IT-Systemtechniker
NDR
(Internet und Informationstechnologie, 1000-5000 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Technischer Support
It Service Management
Benutzerunterstützung
Skills
End User Services
Wartung und Installation von IT-Arbeitsplätzen, Druckern, Multifunktionsgeräten und anderen Geräten
Service Desk Services
Zentrale Anlaufstelle für alle IT anfragen, Inzidenz und Service Request
Wartung und Installation von IT-Arbeitsplätzen, Druckern, Multifunktionsgeräten und anderen Geräten
- Unterstützung bei Lösungsfindung
- Remote und vor Ort
- First Level Support: direkte Kommunikation mit Benutzer/Kunde
- Second Level Support: Analyse der Anfragen/Lösung technischer und fachlicher Anforderungen im Windows Umfeld (Drittanbieter Software nicht inbegriffen)
Service Desk Services
Zentrale Anlaufstelle für alle IT anfragen, Inzidenz und Service Request
- Überwachung/Verantwortungsübernahme von Vorfällen
- Bearbeitung von Benutzer(an)fragen
- Bereitstellung eines Kommunikationskanals zwischen anderen ITSM-Funktionen und den Nutzern
- Entgegennahme und Klassifizierung von Incidents (Serviceunterbrechungen)
- Annahme und Qualifizierung von Service und Ticketanfragen (Routineaufgaben im Zusammenhang mit dem Service)
Projekthistorie
09/2024
-
04/2025
- Verteilen von Software an Endgeräte
- Unterstützung bei der Umstellung von Windows 10 auf Windows 11
- Konfiguration und Anwendungskontrolle
- Wareneingang / Warenausgang buchen
- Lagerlogistik
- Hardwaretest
- Auslieferung von Hardware
- Einrichtung und Verwaltung eines Zwischenlagers mit Bereitstellung der HW für Staging und Rollout
- Terminierung mit Kunden,
- Softwareinstallation
- Druckerüberprüfung
- Austausch defekter Hardware
- Inventarisierung
- Softwareinstallation
- Druckereinrichtung
- Installation und Aufrüstung von Clients
- Auslieferung und Inbetriebnahme von Clients und Zubehör am Arbeitsplatz
04/2024
-
09/2024
IT-Systemtechniker
ECE Group Service
(Internet und Informationstechnologie, 500-1000 Mitarbeiter)
- Verteilen von Software an Endgeräte
- Konfiguration und Anwendungskontrolle
- Wareneingang / Warenausgang buchen
- Lagerlogistik
- Hardwaretest
- Auslieferung von Hardware
- Einrichtung und Verwaltung eines Zwischenlagers mit Bereitstellung der HW für Staging und Rollout
- Terminierung mit Kunden,
- Softwareinstallation
- Druckerüberprüfung
- Austausch defekter Hardware
- Inventarisierung
- Softwareinstallation
- Druckereinrichtung
- Installation und Aufrüstung von Clients
- Auslieferung und Inbetriebnahme von Clients und Zubehör am Arbeitsplatz
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
