Projekttitel: IT-Transformation mit Schwerpunkt IT-Service Management (Hybrid)
Aufgaben: Steuern und Überwachen von Projekten in den Bereichen: Identity & Access Mgmt, Hardware Asset Mgmt., Software Asset Mgmt.,Software Dev. Environment, IT-Ticket Handling, Reportingerstellung, Vendor Mgmt., Aufbau Software & Hardware Asset Mgmt. Modul ServiceNow
Outcome (Auszug): Rollout Hardware & Software Asset Management, Implementierung einer unternehmensweiten IT Infrastruktur für Developer (z.B. Hardware & Software Services, Netzwerke, Security Landscape IAM etc.), Prozessaufnahme, Abbildung und Optimierung durch Automatisierung, IT-Ticket Backlog Reduzierung um ca. 60%, Einführung von IT Hardware Maschinen mit jährlicher FTE Ersparnis von 1,3 Mio.€