u.a.:
Agile Mitarbeit in mehreren Squads:
o Simplifizierung innerhalb des größten IT Projektes in
Europa bzgl. Transformation und Digitalisierung
- Analyse der Produktlandschaft mit dem Ziel der
Reduzierung & Optimierung
o Sicherung des TV-Umsatzes durch die Umsetzung der
Aufhebung des Nebenkostenprivilegs
- Implementierung einer Journey zur
automatischen Vermarktung einer TV Option
o Vermarktung von NextBestActivities im Chatbot Tobi
-Integration bedarfsgerechter Bestandskundenangebote
• Projekte zur Weiterentwicklung des Bestandskundenmanagements
mit direkter Berichtslinie zum Abteilungsleiter:
o Entwicklung und Darstellung einer neuen Kennzahl für
die Optimierung des Kontaktmanagements
- Umsteuerung von Kunden- zu HaushaltsKPIs
o ProzessOwner für die Entwicklung eines automatischen
Kampagnenreportings
• Konzeption, Steuerung und Optimierung von CRM –
Multichannel Maßnahmen (Email, Telesales, App-Push, SMS,
Mailings) zur Steigerung des CLV
• Owner für Telemarketingkampagnen mit Umsatz >20m €
• Einführung von diversen Scores/Modellen/Kennzahlen
• Einführung und Migration bestehender Maßnahmen in eine neue CRM Software
• Gesamtheitliche Abstimmungen mit versch. Abteilungen und
Dienstleister
