Schlagwörter
Skills
Branchenkenntnisse: Hotellerie, Gastronomie, Tourismus, Telekommunikation, Unternehmensberatung
Fachliche Kompetenzen: Projektmanagement, SCRUM, Prozessanalyse, Prozessbegleitung, Coaching & Mentoring, Strategieentwicklung, Controlling, Personalführung
Software: Oracle Opera, Micros Fidelio, Micros Simphony, IDeas, Confluence, MS SharePoint, MS Office, Photoshop CS3, Typo 3
Fachliche Kompetenzen: Projektmanagement, SCRUM, Prozessanalyse, Prozessbegleitung, Coaching & Mentoring, Strategieentwicklung, Controlling, Personalführung
Software: Oracle Opera, Micros Fidelio, Micros Simphony, IDeas, Confluence, MS SharePoint, MS Office, Photoshop CS3, Typo 3
Projekthistorie
Projekterfahrung
Entwicklung eines Digitalisierungskonzepts für Hotels
Branche:Unternehmensberatung
Zeitraum:10/2018 – 01/2019
Tätigkeiten:
Strategieentwicklung für SaaS Distribution
Branche:Telekommunikation
Zeitraum:04/2018 – 07/2018
Tätigkeiten:
Entwicklung eines Hotels für Gäste mit Handicap
Branche:Tourismus
Zeitraum:09/2014 – 12/2014
Tätigkeiten:
Entwicklung eines Wissensmanagementssystems
Branche:Handelsgruppe
Zeitraum:11/2017 – 03/2018
Tätigkeiten:
Qualitäts- und Beschwerdemanager
Branche:HotellerieZeitraum:02/2013 – 07/2013
Tätigkeiten:
Berufserfahrung
Stellvertreterin Betriebsleitung
Branche:Gastronomie
Zeitraum:08/2016 – 08/2017
Tätigkeiten:
Management Trainee
Branche:Hotellerie
Zeitraum:06/2015 – 06/2016
Tätigkeiten:
Entwicklung eines Digitalisierungskonzepts für Hotels
Branche:Unternehmensberatung
Zeitraum:10/2018 – 01/2019
Tätigkeiten:
- Best Practice Analyse
- Prozessbeschreibung und Analyse
- Hotelmarkt-Analyse
- Aufnehmen und Abstimmen von Anforderungen
- Entwicklung von bestmöglichen Lösungen mit Bestandsystemen oder mit Einführung von neuen
- Projektsprache: Deutsch und Englisch
Strategieentwicklung für SaaS Distribution
Branche:Telekommunikation
Zeitraum:04/2018 – 07/2018
Tätigkeiten:
- SaaS Distribution Analyse
- Critical Communication Market Analyse
- Erstellung von SaaS Vertriebskanälen
- Erstellen von Protokollen, Präsentationen und Dokumentationen
- Projektsprache: Englisch
Entwicklung eines Hotels für Gäste mit Handicap
Branche:Tourismus
Zeitraum:09/2014 – 12/2014
Tätigkeiten:
- Analyse der Behinderungen
- Analyse von Hotelbereichen: Sind diese für Menschen mit besonderen Bedürfnissen geeignet?
- Adaptation von Hotelbereichen und Beschilderungen für Menschen mit Handicap
- Erstellung von Präsentationen
- Projektsprache: Englisch
Entwicklung eines Wissensmanagementssystems
Branche:Handelsgruppe
Zeitraum:11/2017 – 03/2018
Tätigkeiten:
- Analyse des Unternehmenswissensmanagements
- Indirekte Einkaufsprozessanalyse
- Entwicklung eines neuen interaktiven Wissensmanagements in Wiki Format
- Erstellen von Protokollen, Präsentationen und anderen Dokumentationen
- Projektsprache: Englisch
Qualitäts- und Beschwerdemanager
Branche:HotellerieZeitraum:02/2013 – 07/2013
Tätigkeiten:
- Qualitäts- und Beschwerdemanagement
- Auswerten von Beschwerden und Erstellen von Beschwerdestatistiken
- Eruieren von Qualitätslücken und Serviceproblemen und dessen Bearbeitung
- Planung neuer Prozessabläufe
Berufserfahrung
Stellvertreterin Betriebsleitung
Branche:Gastronomie
Zeitraum:08/2016 – 08/2017
Tätigkeiten:
- Gäste- und Kundenbetreuung
- Unterstützung der Betriebsleitung
- Einteilung der Mitarbeiter
- Einkauf und Kontrolle
- Wochen- und Monatsabschluss
- Verwaltung
- Organisation der Außer-Haus-Veranstaltungen
- Durchführung von Verkaufsschulungen für die Servicekräfte
Management Trainee
Branche:Hotellerie
Zeitraum:06/2015 – 06/2016
Tätigkeiten:
- Kennenlernen aller Prozesse und Arbeitseinsatze in den folgenden Abteilungen des Unternehmens
- Logis, Housekeeping & Front Office
- F&B, Cost Controlling & Einkauf
- Convention Sales & Revenue •
- Reservierung
- Marketing/PR
- Buchhaltung
- Personal/ Recht
- Qualitatsmanagement
- Management
- IT
- Planung und Durchführung von Projekten
- Unterstützung bei der Sicherstellung der Qualitätsstandards in Hotels
- Einarbeitung in die administrativen Aufgaben des „Daily Business" in allen Administrativen Abteilungen
- Begleitung sowie Überwachung von Veranstaltungen
- Unterstützung bei der Eröffnung von 3 Hotels
- Front Office Manger Tätigkeiten
- Unterstützung bei der Hotelleitung
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland