IT-Support (Freiberuflich)
Selbstständig
Schlagwörter
Netzwerktechnik
Kundendienst
Remote Desktop Service
Teamviewer
Technisches Geschick
WLAN
Kalenderverwaltung
Technischer Support
Telekommunikation
Softwareentwicklung
Skills
IT-Support
Erfahrung in der Annahme von Supportanfragen, Problembehebung mit Tools wie TeamViewer und Remote Desktop, sowie Hilfe bei alltäglichen PC-Problemen und Softwarekonfiguration.
Netzwerktechnik
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (WLAN, Router, IP-Konfiguration) und technischer Support für Endgeräte im Shop.
Kundenberatung
Beratung zu Mobilfunk- und Festnetzprodukten, technische Erklärung komplexer Produkte in einfacher Sprache und Kundenbetreuung im Bereich Internet, Festnetz und TV.
Softwarekenntnisse
Erfahrung mit TeamViewer, Remote Desktop und Windows 10/11.
Troubleshooting
Fähigkeiten in der Begleitung bei Service-Anliegen und technischem Troubleshooting.
Selbstständiges Arbeiten
Selbstständige Terminorganisation, Außendienstbetreuung und Organisation der Arbeit.
Technisches Verständnis
Praktische Erfahrung und technisches Verständnis im IT-Bereich.
Erfahrung in der Annahme von Supportanfragen, Problembehebung mit Tools wie TeamViewer und Remote Desktop, sowie Hilfe bei alltäglichen PC-Problemen und Softwarekonfiguration.
Netzwerktechnik
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (WLAN, Router, IP-Konfiguration) und technischer Support für Endgeräte im Shop.
Kundenberatung
Beratung zu Mobilfunk- und Festnetzprodukten, technische Erklärung komplexer Produkte in einfacher Sprache und Kundenbetreuung im Bereich Internet, Festnetz und TV.
Softwarekenntnisse
Erfahrung mit TeamViewer, Remote Desktop und Windows 10/11.
Troubleshooting
Fähigkeiten in der Begleitung bei Service-Anliegen und technischem Troubleshooting.
Selbstständiges Arbeiten
Selbstständige Terminorganisation, Außendienstbetreuung und Organisation der Arbeit.
Technisches Verständnis
Praktische Erfahrung und technisches Verständnis im IT-Bereich.
Projekthistorie
01/2023
-
12/2024
Remote Support und Vor-Ort-Hilfe, Annahme von Supportanfragen, Problembehebung mit Tools wie TeamViewer und Remote Desktop, Hilfe bei PC-Problemen und Softwarekonfiguration.
01/2019
-
12/2023
Fachberater Telekommunikation
Deutsche Telekom AG
Beratung zu Mobilfunk- und Festnetzprodukten, technischer Support für Endgeräte, Einrichtungsservice für Smartphones, Router und Tablets, Begleitung bei Service-Anliegen und technischem Troubleshooting.
01/2017
-
12/2019
Selbstständiger Telekommunikationsberater
Vodafone Kabel Deutschland
Kundenberatung im Bereich Internet, Festnetz und TV, Unterstützung bei Installation und Konfiguration von Routern und Endgeräten, technische Erklärung komplexer Produkte, selbstständige Terminorganisation und Außendienstbetreuung.
Reisebereitschaft
Nur Remote verfügbar
Sonstige Angaben
Mit mehr als 6 Jahren Erfahrung im Bereich IT-Support und Telekommunikation biete ich maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen und Privatkunden. Ich bin spezialisiert auf den 1st-Level-Support und die Fehlerbehebung über Remote-Verbindungen. Mein Fokus liegt auf der schnellen und effizienten Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ich arbeite bevorzugt im Homeoffice und bin flexibel in Bezug auf Arbeitszeiten und Projektgrößen.
