Customer Success Manager
Scarletred Holding GmbH
Schlagwörter
Klinische Forschung
Kundendienst
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
HTML
Agile Methodologie
Confluence
Jira
Kundenzufriedenheit
Medizinische Software
Skills
Projektmanagement
Umfassende Erfahrung in der Leitung und Verwaltung von Projekten, einschließlich der Verwendung von Tools wie JIRA, Smartsheets, Confluence und ZOHO Projects.
Customer Success Management
Expertise in der Betreuung von Kunden, Verwaltung von Kundenfeedback und Entwicklung von Customer Specialists zur Optimierung der Kundenzufriedenheit.
Klinische Studien
Fundierte Kenntnisse in der Durchführung und Verwaltung klinischer Studien, einschließlich der Zertifizierung für NIDA Clinical Trials Network.
Qualitätsmanagement
Kenntnisse in Qualitätsmanagement-Systemen, insbesondere ISO 13485 für Medizinprodukte.
Agile Methoden
Erfahrung mit agilen Projektmanagement-Methoden, insbesondere SCRUM.
Software-Kenntnisse
Fortgeschrittene Fähigkeiten in Microsoft Excel und Office sowie grundlegende Kenntnisse in Python und HTML.
Kundenservice
Umfassende Erfahrung in Kommunikation, Support und Produktdemonstration im Kundenservice-Bereich.
Umfassende Erfahrung in der Leitung und Verwaltung von Projekten, einschließlich der Verwendung von Tools wie JIRA, Smartsheets, Confluence und ZOHO Projects.
Customer Success Management
Expertise in der Betreuung von Kunden, Verwaltung von Kundenfeedback und Entwicklung von Customer Specialists zur Optimierung der Kundenzufriedenheit.
Klinische Studien
Fundierte Kenntnisse in der Durchführung und Verwaltung klinischer Studien, einschließlich der Zertifizierung für NIDA Clinical Trials Network.
Qualitätsmanagement
Kenntnisse in Qualitätsmanagement-Systemen, insbesondere ISO 13485 für Medizinprodukte.
Agile Methoden
Erfahrung mit agilen Projektmanagement-Methoden, insbesondere SCRUM.
Software-Kenntnisse
Fortgeschrittene Fähigkeiten in Microsoft Excel und Office sowie grundlegende Kenntnisse in Python und HTML.
Kundenservice
Umfassende Erfahrung in Kommunikation, Support und Produktdemonstration im Kundenservice-Bereich.
Projekthistorie
06/2023
-
bis jetzt
Management von laufenden Projekten, Implementierung neuer präklinischer und klinischer Projekte, Leitung des Support-Teams und Entwicklung von Customer Specialists.
01/2022
-
05/2023
Project Support Specialist | Portal Implementation Lead
IQVIA
Verwaltung von Cloud-Lösungen für klinische Teams, Management des gesamten Projektlebenszyklus und Unterstützung von Projektmanagern und -teams.
05/2020
-
01/2022
Project Management Assistant
i4Industry s.r.o.
Verwaltung und Planung verschiedener Aspekte innerhalb von EU-Projekten, Koordination und Organisation von Teams, Erstellung von Projektberichten und -analysen.
Reisebereitschaft
Nur Remote verfügbar
