07.07.2026 aktualisiert

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KI- & Automationsexperte, Junior developer, Onsite Customer Engineer, 3rd Level Supporter

Frankfurt am Main, Deutschland
Weltweit
Bachelor Informatik mobile application
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Profilanlagen

Mitarbeiterprofil-Jonas-Isfort-Akuelle-Version-06.2023.pdf

Über mich

Hands on mentality Service with passion

Skills

AI AgentsBüroautomationOnsite-supportSoftwareentwicklungSupport EngineeringSupportDeskOffice365Microsoft OnedriveMicrosoft Teams
Active Directory, Agile Softwareentwicklung, iOS, MacOS, Arduino, C / C++, DNS, DHCP, Firewalls, Informatik, mobile Anwendungen, Java, Kotlin, Linux, LAN, Azure, MS-Exchange, Exchange Servern, MS Office, Office, Office 365, Outlook, Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows, Win10, WIN 7, Router, Office365, SQL Database, ServiceNow, SCCM, Softwaretesting, Ticketsysteme, Unit Tests, VPN, Veeam, VmWare, WLAN, WAN, Windows Server, AAD, Teams, Docker, Omada, Windows 11, Teams, incident Management, Azure AD, Microsoft 365, copilot, oneDrive, Teams,

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Incident Manager, Onboarding Team & 2nd Level Support

Banken und Finanzdienstleistungen

>10.000 Mitarbeiter

- Einhaltung SLA
- Ticketmanagment + Ticket Bearbeitung
- Jira & ServiceNow
- Microsoft Azure Active Directory Admin & Active Directory Admin 
- On & Offboarding Process development
- Enrollment via Intunes
- 1st & 2nd Level Support (onsite + remote)
- Win11 Rollout (Planung & Durchführung)
- Pflege der Wissensdatenbank Confluence
- System Admin Tätigkeiten
- Omada 
- AWS Workspaces

System Admin

Internet und Informationstechnologie

>10.000 Mitarbeiter

Softwaretesting
- Onsite & Remote Support 2nd Level
- HW & Software
- Ticketpflege SRMS & ServiceNow
- Tickettracking
- Win10 Rollout / Win11 Rollout
- Einweisung Anwender

Junior developer

Öffentlichen Dienst
Kurzbeschreibung:
- NFC Login Hardware
- Login Applikation
- Onsite testing
- Unit Tests
- Qualitätsmanagement
- Agile Softwareentwicklung
- SQL Database
- Einweisung Anwender
- Hardware-Rollout

Onsite Customer Engineer Industrie

Kurzbeschreibung:
- Kommunikation über Tanss
- Azure Administration
- Onsite Customer Engineer
- Bearbeitung von Exchange Servern
- Konfiguration von Firewalls
- Backup Wiederherstellung via Veeam
- Schließung von Sicherheitslücken
- Telefonischer Support
- Remotekonfiguration
- Teamkoordination
- Ticketpflege SRMS & ServiceNow
- Einweisung der Anwender

Level Supporter

Pharm
Kurzbeschreibung:
- IT-Service Shop
- 1st und 2nd Level Support
- Professionalisierung der Abläufe durch Ticketsysteme
(Hpsm&ServiceNow)
- Telefonischer Support
- Ticketpflege
- Einweisung der Anwender
- WIN 7/ WIN 10 und Office
- Configuration und Support von iPhones 5s-8
- Technische Beratung der User

Rolloutteamleiter

Öffentlichen Dienst
Kurzbeschreibung:
- Leitung Auf-/Abbau von Arbeitsplätzen
- Kommunikation mit Ansprechpartnern
- Absprache von Deadlines
- Remotekonfiguration
- Inbetriebnahme verschiedener Hardware
- Durchführung von Tests der Neugeräte
- Kabelmanagement
- Prüfung & Abnahme mit dem Kunden

Rollouttechniker

Öffentlichen Dienst
Kurzbeschreibung:
- Auf-/Abbau von Arbeitsplätzen
- Switch & Router Konfiguration
- Patchen von Netzwerkdosen
- Kabelmanagement
- Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
- Win10 Betankung

Rollouttechniker

Floorwalker Bank
Kurzbeschreibung:
- Switch & Router Konfiguration
- Transport der Altgeräte
- Mitarbeitereinweisung & Support
- Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
- Inventarisierung
- Kabelmanagement

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