Schlagwörter
Skills
Berufspraxis
Seit 1997
Trainer und Supporter im IT Bereich
Themenschwerpunkte:
> Ausbildung von IT Systemkaufleuten
IT-Benutzerschulung im MS Office
Paket, alle Anwendungen.
> Benutzersupport - MS-
Betriebssysteme und Anwendungen,
Win 3.1 bis Win 7; Office 4.2 bis Office 2010
1 bis 3. Level Support, Remedy
Ticketsystem
> Netzwerksupport- Heterogene Netze,
WfW 3.51, NT4. W2K, Novell 4.1,
> Installation und Konfiguration
aller MS Betriebssysteme
> Administration von NT4 und
W2K-WS
> Betreuung und Troubleshooting
Hardware und Netzwerke
> Roll Out Erfahrung Kassensysteme und
BOS Einrichtung, Hardware
Inhouse Schulungen und Einweisungen
ERP Systeme
> Monitoring SAP Module P1b, FEP
SAP Dev & Test
SAP NetWeaver
ERP System Board 8, Assetmanagement RobertKnows
,
Seit 1997
Trainer und Supporter im IT Bereich
Themenschwerpunkte:
> Ausbildung von IT Systemkaufleuten
IT-Benutzerschulung im MS Office
Paket, alle Anwendungen.
> Benutzersupport - MS-
Betriebssysteme und Anwendungen,
Win 3.1 bis Win 7; Office 4.2 bis Office 2010
1 bis 3. Level Support, Remedy
Ticketsystem
> Netzwerksupport- Heterogene Netze,
WfW 3.51, NT4. W2K, Novell 4.1,
> Installation und Konfiguration
aller MS Betriebssysteme
> Administration von NT4 und
W2K-WS
> Betreuung und Troubleshooting
Hardware und Netzwerke
> Roll Out Erfahrung Kassensysteme und
BOS Einrichtung, Hardware
Inhouse Schulungen und Einweisungen
ERP Systeme
> Monitoring SAP Module P1b, FEP
SAP Dev & Test
SAP NetWeaver
ERP System Board 8, Assetmanagement RobertKnows
,
Projekthistorie
Beschreibung der letzten Projekttätigkeiten
05/2004 Aufbau der BOS / POS Systeme im Markt,
07/2012 Kasseninstallation, Konfiguration nach
Checkliste, Einbinden von Waagen- und
EC Cash Geräten, Tellermate, MDE,
Netzwerkanbindung, Migration.
Schulung und Einweisung des
Marktpersonals in die Software,
Schulung und Einweisung in die
ERP Systeme (DeWas, ZAM, FIPS)
Betreuung des Marktes
Ort: Bundesweit/Österreich
Auftraggeber Fa Softcom GmbH Bad Homburg v.d.H
RIS/ REWE Group, Köln
04/2007 Auf- und Abbau der BOS / POS Systeme in
Den Filialen,
09/2007 Kasseninstallation, Konfiguration nach
Checkliste, Einbinden von Waagen- und
EC Cash Geräten, Tellermate, MDE,
Netzwerkanbindung, Migration.
Schulung und Einweisung des
Marktpersonals in die Hard-und Software,
Ort: Bundesweit/Österreich
Auftraggeber Fa Toshiba Tec GmbH Krefeld
Tchibo Group,
05/2008 Austausch von PC und Laptop, Konfiguration
und Migration der Benutzerprofile
Ort: Mörfelden
Auftraggeber Computacenter Mannheim
Heidelberger AG
01/2004 Mitarbeit im TMS Rollout, Schulung und
09/2007 Einweisung der Tankstellenpächter in
TMS 30/2000, Troubleshooting, Hotline
(win 2000pro, Office 2000,TMS 30 / 2000)
Ort: Bundesweit
Auftraggeber Fa Scheid und Bachmann GmbH,
Mönchengladbach
Aral, Köln, OMV, Köln
10/2010 Bereinigung SMS Datenbank, Assetpflege
12/2010 in Topcon, Workflow Fehler Analyse,
Drucker und Tonerverwaltung
2nd Level Support, Remedy Requests
Ort: Mettingen
Auftraggeber HPCDS
Daimler Benz AG
06/2011 2 Level Support E Shelter Rüsselsheim
08/2011 und Frankfurt, Server Ein und Ausbau
Installation und Konfiguration
Auftraggeber HPCDS
10/2011 Vorbereitung eines Win 7 Rollouts
02/2012 Datenbankbereinigung, SW Klassifizierung
und Bestandsaufnahme mit
Share Point Services
Auftraggeber Evonik AG Wolfgang
Fa PageContracting, Düsseldorf
07/2012 Office B-Level Support
Office 2003 - 2010, Word, Excel, PowerPoint
05/2013 Access, One Note, Sharepoint Workspace
Info Path Designer/filler
MS Outlook, Colligo, Isis Draw
2nd Level Support, Consulting, Problem-
Management,
Tickettools, Requests mit
HP Open View, HP Assetmanager
LDMS Remote Softwareverteilung
Auftraggeber Bayer AG Leverkusen
DataGroup Köln GmbH
07/2013 Google Mail Migration
Floorwalking, Einstellungen, Mail
08/2013 Labels einrichten und verwalten Postfach
Konfigurieren; Konversationseinstellungen
Shortcuts, Kalender einrichten, einbinden
von Vertretungen, Berechtigungen
Gadgets installieren und in Gmail einbinden
G Drive einbinden, hochladen und
Freigeben von Dateien und Ordnern
Auftraggeber: Roche AG Mannheim
Hays AG Mannheim
03/2014 1st Level Support
Win7, Office 2013, Citrix,
05/2014 Lotus Notes,VPN Token
Einbinden von LN Profilen in CTX
Überwachen von CTX Connections,
beenden und restarten.
Outlook 2013/Exchange
Ticketsystem HPSM
Auftraggeber HP Würzburg
05/2014 Monitoring SAP Production.
Atraptis, Elemica Dashboard
SAP Testsysteme
05/2015 Ticketbearbeitung 2nd Level
Rollout Management Win 7
Office 2010, Assetmanagement
mit Robert Knows
SW Klassifizierung
Auftraggeber Syngenta AG Maintal
Michael Page Group Frankfurt/Main
05/2004 Aufbau der BOS / POS Systeme im Markt,
07/2012 Kasseninstallation, Konfiguration nach
Checkliste, Einbinden von Waagen- und
EC Cash Geräten, Tellermate, MDE,
Netzwerkanbindung, Migration.
Schulung und Einweisung des
Marktpersonals in die Software,
Schulung und Einweisung in die
ERP Systeme (DeWas, ZAM, FIPS)
Betreuung des Marktes
Ort: Bundesweit/Österreich
Auftraggeber Fa Softcom GmbH Bad Homburg v.d.H
RIS/ REWE Group, Köln
04/2007 Auf- und Abbau der BOS / POS Systeme in
Den Filialen,
09/2007 Kasseninstallation, Konfiguration nach
Checkliste, Einbinden von Waagen- und
EC Cash Geräten, Tellermate, MDE,
Netzwerkanbindung, Migration.
Schulung und Einweisung des
Marktpersonals in die Hard-und Software,
Ort: Bundesweit/Österreich
Auftraggeber Fa Toshiba Tec GmbH Krefeld
Tchibo Group,
05/2008 Austausch von PC und Laptop, Konfiguration
und Migration der Benutzerprofile
Ort: Mörfelden
Auftraggeber Computacenter Mannheim
Heidelberger AG
01/2004 Mitarbeit im TMS Rollout, Schulung und
09/2007 Einweisung der Tankstellenpächter in
TMS 30/2000, Troubleshooting, Hotline
(win 2000pro, Office 2000,TMS 30 / 2000)
Ort: Bundesweit
Auftraggeber Fa Scheid und Bachmann GmbH,
Mönchengladbach
Aral, Köln, OMV, Köln
10/2010 Bereinigung SMS Datenbank, Assetpflege
12/2010 in Topcon, Workflow Fehler Analyse,
Drucker und Tonerverwaltung
2nd Level Support, Remedy Requests
Ort: Mettingen
Auftraggeber HPCDS
Daimler Benz AG
06/2011 2 Level Support E Shelter Rüsselsheim
08/2011 und Frankfurt, Server Ein und Ausbau
Installation und Konfiguration
Auftraggeber HPCDS
10/2011 Vorbereitung eines Win 7 Rollouts
02/2012 Datenbankbereinigung, SW Klassifizierung
und Bestandsaufnahme mit
Share Point Services
Auftraggeber Evonik AG Wolfgang
Fa PageContracting, Düsseldorf
07/2012 Office B-Level Support
Office 2003 - 2010, Word, Excel, PowerPoint
05/2013 Access, One Note, Sharepoint Workspace
Info Path Designer/filler
MS Outlook, Colligo, Isis Draw
2nd Level Support, Consulting, Problem-
Management,
Tickettools, Requests mit
HP Open View, HP Assetmanager
LDMS Remote Softwareverteilung
Auftraggeber Bayer AG Leverkusen
DataGroup Köln GmbH
07/2013 Google Mail Migration
Floorwalking, Einstellungen, Mail
08/2013 Labels einrichten und verwalten Postfach
Konfigurieren; Konversationseinstellungen
Shortcuts, Kalender einrichten, einbinden
von Vertretungen, Berechtigungen
Gadgets installieren und in Gmail einbinden
G Drive einbinden, hochladen und
Freigeben von Dateien und Ordnern
Auftraggeber: Roche AG Mannheim
Hays AG Mannheim
03/2014 1st Level Support
Win7, Office 2013, Citrix,
05/2014 Lotus Notes,VPN Token
Einbinden von LN Profilen in CTX
Überwachen von CTX Connections,
beenden und restarten.
Outlook 2013/Exchange
Ticketsystem HPSM
Auftraggeber HP Würzburg
05/2014 Monitoring SAP Production.
Atraptis, Elemica Dashboard
SAP Testsysteme
05/2015 Ticketbearbeitung 2nd Level
Rollout Management Win 7
Office 2010, Assetmanagement
mit Robert Knows
SW Klassifizierung
Auftraggeber Syngenta AG Maintal
Michael Page Group Frankfurt/Main
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz
Ab Januar 2016
Raum Basel, Zürich, Bern, Deutschland
Homeoffice, Teilzeit möglich
Raum Basel, Zürich, Bern, Deutschland
Homeoffice, Teilzeit möglich
Sonstige Angaben
Weitere Kenntnisse
d.h. Tun, Einsatz, Ausdauer und Mut
mit einzubringen
• Das Bedürfnis, neue Dinge zu lernen
• Verantwortung zu übernehmen
• Mir immer wieder neue Ziele zu setzen
- > Visio 2000/2010 Trainingserfahrung
- > Support Office 2010/13/365 1st und 2nd Level
- > alle Apllikationen
- > Ticket system Remedy und HP Open View, HPSM
- > Win 2000/XP/7/8 Active Directory
- > Administration Outlook Client
- > verhandlungssicheres Englisch
- > Grundkenntnisse in Französisch
- > IT - Projekterfahrung
- > Führerschein Klasse III
- Mein Arbeitsstil ist geprägt durch
d.h. Tun, Einsatz, Ausdauer und Mut
mit einzubringen
• Das Bedürfnis, neue Dinge zu lernen
• Verantwortung zu übernehmen
• Mir immer wieder neue Ziele zu setzen