14.07.2026 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarIT- & Prozessberaterin | SAP oscare® | Application Support | Prozessanalyse |Testing & Dokumentation
Essen, Deutschland
Weltweit
Digital Transformation Manager IHKSkills
SAP oscare® & IT-Anwendungsberatung
Fundierte Kenntnisse im Umfeld von SAP oscare®, SAP CRM, SAP GUI und SAP Business Client. Betreuung und Beratung von Fachbereichen bei SAP-oscare®-nahen Prozessen sowie fachbereichsnahe IT-Betreuung in der gesetzlichen Krankenversicherung.
Prozessanalyse & Anforderungsmanagement
Analyse fachlicher Anforderungen, Prüfung der technischen bzw. prozessualen Umsetzbarkeit sowie Identifikation von Prozessschwachstellen und Optimierungspotenzialen. Erstellung strukturierter Dokumentationen fachlicher Prozesse und Systemzusammenhänge.
Testing, Testfälle & Releasebegleitung
Unterstützung bei Testing, Testfallentwicklung, Releasevorbereitungen und Releasebegleitung. Bearbeitung und fachliche Einordnung von Incidents, Changes und Prozessauffälligkeiten in digitalen Fachanwendungen.
Anwender- und Fachdokumentation
Erstellung von Anwender- und Fachdokumentationen zur Einarbeitung und Prozesssicherung sowie Vorbereitung von Präsentationen und Schulungsunterlagen.
Application Support & Incident Management
Bearbeitung von Incidents und Changes sowie Analyse von Fehlern und Abweichungen in digitalen Fachanwendungen. Unterstützung der Fachbereiche bei stabiler Anwendung und Testdurchführung.
Projektmanagement & agile Methoden
Kenntnisse in Produktmanagement, Anforderungsmanagement und agilen Methoden. Einsatz von Tools wie Jira, Trello, Asana, Monday.com und Miro zur Projektkoordination.
Digitalisierung & Prozessoptimierung
Schwerpunkte in Digitalisierung, digitaler Transformation, Design Thinking und Prozessgestaltung. Zertifizierung als Digital Transformation Manager (IHK) sowie Weiterbildung im Bereich digitales Produktmanagement.
CRM & Dokumentenmanagementsysteme
Erfahrung mit SAP CRM, eAkte, EMRS, KOFAX und weiteren Dokumentenmanagementsystemen. Bearbeitung und Optimierung digitaler Prozesse in Versicherungs- und Dienstleistungsumgebungen.
Koordination Fachbereich - IT - Kunde
Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT, Auftraggeber und weiteren Projektbeteiligten. Sichere Kommunikation zwischen Business, IT, Projektbeteiligten und Stakeholdern.
Fundierte Kenntnisse im Umfeld von SAP oscare®, SAP CRM, SAP GUI und SAP Business Client. Betreuung und Beratung von Fachbereichen bei SAP-oscare®-nahen Prozessen sowie fachbereichsnahe IT-Betreuung in der gesetzlichen Krankenversicherung.
Prozessanalyse & Anforderungsmanagement
Analyse fachlicher Anforderungen, Prüfung der technischen bzw. prozessualen Umsetzbarkeit sowie Identifikation von Prozessschwachstellen und Optimierungspotenzialen. Erstellung strukturierter Dokumentationen fachlicher Prozesse und Systemzusammenhänge.
Testing, Testfälle & Releasebegleitung
Unterstützung bei Testing, Testfallentwicklung, Releasevorbereitungen und Releasebegleitung. Bearbeitung und fachliche Einordnung von Incidents, Changes und Prozessauffälligkeiten in digitalen Fachanwendungen.
Anwender- und Fachdokumentation
Erstellung von Anwender- und Fachdokumentationen zur Einarbeitung und Prozesssicherung sowie Vorbereitung von Präsentationen und Schulungsunterlagen.
Application Support & Incident Management
Bearbeitung von Incidents und Changes sowie Analyse von Fehlern und Abweichungen in digitalen Fachanwendungen. Unterstützung der Fachbereiche bei stabiler Anwendung und Testdurchführung.
Projektmanagement & agile Methoden
Kenntnisse in Produktmanagement, Anforderungsmanagement und agilen Methoden. Einsatz von Tools wie Jira, Trello, Asana, Monday.com und Miro zur Projektkoordination.
Digitalisierung & Prozessoptimierung
Schwerpunkte in Digitalisierung, digitaler Transformation, Design Thinking und Prozessgestaltung. Zertifizierung als Digital Transformation Manager (IHK) sowie Weiterbildung im Bereich digitales Produktmanagement.
CRM & Dokumentenmanagementsysteme
Erfahrung mit SAP CRM, eAkte, EMRS, KOFAX und weiteren Dokumentenmanagementsystemen. Bearbeitung und Optimierung digitaler Prozesse in Versicherungs- und Dienstleistungsumgebungen.
Koordination Fachbereich - IT - Kunde
Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT, Auftraggeber und weiteren Projektbeteiligten. Sichere Kommunikation zwischen Business, IT, Projektbeteiligten und Stakeholdern.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischGrundkenntnisseRussischMuttersprache
Projekthistorie
IT-Anwendungsberatung im SAP-oscare®-Umfeld für die gesetzliche Krankenversicherung. Betreuung und Beratung von Fachbereichen bei SAP-oscare®-nahen Prozessen, Analyse fachlicher Anforderungen, Unterstützung bei Testing und Releasebegleitung, Erstellung von Anwender- und Fachdokumentationen sowie Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT und Auftraggeber.
Persönliche Kundenberatung zu Versicherungs-, Service- und Leistungsanliegen. Unterstützung bei digitalen Anwendungen und kundenbezogenen Prozessen. Bearbeitung und Dokumentation von Anliegen in digitalen Fachanwendungen und CRM-Systemen.
Analyse und Bewertung von Behandlungsfehlern zur Identifikation von Optimierungspotenzialen. Koordination mit medizinischen Diensten, Rechtsabteilungen und externen Gutachtern. Kommunikation mit Versicherern, Ärzten und Krankenhäusern zur Prozessverbesserung.