CSS Grundlagen
  • C++ / Objektorientiertes Programmieren - Grundlagen

1990 - 1997

Betriebssysteme und Netzwerke
  • OS/2 Grundlagen + Technischer Aufbau
  • OPC/ESA Grundlagen
  • Netzwerkoperating

Datenbanken
  • IBM DB2 Grundlagen
  • IMS DB/DC Grundlagen + Utilities

Softwareentwicklung und Scriptsprachen
  • TSO/E REXX Grundlagen
  • ISPF Erweiterte Funktionen

1983 - 1990

Programmiersprachen
  • Assembler/370 Grundlagen


BERUFLICHE AUSBILDUNG
1979 – 1982

Facharbeiter für Datenverarbeitung mit Abitur
Spezialisierungsrichtung: Operativer Rechenbetrieb

Bildungsstätten: Betriebsberufsschule des VEB Datenverarbeitungszentrum Berlin, Arbeiter-und-Bauern-Fakultät "Walter Ulbricht" Halle (Saale)
PROJEKTHISTORIE
  • 02/2018 - bis jetzt

    • Deutsche Telekom AG Darmstadt
    • Telekommunikation
  • Dokumentation / Wiki-Redaktion und -Entwicklung
  • Technical Writer im Telekom-Projekt "Hallo Magenta" Smart Speaker

    Redaktionelle Bearbeitung, Restrukturierung und Weiterentwicklung des Projekt-Wikis +++ Erstellung und Konsolidierung technischer Dokumentationen +++ Knowledge Management +++ Erstellung von Blogartikeln, Newslettern, Screencasts und Webcasts

    Systemumfeld: Windows, Atlassian Confluence & Jira, GitLab, Visual Studio Code, Hexo, Camtasia
    Projektsprache: EN

    Kunde: axxessio GmbH
    Endkunde: Deutsche Telekom AG Darmstadt

  • 12/2016 - 12/2017

    • DZ BANK AG Frankfurt a.M.
    • Banken und Finanzdienstleistungen
  • Dokumentation / Geschäftsanwendungen
  • Erstellung und Aktualisierung von Anwendungsdokumentationen

    Systemumfeld: Windows, MS Office, ServiceNow, Lync / Skype for Business
    Projektsprache: DE

    Kunde: PASS Global Consulting Alliance AG
    Endkunde: DZ BANK AG Frankfurt a.M.

  • 09/2015 - 12/2016

    • Commerzbank AG Frankfurt a.M.
    • Banken und Finanzdienstleistungen
  • Dokumentation / Prozesse und Geschäftsanwendungen
  • Erstellung und Aktualisierung von Anwendungsdokumentationen, Berechtigungskonzepten, Betriebshandbüchern, Desaster Recovery Konzepten und weiteren Prozessdokumentationen +++ Erstellung von Dokumentenvorlagen +++ Vorbereitung von Compliance Checks und Rezertifizierungen

    Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint, RSA Archer, WebEx
    Projektsprache: EN / DE

    Kunde: Hays AG
    Endkunde: Commerzbank AG Frankfurt a.M.

  • 11/2014 - 08/2015

    • Diverse KMU und Privatkunden
    • Sonstiges
  • Webdesign / Social Media Management
  • Erstellung, Aktualisierung und Pflege von Webseiten und Blogs +++ Incident, Problem, Change und Knowledge Management

    Systemumfeld: Windows, MS Office, Evernote, Slack, TeamViewer, Lync, Hootsuite, MailChimp, Freshdesk, Weebly, Google Sites und weitere Tools aus den Bereichen Office / Collaboration, CMS / CRM / SMM, GRC / ITSM sowie Web- / Software-Design und -Entwicklung
    Projektsprache: DE / EN

    Endkunden: Diverse KMU und Privatkunden

  • 09/2014 - 10/2014

    • Alpiq Management AG Olten (Schweiz)
    • Energie, Wasser und Umwelt
  • Dokumentation / Prozesse und Governance
  • Mitarbeit bei der Erstellung einer Business Process Documentation, eines Governance Manuals und eines Processes & Procedures Manuals

    Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
    Projektsprache: EN

    Kunde: Fujitsu Technology Solutions AG Regensdorf (Schweiz)
    Endkunde: Alpiq Management AG Olten (Schweiz)

  • 07/2013 - 06/2014

    • Deutsche Leasing AG Bad Homburg
    • Banken und Finanzdienstleistungen
  • Dokumentation / Koordination Client Rollout
  • Mitarbeit bei der Erstellung des Feinkonzeptes für einen Windows Client Rollout an mehreren Standorten in Deutschland +++ Teilprojekt- / Rollout-Koordination +++ Aktualisierung / Bereinigung von CMDB-Daten

    Systemumfeld: Windows, MS Office, MS SharePoint
    Projektsprache: DE

    Kunde: Fujitsu Technology Solutions GmbH Frankfurt a.M.
    Endkunde: Deutsche Leasing AG Bad Homburg

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Ich stehe ab 04/2020 wieder zu 100% für IT-Projekte in D-A-CH (bevorzugt Rhein-Main-Gebiet) zur Verfügung.

Die unverbindlichen Stunden-/Tagessätze (all-in netto) gelten für ein Vollzeitprojekt (40 Std./Woche, Laufzeit mind. 3 Monate) in den Bereichen Technical Writing / Digital Marketing / PMO (Projekt-/Servicemanagement zzgl. 25%):
  • Home-Office (Remote): 55 / 440 EUR
  • D (Rhein-Main-Gebiet): 70 / 560 EUR
  • D (bundesweit): 85 / 680 EUR
  • A-CH: 95 / 760 EUR
SONSTIGE ANGABEN
Ich bin jederzeit offen für interessante Stellenangebote.
Gehalt (Jahresbrutto)
  • Rhein-Main-Gebiet: ab 90.000 EUR
  • deutschlandweit: ab 130.000 EUR
KONTAKTANFRAGE VERSENDEN

Ja, ich akzeptiere die AGB

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Hinweis: der Versand ihrer Kontaktanfrage ist komplett kostenfrei

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