IT-Administrator & Support-Spezialist (1st/2nd Level, Windows / Infrastruktur)

Festanstellung als IT-Spezialist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Einsatz in verschiedenen Kundenprojekten; Tätigkeitsschwerpunkte im 2nd- und 3rd-Level-Support, in der Systemadministration und der Projektunterstützung; Betreuung und Umsetzung technischer Aufgabenstellungen nach Kundenvorgabe; enge Zusammenarbeit mit internen IT-Abteilungen und externen Partnern; Einsatz an mehreren Standorten im Rhein-Main-Gebiet und in Stuttgart mit Fokus auf Windows-Server- und Client-Administration, Benutzerverwaltung, Softwareverteilung und Netzwerkmanagement; Unterstützung bei Rollout-, Migrations- und Virtualisierungsprojekten sowie bei der Einführung standardisierter ITIL-Prozesse.

Leitung und Koordination des IT-Umzugs im Rahmen der internen Standorterweiterung; Planung, Organisation und Steuerung aller Umzugsaktivitäten über drei Büroetagen hinweg; personelle Verantwortung für ein vierköpfiges IT-Team; enge Abstimmung mit internen Abteilungsleitern; Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von rund 120 Arbeitsplätzen innerhalb eines Wochenendes; Koordination der Kommunikation zwischen IT, Facility Management und externen Dienstleistern; erfolgreicher Projektabschluss nach technischer Nachjustierung und Finalabnahme durch den Kunden.

Roll-Down- und Übergabekoordination im Rahmen des Providerwechsels von HP zu IBM; Abwicklung des bestehenden HP-Supports und Vorbereitung der IT-Infrastruktur für die Übernahme durch IBM; Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, Monitoren und Peripheriegeräten auf Panasonic-Hardwarebasis; Einrichtung von VPN-Verbindungen mit integriertem RSA-Zertifikat bzw. RSA-Token; Bearbeitung von Supporttickets über den HP Service Manager; Erstellung, Änderung und Löschung von Benutzerkonten gemäß interner Vorgaben; Durchführung von Hardware-Wiping, Inventarisierung und Versand überschüssiger Geräte über Transoflex/HP Hamburg; Demontage und fachgerechter Abbau von Servern sowie Neuordnung des IT-Bereichs; Unterstützung bei technischen Anforderungen im laufenden IT-Betrieb während der Übergangsphase zwischen HP und IBM in Eigenverantwortung.

Eigenverantwortliche Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur einschließlich Server, Netzwerke, Clients und Peripheriegeräte; Administration und Support von Windows-Servern, NAS-Systemen, Thin- und Fat-Clients sowie mobiler Endgeräte; Betrieb und Wartung der Richtfunkstrecke zwischen den Standorten einschließlich Frequenzkoordination mit der Bundesnetzagentur; Administration und Neuorganisation von Exchange-Server, Active Directory und ISA-Firewall; Durchführung von Backups über LTO-Tapes für die AS400-Umgebung und Erstellung eines Failover-Plans; Implementierung ITIL-basierter Prozesse im IT-Betrieb; Erstellung vollständiger Netzwerkdokumentationen und Rack-Layouts; Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen wie Malware- oder E-Mail-Wurm-Infektionen; Planung und Beschaffung von Hardware, Software und Microsoft-Lizenzen; Konzeption einer Modernisierungsstrategie zur Virtualisierung der Infrastruktur (Hyper-V / VMware ESXi); exklusiver IT-Support für Vorstand und Geschäftsführung; Unterstützung der AS400-Verarbeitung von Jahresabrechnungen; Vor-Ort-Support für angeschlossene Dachdeckerschulen.

2nd Level Support an der zentralen IT-Service-Theke im Bereich TCWS (Technical Computing & Workstation Services); Installation, Wartung und Lifecycle-Support für HP-Workstations, Notebooks, Drucker und Peripheriegeräte; Unterstützung bei Rollout- und Austauschaktionen im Rahmen des Hardware-Lifecycles; Betreuung von Softwareumgebungen wie Windows 7, Microsoft Office, Outlook, Autodesk- und Adobe-Produkten; Einrichtung und Support von CAD-Peripherie einschließlich 3Dconnexion-Mäusen, Wacom-Tabletts und Präsentationsgeräten; technische Betreuung und Fehleranalyse in Meeting- und Konferenzräumen; Bearbeitung und Dokumentation von Supportvorgängen über den HP Service Manager; Spezial-Support für Testfahrer und fahrzeugbezogene Diagnose- sowie Auslesegeräte mit zugehöriger Software; Mitarbeit im 2nd-Level-Team zur Betreuung von etwa 1.000 Usern an den Standorten Rüsselsheim, Eisenach und Wiesbaden (Remote-Support). Gesondertes Projekt: Entwicklung einer Sonderlösung zur gemeinsamen Nutzung einer Designsoftware für Pontiac USA – erfolgreich abgeschlossen.

2nd Level Support an der zentralen IT-Service-Theke im Bereich TCWS (Technical Computing & Workstation Services); Installation, Wartung und Lifecycle-Support für HP-Workstations, Notebooks, Drucker und Peripheriegeräte; Unterstützung bei Rollout- und Austauschaktionen im Rahmen des Hardware-Lifecycles; Betreuung von Softwareumgebungen wie Windows 7, Microsoft Office, Outlook, Autodesk- und Adobe-Produkten; Einrichtung und Support von CAD-Peripherie wie 3Dconnexion-Mäusen, Wacom-Tabletts und Präsentationsgeräten; technische Betreuung und Fehleranalyse in Meeting- und Konferenzräumen; Bearbeitung und Dokumentation von Supportvorgängen über den HP Service Manager; Spezial-Support für Testfahrer und fahrzeugbezogene Diagnose- sowie Auslesegeräte inklusive zugehöriger Softwarelösungen; Mitarbeit im 2nd Level Team (4–5 Techniker) zur Betreuung von rund 1.000 Usern an den Standorten Rüsselsheim und Eisenach sowie mehreren kleineren Designcentern wie Wiesbaden (Remote-Support).

Selbstständige Tätigkeit als IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf projektbezogenen Einsätzen bei nationalen und internationalen Unternehmen; Durchführung von IT-Support-, Rollout- und Administrationsaufgaben im Auftrag externer Dienstleister und Headhunter; eigenverantwortliche Betreuung und Umsetzung technischer Projekte in verschiedenen Unternehmensumgebungen; Vertrieb und Bereitstellung von IT-Hardware für Geschäftspartner und Endkunden im Rahmen laufender Projekte; Schwerpunkte: System- und Netzwerkadministration, Virtualisierung, IT-Support und Hardware-Service, mobile Endgeräteverwaltung, VIP- und Laborsupport, Softwarepaketierung, Anwenderschulungen sowie Entwicklung und Integration von Sonderlösungen in Hard- und Software. Kurzzeitprojekte: Urlaubsvertretung bei Chevrolet Deutschland GmbH (2 Wochen) und ThinClient Refresh für die Sparkasse Langen-Seligenstadt (3 Wochen).

Leitung des IT-Service-Teams mit sechs festen Mitarbeitern und temporären Kräften; Koordination, Planung und Qualitätssicherung aller 2nd-Level-Aktivitäten; Schulung und fachliche Einarbeitung des externen IBM-Helpdesks; Mitwirkung bei der Integration von IBM als neuem IT-Dienstleister in die VR-Leasing-IT-Struktur; Anpassung und Neudefinition von Serviceprozessen, Incident- und IMAC-Verfahren; Erstellung und Pflege von IMAC- und Incident-Listen sowie Definition von Zuständigkeiten und Eskalationswegen; Budgetplanung und KPI-Reporting; Administration und Softwareverteilung über SCCM sowie Patchmanagement via AD und WSUS; Betreuung von Notebooks, Desktops und Peripherie; Zusammenarbeit mit IBM zur Prozessabstimmung, Systemmigration und Serviceoptimierung; VIP-Support für Vorstand und Management; technische Betreuung von Konferenz- und Präsentationssystemen; Einrichtung von Arbeitsumgebungen für Wirtschaftsprüfer (KPMG, EY). Projekte: Leitung des IT-Umzugs mit 600 Arbeitsplätzen, Koordination der Citrix-vSphere-Migration, Entwicklung von Sonderlösungen für Spezialhardware, Mitglied im ThinClient-Austausch- und Smartcard-Systemprojekt – alle erfolgreich abgeschlossen.

Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen mit Windows 7, Microsoft Office, Lotus Notes und Peripherie; 2nd Level Support über Jira für rund 700 Mitarbeiter an zwei Standorten inkl. Eskalation und Priorisierung; Einrichtung, Wartung und Administration von IGEL-ThinClients und Citrix-Umgebungen; Verwaltung von Active Directory Benutzern, Gruppen und Berechtigungen; Pflege von Speicherkontingenten (FSRM) und Inventarisierung; Softwarepaketierung und Treiber-Repositorys für Matrix24-Installationen; Betreuung von BlackBerry- und iPhone-Geräten; VIP-Support für Vorstand und Management inkl. Rufbereitschaft; technische Unterstützung bei Konferenz- und Präsentationssystemen; Einrichtung von Umgebungen für externe Wirtschaftsprüfer (KPMG, EY); Begleitung der ITIL-Integration; Teststellungen und BOM-Erstellung für neue Hardware; Verwaltung des internen Kiosksystems; Unterstützung bei IT-Warenannahme, RMA-Abwicklung und Budgetvorbereitung. Teil des Umsetzungsteams der iPhone Integration Feasibility Study, Projektleiter für In-House Software Integration auf iPad, Mitglied der ITIL Requirements Study – alle erfolgreich abgeschlossen.

Installation, Wartung und Support von Arbeitsplatzsystemen in produktiven Labor- und Bürobereichen; Durchführung von Anwenderschulungen für Windows 7 (deutsch und englisch) im Rahmen der unternehmensweiten Migration von Windows XP/Vista; Installation und Support von Microsoft Office, Lotus Notes, SAP und Minitab; Einrichtung und Support der Cisco-IP-Telefonie; Exklusivsupport für Laborbereiche und VIP-Anwender einschließlich Betreuung spezieller Entwicklungs- und Messtechniksysteme; Einbindung und Support von PGP-Mailverschlüsselung und laborspezifischer Messtechnik; Durchführung von Hardware-Rollouts, Inventarisierungen und Dokumentationen; standortübergreifende Unterstützung mehrerer deutscher Intel-Standorte als Springer im technischen Vor-Ort-Support; Bearbeitung von Tickets und RMA-Prozessen über den HP Service Manager.

Eigenverantwortliche Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur mit rund 150 Benutzern in einer Windows-Umgebung; Installation, Wartung und Support von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, analogen Telefonanschlüssen und DSL-Leitungen; Anwendersupport und Administration für Microsoft Office, Lotus Notes, EPC, GME TIS / TIS2GO und SAP; Einrichtung und Support der Cisco-IP-Telefonie und Konferenzsysteme; Administration und Support von BlackBerry-Geräten und Mobilfunkverträgen in der DACH-Region; Verwaltung von Tickets und RMA-Prozessen über Peregrine und HP Service Manager; Durchführung von Hardwaretausch, Verkabelung und Neuinstallation von Clients, Monitoren und Konferenztechnik; Mitwirkung an Backup- und Disaster-Recovery-Prozessen mit LTO-Tapes, BackupExec und Failover-Site bei IBM; Verwaltung des lokalen Active Directory, Gruppenberechtigungen und Speicherressourcen; Begleitung der Migration von Lotus Notes zu Microsoft Outlook im Rahmen des globalen GM-IT-Vertrags; autorisierter HP-Druckerservice-Techniker mit Zugriff auf interne Wartungs- und Ersatzteilportale; ab April 2011 Übergabe der Infrastruktur an IBM/DELL im Rahmen des globalen Vertragswechsels sowie vollständige Dokumentation und Übergabe an Hemmersbach (IBM-Partner) während des geordneten Rundowns der Masterlease Germany GmbH.

Eigenverantwortliche Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur für rund 150 Benutzer in einer Windows-Umgebung; Installation, Wartung und Support von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, analogen Telefonanschlüssen und DSL-Leitungen; Anwendersupport und Administration für Microsoft Office, Lotus Notes, EPC, GME TIS / TIS2GO sowie SAP; Einrichtung, Verwaltung und Support der Cisco-IP-Telefonie und Konferenzsysteme; Administration und Support von BlackBerry-Geräten und Mobilfunkverträgen in der DACH-Region; Verwaltung von Tickets und RMA-Prozessen über Peregrine und HP Service Manager; Durchführung von Hardwaretausch, Verkabelung und Neuinstallation von Clients, Monitoren und Konferenztechnik; Mitwirkung an Backup- und Disaster-Recovery-Prozessen mit LTO-Tapes, BackupExec und Failover-Site bei IBM; Verwaltung des lokalen Active Directory, Gruppenberechtigungen und Speicherressourcen; Begleitung der Migration von Lotus Notes zu Microsoft Outlook im Rahmen des globalen GM-IT-Vertrags; autorisierter HP-Druckerservice-Techniker mit Zugriff auf interne Wartungs- und Ersatzteilportale.

Betreuung der internen IT-Infrastruktur sowie der Lager- und Systemtechnik; Durchführung von Hardwarediagnosen, Reparaturen und Systembereitstellungen im firmeneigenen Techniklager; Vorbereitung und Konfiguration von Serversystemen für Großkunden; Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen bei Kundenunternehmen im Rahmen projektbezogener Tätigkeiten und externer Projekteinsätze.

Installation, Wartung und Support von Server- und Arbeitsplatzsystemen sowie Peripheriegeräten; Telefon- und Remote-Support über PC Anywhere für Außendienstmitarbeiter und geschützte Sicherheitsbereiche; Verwaltung von Support-Tickets und RMA-Fällen über Peregrine; Einrichtung, Test und Verwaltung von VPN-Verbindungen einschließlich RSA-Token-Authentifizierung; Software-Installation und Anwender-Support für Minitab, IBM Cognos, Microsoft Office, Lotus Notes sowie Windows XP und Vista.

Installation, Wartung und Refresh von Server- und Arbeitsplatzsystemen sowie zugehöriger Peripherie; Exklusivsupport für VIP-Anwender und Entwicklungsabteilungen während des Rollouts; Unterstützung des lokalen OnSite-Supports bei Störungsbeseitigungen und Systemmigrationen; Durchführung von Softwareinstallationen, Support und Anwenderschulungen in deutscher Sprache für Microsoft Office, Adobe Photoshop, SAP und IBM Cognos; Datenlöschung, Dokumentation und Inventarisierung der eingesetzten Hardware; Mitarbeit an der Einrichtung und Betreuung spezialisierter Softwarelösungen für Labor- und Entwicklungsabteilungen (unter NDA).

Betreuung der internen IT-Infrastruktur einschließlich Windows Server 2003 R2, Active Directory und SQL-basierter Abrechnungssysteme; Administration eines Firmennetzwerks mit zwei Servern und zehn Arbeitsplätzen; Wartung und Betrieb von Produktionssystemen zur Steuerung von Bestückungsmaschinen und Lötstraßen mit Assembler-basierten Schnittstellen; Herstellung und Prüfung von PS/2- und SD-RAM-Modulen sowie Durchführung von EEPROM-Flashvorgängen; Funktionstests und Fehlersuche an Amiga-500-Turboboards und Peripherie; Wartung und Instandsetzung elektronischer Wett- und Registrierkassensysteme einschließlich Lötarbeiten; Unterstützung beim technischen Rückbau und bei der Dokumentation der Fertigungsanlagen im Rahmen der Firmenabwicklung.

Installation, Wartung, Reparatur, Beratung und Verkauf von POS-Komplettsystemen und zugehöriger Peripherie; Vertrieb, Implementierung und Wartung von POS-Softwarelösungen; Planung, Installation und Betreuung von Server- und Client-Systemen, Telefonanlagen sowie Peripheriegeräten; Installation, Wartung und Verkauf von Microsoft-Betriebssystemen und Office-Programmen; Betreuung von DATEV- und Lexware-Anwendungen und -Modulen; Beratung, Installation und Verkauf von Netzwerktechnik und IT-Infrastruktur wie USV-Anlagen, Patchpanels und Serverschränke; Koordination und Vermittlung größerer Kundenaufträge an externe Partnerunternehmen.

Wartung und Fehleranalyse für PCs im Kleinunternehmens- und Privatkundenbereich; Installation und Konfiguration von Software, insbesondere für Windows XP, 2000 und NT sowie Office-Anwendungen; Betreuung und Einrichtung von Peripheriegeräten; Durchführung von RMA-Prozessen; allgemeine IT-Unterstützung und Vorbereitung der späteren Unternehmensgründung der FuxXx IT-Solutions GmbH.

Zusammenbau, Reparatur und Wartung von Server- und Client-Systemen sowie zugehöriger Infrastrukturtechnik; Kundenberatung und Planung von Client-/Server-Komplettsystemen; Installation und Wartung von Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten; Einrichtung und Pflege von Microsoft- und Novell-Netzwerken; Wartung von HP- und Brother-Druckern sowie Faxgeräten; Erstellung und Bearbeitung von RMA-Aufträgen zur Garantieabwicklung über interne Software.