16.10.2024 aktualisiert

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Moderator | (Online-)Dozent | Speaker | Scrum Master

Stockstadt am Rhein, Deutschland
Weltweit
Stockstadt am Rhein, Deutschland
Weltweit

Profilanlagen

Profil_Mark.pdf

Skills

KommunikationITILScrumHands-On-MentalitätFreundlichkeitCertified Scrum MasterTeam BuildingModerationstechnikenEmpathisch
Seit über 15 Jahren aktiver Moderator bei Sportveranstaltungen (Basketball-Bundesliga, etc) vor regelmäßig bis ca. 5000 Zuschauern. 
Interviewführung in Dt. und Engl. - Timing und Zusammenarbeit mit Produktionsteam (DJ, Licht, Regie) - Ausarbeitung und Einhaltung eines detaillierten Ablaufplans - Reaktionsschnelles Handeln und Formulierungen von Durchsagen 

 Servicegedanke und Kundenorientierung – Servant Leadership
 Technische Fähigkeiten und Systemkenntnisse – ITIL Change/Ticket-Systeme, Technikaffinität und Livebetrieb
 Prozessreview und Prozessrefinement
 Kommunikation und Präsentation – u.a. Moderation von verschiedensten Formaten, Verständliche Darstellung von Informationen
 Coaching und Zusammenarbeit – Hilfe zu Selbsthilfe für ein wertschöpfendes Umfeld, Konfliktmanagement, Zeitmanagement
 Detailorientierte Recherche, Faktencheck
 Erfahrung als Teamleiter, Ausbilder, Vermittler zwischen Hierarchie-Ebenen
 Bereitschaft und Kompetenz, schnell neue Themengebiete zu erfassen
 Koordinationsgeschick bei der Zusammenarbeit mit Stakeholdern
 Überzeugungsstärke, Lösungsorientiert, Entscheidungskompetenz
 Internationale und interkulturelle Projektzusammenarbeit
 Sicheres Agieren in den Strukturen mittelständischer Unternehmen und Groß-Konzernen

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisse

Projekthistorie

CHANGE MANAGER, TEAMLEITER

GLOBALCARRIER GmbH, Schlüchtern / Raunheim
* Betreuung eines Netzanbieters in allen Aspekten des eigenen Netzwerk-Infrastruktur
Ausbaus mit den dazugehörigen Aufträgen und Change-Managements
* Aktiver kultureller Wandel eines Unternehmens zur agilen Arbeitsweise, New Work
Thinking, Lösen von alten Strukturen und Denkweisen
* Absolvierte Weiterbildungen im Bereich Agile Leadership und Potentialentfaltung in
Seminaren mit ausgebildeten Coaches.

HBDI Profil Zertifizierung : Teamleitung mit Fokus auf Mitarbeiter Entwicklung durch
offene Kommunikation

SERVICE MANAGER | PMO

FIEBIG GmbH, Frankfurt | ANÜ - Commerzbank AG, Frankfurt
* Telefonabteilung der Commerzbank AG / IT Systemtelefonie mit Filialbetreuung.
* Planung und Umsetzung von Klein- und Teilprojekten im Auftragssystem der
Commerzbank AG
* Rollout von Gesamt IP-Telefonie Systemen inkl. Plattformwechsel der Commerzbank
AG
* Service Manager für AVAYA-Callcentersysteme - Customer Relationship Building und
Service Managamgent

Zertifizierung: ITIL Foundations v3

Zertifikate

Scrum Master

EXIN

2024

Scrum Master Professional PSM1

Scrum.Org

2024


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