Upgrade Projekt einstellen
Profilbild von Firat Duman Salesforce Functional/Technical Consultant aus Erlensee

Firat Duman

Erlensee
verfügbar

Letztes Update: 29.04.2025

Salesforce Functional/Technical Consultant

Abschluss: Bachelor of Science - Frankfurt School of Finance and Management
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache) | Englisch (verhandlungssicher) | Türkisch (gut) | Kurdisch (Muttersprache)

Schlagwörter

Salesforce.Com Agile Methodologie Confluence Jira Automobilindustrie Business Analysis Prozessoptimierung Systemkonfiguration Incident-Management Projektmanagement + 6 weitere Schlagwörter anzeigen

Dateianlagen

CV-Firat-Duman-ENG_290425.pdf

Skills

Salesforce Expertise: Tiefgehende Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud, Service Cloud, Data Cloud und Net Zero Cloud – von der Anforderungsanalyse bis zur technischen Implementierung.

Anforderungsmanagement & Business Analyse: Präzise Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Konzepte, Erstellen von User Stories, Schnittstelle zwischen Fachabteilung und IT (onshore bis offshore).

Projektmanagement & internationale Rollouts: Steuerung und Support bei globalen Salesforce-Rollouts (8+ Länder), inkl. Hypercare-Phase und Go-Live-Betreuung.

Testmanagement & Incident Management: Durchführung von UAT, Regression Tests, Fehleranalyse & -behebung, sowie 1st- und 2nd-Level-Support.

Agile Methoden: Praxis in SCRUM, Kanban und Agile mit Tools wie Jira und Confluence zur Steuerung komplexer Projekte.

CRM-Prozessoptimierung (Automotive & Insurance): Erfahrung in der Optimierung und Digitalisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen bei namhaften Kunden wie Volkswagen oder MAN.

Kommunikations- & Teamfähigkeit: Starke Stakeholder-Kommunikation, ausgeprägte Eigeninitiative und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Key User Training & Schulungsmanagement: Durchführung von Trainings für Key User und Endanwender, Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Pflege und Bereitstellung von Inhalten auf der Salesforce MyTrailhead Plattform.

Projekthistorie

11/2022 - 06/2024
Salesforce Functional/Technical Consultant Volkswagen One.CRM Projekt
diconium (Automobil und Fahrzeugbau, 1000-5000 Mitarbeiter)
  • Durchführung von Anforderungsanalysen und Erstellung technischer Umsetzungskonzepte für das One.CRM Projekt (Sales Cloud & Marketing Cloud) im Bereich Lead Management und Kampagnenmanagement.
  • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und internationalen Stakeholdern zur Aufnahme, Abstimmung und Priorisierung fachlicher Anforderungen
  • Erstellung von User Stories sowie Begleitung der Umsetzung bis zum Go-Live
  • Testmanagement: Testing der User Stories (Szenarienentwicklung, Koordination & Bugfixing)
  • Anwendung agiler Methoden (SCRUM) mit Tools wie Jira und Confluence
04/2021 - 03/2022
Salesforce Application Consultant - MAN Sales Cloud Rollout Projekt
Capgemini (Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)
  • Durchführung von Anforderungsanalysen und Erstellung technischer Umsetzungskonzepte im Rahmen eines internationalen Rollouts der Salesforce Sales Cloud
  • Betreuung des Rollouts in über 8 Ländern sowie enge Abstimmung mit lokalen Stakeholdern
  • Unterstützung im Stakeholder Management und Kommunikation zwischen Business und IT
  • Testmanagement inkl. UAT, Regressionstests und Bugfixing
  • Unterstützung als Service Manager in der Hypercare-Phase (1st & 2nd Level Support)
  • Pflege und Bereitstellung von länderspezifischen Inhalten auf der MyTrailhead-Plattform

Reisebereitschaft

Weltweit verfügbar
Profilbild von Firat Duman Salesforce Functional/Technical Consultant aus Erlensee Salesforce Functional/Technical Consultant
Registrieren