19.04.2026 aktualisiert
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Premiumkunde
100 % verfügbarBusiness Analyst | Requirement Engineer | Anforderungsmanager
München, Deutschland
Weltweit
Master of Science WirtschaftsinformatikÜber mich
Erfahrener Business Analyst und Requirements Engineer mit fundierter Expertise in der Analyse, Strukturierung und Optimierung von Geschäfts- und IT-Prozessen. Starker Fokus auf präzise Anforderungsanalyse, Stakeholder-Kommunikation und die Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in umsetzbare IT-Lösungen
Skills
JavaData AnalysisGeschäftslogikAtlassian ConfluenceAtlassian JiraBusiness IntelligenceBusiness Intelligence DevelopmentBusiness Process Model And NotationBusiness Process ManagementBusiness AnalysisGeschäftsprozesseGeschäftsprozessmodellierungProzessoptimierungGeschäftsanforderungenChange Management
Business Analyse und Prozessoptimierung:
- Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen zur Identifikation wiederkehrender Probleme und Optimierungspotenziale sowie Prozessanalyse und -optimierung
Anforderungsmanagement & Dokumentation:
- Anforderungsmanagement
- Agiles Anforderungsmanagement
- Projektdokumentation
- Business Analyse
- Konzeption
- Stakeholder-Management
- Finfox
- eCount
- IBM Doors
- Polarion
Modellierung & Methoden:
- Datenmodellierung
- Entity Relationship Model (ERM)
- Use-Case-Diagramm
- Unified Modeling Language (UML)
- Objektorientierte Analyse (OOA)
- Objektorientiertes Design (OOD)
- Domain Specific Languages (DSL)
- Change Management
Geschäftsprozessmanagement (BPM):
- Flowable
- Camunda
- Activiti
- Conti
- Innovator
- Business Process Model and Notation (BPMN)
- Business Process Model and Notation 2.0 (BPMN 2.0)
- Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK)
Projektmanagement & Collaboration:
- Jira
- Confluence
- ARS Remedy
- Cadenza
- Power BI
- Cognos
- Microsoft Dynamics 365
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- IBM Jazz
Projektmanagement-Methoden & Standards:
- Hermes
- SAFe (Scaled Agile Framework)
- Scrum
- Kanban
- V-Modell XT
IT-Service-Management:
- IT-Service-Management (ITSM), Incident und Problem Management sowie Nutzung von ServiceNow zur Auswertung von Tickets und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Stakeholder-Kommunikation und Requirements Engineering:
- Schnittstelle zwischen Endanwendern und IT zur Verbesserung von Serviceprozessen, Stakeholder-Kommunikation und Anforderungsanalyse (Requirements Engineering)
Videokonferenzsysteme:
- Integration und Nutzung von Videokonferenzsystemen wie Poly und Webex sowie Analyse und Umsetzung von Anforderungen für Videokonferenzsysteme in über 120 Konferenzräumen
Microsoft 365 Suite:
- Microsoft 365 (Teams, Outlook) für Kommunikation und Zusammenarbeit
IT-Infrastruktur und Netzwerke:
- IT-Infrastruktur und Netzwerke, Windows 10/11 sowie Mitarbeit bei der Verbesserung von Infrastruktur- und Netzwerkprozessen
ServiceNow:
- ServiceNow für Ticketanalyse und Reporting sowie Auswertung von Tickets und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Systemtests und Qualitätssicherung:
- Durchführung von Systemtests und Sicherstellung der Funktionalität sowie Analyse von Hardware- und Softwareproblemen zur nachhaltigen Fehlerbehebung
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicherFranzösischgut
Projekthistorie
Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen zur Identifikation wiederkehrender Probleme und Optimierungspotenziale, Schnittstelle zwischen Endanwendern und IT zur Verbesserung von Serviceprozessen, Unterstützung beim Onboarding-Prozess durch Strukturierung und Standardisierung von Benutzerzugängen
Analyse und Optimierung von IT-Arbeitsplatz-Setups zur Effizienzsteigerung bei Rollouts, Dokumentation und Standardisierung von Installations- und Einrichtungsprozessen, Unterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-Rollouts
Analyse und Umsetzung von Anforderungen für Videokonferenzsysteme in über 120 Konferenzräumen, Planung, Strukturierung und Optimierung von Installationsprozessen, Durchführung von Systemtests und Sicherstellung der Funktionalität