Geprüfter Personalreferent (Fernlehrgang)
Studiengemeinschaft Laudius
Schlagwörter
Kundendienst
Personalwesen
SAP Applications
Kundenbeziehungsmanagement
Projektplanung
Performance Management
Enterprise Resource Planning
Spanisch
Veranstaltungsmanagement
Vertrieb
Skills
Projektmanagement
Umfangreiche Erfahrung in Projektplanung, -management und -koordination mit verschiedenen Tools wie MS Project und Prince2.
Kundenbetreuung
Langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, einschließlich technischem Support, Beschwerdemanagement und VIP-Betreuung.
SAP-Kenntnisse
Fundierte Kenntnisse in SAP-Systemen, insbesondere CRM, RCM, SD, MM und ERP 6.0.
Microsoft Office
Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, einschließlich Excel, PowerPoint und Access.
Personalmanagement
Erfahrung in Personalplanung, -entwicklung und -verwaltung, einschließlich Rekrutierung und Mitarbeiterbeurteilung.
Sprachen
Fließende Englischkenntnisse und Grundkenntnisse in Spanisch.
Reiseleitung
Erfahrung als Reiseleiter mit Verantwortung für Gästebetreuung, Veranstaltungsorganisation und Verkauf von Ausflügen.
Umfangreiche Erfahrung in Projektplanung, -management und -koordination mit verschiedenen Tools wie MS Project und Prince2.
Kundenbetreuung
Langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, einschließlich technischem Support, Beschwerdemanagement und VIP-Betreuung.
SAP-Kenntnisse
Fundierte Kenntnisse in SAP-Systemen, insbesondere CRM, RCM, SD, MM und ERP 6.0.
Microsoft Office
Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, einschließlich Excel, PowerPoint und Access.
Personalmanagement
Erfahrung in Personalplanung, -entwicklung und -verwaltung, einschließlich Rekrutierung und Mitarbeiterbeurteilung.
Sprachen
Fließende Englischkenntnisse und Grundkenntnisse in Spanisch.
Reiseleitung
Erfahrung als Reiseleiter mit Verantwortung für Gästebetreuung, Veranstaltungsorganisation und Verkauf von Ausflügen.
Projekthistorie
01/2016
-
bis jetzt
Organisation des Personalmanagements, Unternehmenskonzepte und Führungsstile, Kommunikation und Konfliktmanagement, Personalaktenführung, Arbeitsrecht.
09/2019
-
04/2020
Reiseleiter
TUI Espana Teneriffa, Gran Canaria und Fuerteventura
Gästebetreuung, Organisation von Welcome-Gesprächen, Verkauf von Ausflügen, Flugbuchung und Umbuchung, Organisation von Mietwagen, Bearbeitung von Reklamationen.
10/2018
-
09/2019
Technischer Support Johnson& Johnson
Atos AG
Telefonische Störungsannahme und technischer Support, Weiterleitung an on Sites, Pflege der Wissensdatenbank, Rollout von Software-Updates.
01/2017
-
03/2018
Administration Resale
Arval Deutschland GmbH
Kaufmännische Unterstützung des Verkaufsteams, Aufbereitung des Verkaufsbestandes, administrative Tätigkeiten, Bearbeitung von Fahrzeugdaten und Gutachten.
05/2016
-
08/2016
Projektkoordinator
Dekra Akademie Erding/CFN AG
Projektplanung mit MS-Project, Projektmanagement Prince2, Personalplanung, Beschaffung und Verwaltung, Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement.
07/2015
-
01/2016
Vertriebsinnendienst
Novartis Tiergesundheit
Auftragsannahme und -abwicklung, Erfassung von Kundenaufträgen, Auftragsbearbeitung und Reklamationsbearbeitung mittels SAP/CRM, Stammdatenbearbeitung.
06/2013
-
11/2014
Nicht spezifiziert
Firma IPS GmbH
Betreuung von Liegenbleibern im europäischen Ausland und in Deutschland, Prozessoptimierung, Organisation von mobilen Leistungen, Kapazitätsplanung.
06/2012
-
12/2012
Vertretungsstelle
Autoscout24 GmbH
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, Unterstützung des Außendienstes, Kontaktierung von Händlerkunden, Beratung und Einrichtung von Schnittstellen.
03/2009
-
06/2012
Mitarbeiter Kundenbetreuung International und Notdienst International
AUDI AG (CCW-GmbH)
Bearbeitung von Endkundenanfragen, Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs bei der Betreuung deutscher Liegenbleiber im europäischen Ausland, Beschwerdemanagement.
05/2001
-
12/2007
Flugbegleiter, Chef de Cabin
Deutsche Lufthansa AG
Vorbereitung der Kabine, Betreuung der Fluggäste, Überprüfung und Einhaltung der Sicherheitsvorschriften, Betreuung von VIPs und First-Class-Gästen.
01/1999
-
04/2001
Saisonflugbegleiter
Hapag-Lloyd Flug GmbH
Vorbereitung der Kabine, Betreuung der Fluggäste, Überprüfung und Einhaltung der Sicherheitsvorschriften.
07/1996
-
12/1998
Kundenbetreuung/Backoffice
Mannesmann Mobilfunk
Beantwortung von Endkundenfragen, Korrektur von Rechnungen, Einrichtung von Netzdiensten, Sperrung und Entsperrung von Mobilfunkanschlüssen.
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
