IT-Consultant

Ich verfüge über mehr als zehn Jahre Erfahrung im IT-Umfeld mit Schwerpunkten in 1st–3rd Level Support, Windows-Administration, IT-Koordination sowie Governance-, Compliance- und IAM-Themen. Meine Expertise umfasst ServiceNow (Reports, Dashboards, SoD-Analysen, Ticketing), CyberArk (Safe-/Account-Management, Vaulting, AIM, NPA), Berechtigungsmanagement sowie Prozessoptimierung nach regulatorischen Vorgaben wie BaFin und DORA.

Ich habe umfangreiche Erfahrung in der technischen Unterstützung von Endanwendern (Remote/Onsite), Active Directory, SCCM, Windows-Installationen, Office-Umgebungen, BitLocker-Verschlüsselung, Netzwerk-/Port-Patching und CMDB-/Assetpflege. Zusätzlich übernehme ich Teilprojekt- und PMO-Aufgaben, z. B. im Rahmen von Windows-Rollouts, einschließlich Reporting, Ressourcenplanung und Stakeholder-Kommunikation.

Weitere Kompetenzen liegen im Incident-, Problem- und Change-Management, in der Erstellung technischer Dokumentationen (Confluence/Wiki) sowie in der Betreuung von VIP-Usern, Konferenzräumen und Infrastrukturprojekten.

Technologien & Tools: ServiceNow, CyberArk, ClassicDesk/ServiceWare, JIRA, Confluence, Automic, SCCM, Excel (Power Query & Pivot), Windows Server 2012–2019, AD, OTRS.

Sprachen: Italienisch (Muttersprache), Englisch (gut), Französisch & Spanisch (Grundkenntnisse).