Beschreibung
Aufgabenbeschreibung:End User Support (1st/2nd Level)
Aufnahme, Bearbeitung und Weitergabe von Benutzeranfragen/-problemen
Analyse, Koordination und Überwachung von Anfragen
Pflege Knowledgebase im Ticketsystem
Verwaltung und Pflege von Benutzeraccounts
Anforderungen:
ehr-/Berufsabschluss in Technischer/Kaufmännischer Richtung
1-2 Jahre Erfahrung im Bereich IT Support/Kundenbetreuung (Helpdesk)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Open Technology Real Services - OTRS Ticketsystem
Solide IT Anwenderkenntnisse (Windows, Office, Citrix)
Sprachen:
Deutsch in Wort und Schrift
Englischkenntnisse
Persönliche Anforderungen:Service-orientiertes Verhalten, sowie zuverlässig, exakt und lösungsorientiert
Teamplayer und kommunikativ
Projektdaten:
Projekt:14725
Beginn: 01.08.2018
Dauer: 31.12.2018
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