Techniker im Fieldservice (freiberuflich) Vodafone, 1st-Level Techniker, Anwendungsbetreuer

2nd-Level und 3rd-Level Support, Installation und Konfiguration von Tischtelefonen,
Softclients am PC und Mobiltelefonen, Konfiguration des Cloud-
Systems (IP-Centrex) nach Kundenwunsch, Troubleshooting vor Ort und Remote,
Schulungsleiter für Administratoren und Anwender vor Ort.

Technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter des Unternehmens
nach einem Windows 10 Rollouts und Umstellung auf I-Phones.
Hierzu gehörten u. a. die Einrichtung von Outlook, Einbindung von
Druckern, die Einrichtung von W-LAN, Aufspielen von Software, Einbinden
von Laufwerken, Versenden von Bildern von I-Phone auf Laptop.

Betreuung der Märkte bei der Umstellung auf ein neues Warenwirtschaftssystem:

Einrichtung und Kontrolle der benötigten Hardware (MDEs) für die
Verprobung und Inventur, Aktualisierung von Regalplänen, Überprüfung
der Applikationen am Marktrechner, Vorbereitung, Anlegung und
Bearbeitung der Inventur; Einarbeitung der Markt-Mitarbeiter in das
neue System: User-Anlage im Portal, Zugriff auf das Intranet, E-Mail-
Account, Bestellarten, Wareneingangsarten, Warenbewegungen, tägl.
To-Do-Liste, Pflege von Stammdaten (Artikel, Lieferanten, Kunden);
Dokumentation der einzelnen Schritte im Ablaufplan.
DV-Umfeld: MS-Windows 7, MS-Office 2010, Warenwirtschaftssystem,
SAP, Internet, Intranet, Lotus Notes, Ethernet, LAN/WLAN, Mobile Datenerfassungsgeräte

- IMAC
- Softwareverteilung über Datenbank
- Fehleranalyse und Problembehebung
- Onsite-Support

DV-Umfeld: MS Windows-Server 2008, MS-Windows 7, SCCM-
Datenbank, MS-Office 2007, MS-Office 2013, Ethernet, TCP-IP, Intranet,
Internet, LAN/WLAN, VPN

Softwarebedingte Neuinstallation von Client-Notebooks
Bestimmen von Rollen im Projekt, Bedarf an Personal, Definition von
Zeit- und Zielvorgaben, Analyse und Definition des Projekt-Scopes.

- Austausch von Patchfeldern und Neuverkabelung

- IMAC
- Softwareverteilung über Datenbank
- Fehleranalyse und Problembehebung
- Onsite-Support

DV-Umfeld: MS Windows-Server 2008, MS-Windows 7, SCCM-
Datenbank, MS-Office 2007, MS-Office 2013, Ethernet, TCP-IP, Intranet,
Internet, LAN/WLAN, VPN

- Administration der Arbeitsumgebung über SCCM-Datenbank
- Softwareverteilung über Datenbank
- Betankung von Alt- und Neurechnern mit MS Windows 7 / 8.1
- Second-Level-Support für Techniker vor Ort

DV-Umfeld: MS Windows-Server 2003 /2013, MS-Windows XP, MS-
Windows 7 /8.1, SCCM-Datenbank, MS-Office 2003, MS-Office
2013, Ethernet, TCP-IP, Intranet, Internet, LAN/WLAN, VPN

- Software-Verteilung und Betankung von "Servicekoffern" mit
MS Windows 7
- Asset-Daten-Pflege des abgeschlossenen Rollouts

- Administration der Arbeitsumgebung über Empirum Datenbank
- Betankung von Alt- und Neurechnern mit MS Windows 7
- Software-Verteilung mittels SML-Files sowie E2E-Applikation
- Second-Level-Support für Techniker vor Ort
- Pflege der Client-Datenbank auf dem Server

DV-Umfeld: MS Windows-Server 2003, MS-Windows XP, MS-
Windows 7, Empirum-Datenbank, MS-Office 2003, MS-Office 2007,
Ethernet, TCP-IP, Intranet, Internet, LAN/WLAN, VPN

Hardware: Lenovo, Dell, HP

- Austausch und Installation von Standard-PCs und Notebooks
- Austausch und Installation von Engineering-PCs und Notebooks;
- Applikationstest
- Migration von MS-Windows 7
- Implimentierung von Raid-Systemen
- Datenpflege / Inventox
DV-Umfeld: MS-Windows XP, MS-Windows 7, MS-Office 2003,
MS-Office 2007, MS-Office 2010, Ethernet, TCP/IP, Intranet, Internet,
LAN/WLAN/WAN, PCMCIA, VPN
Hardware: Dell, HP

- Austausch und Installation von Standard-PCs, sowie Aufrüstung
von Alt-PCs und Notebooks
- Austausch von Monitoren
- Installation von zusätzlicher Software
DV-Umfeld: MS-Windows 7, MS-Office 2003, Ethernet, TCP/IP,
Intranet, Internet, LAN
Hardware: HP, IBM, NEC, Eizo

- Austausch und Installation von Standard-PCs und Notebooks
- Austausch und Installation von Engineering-PCs und Notebooks;
Applikationstest
DV-Umfeld: MS-Windows 7, MS-Office 2007, Ethernet, TCP/IP,
Intranet, Internet, LAN/WLAN/WAN, VPN
Hardware: Lenovo, FSC, HP

- Austausch und Installation von Standard-PCs und Notebooks
- Austausch und Installation von Engineering-PCs und Notebooks;
Applikationstest
DV-Umfeld: MS-Windows XP, MS-Office 2010, Ethernet, TCP/IP,
Intranet, Internet, LAN/WLAN/WAN, PCMCIA
Hardware: FSC, HP, Epson

- Softwareinstallation unter Windows 2000, Umstellung von Lexware
auf Selectline; Softwareinstallation Selectline Warenwirtschafts- und
Buchhaltungs- Software, Aufbau und Pflege der Datenbank. Installation,
Wartung, Test und Austausch von Hardwarekomponenten,
Inbetriebnahme, Office 2000
DV-Umfeld: Ethernet, Internet
Hardware: FSC, BenQ, 3Com, Brother



Schwerpunkte IMAC
Rollout
Administration und Benutzerservice
Technischer Support / Vorort-Service