Schlagwörter
Prozessoptimierung
Perl
Mysql
Online Analytical Processing
SQL
Extensible Markup Language
Scripting
VBA Programming Language
C (Programmiersprache)
Ausschreibungen
Skills
\"Business Analyst oder Requirements Engineering\"
- Ist-Stand Analyse: Prozesse + Technologien + Budget
- Daten / Kundendaten Analyse
- Anforderungsanalyse
- Akzeptanzanalyse
- Konzeption von Lösungsalternativen
- Erstellung von Ausschreibungen
- Angebotsanalyse / Ergebnissauswertung
- Machbarkeiststudien
- Erstellung von Business Case
- Koordination mit Entwicklern und unterschiedliche Fachbereiche
- Prozessoptimierung Geschäftsprozesse (KPI)
Excel und SQL Beherschung, sowie PERL, scripting, C, VBA, XML, Xquey, XSLT, UML, OLAP, PostgreSQL, MySQL, SQLlite, Machine Learning ...
- Ist-Stand Analyse: Prozesse + Technologien + Budget
- Daten / Kundendaten Analyse
- Anforderungsanalyse
- Akzeptanzanalyse
- Konzeption von Lösungsalternativen
- Erstellung von Ausschreibungen
- Angebotsanalyse / Ergebnissauswertung
- Machbarkeiststudien
- Erstellung von Business Case
- Koordination mit Entwicklern und unterschiedliche Fachbereiche
- Prozessoptimierung Geschäftsprozesse (KPI)
Excel und SQL Beherschung, sowie PERL, scripting, C, VBA, XML, Xquey, XSLT, UML, OLAP, PostgreSQL, MySQL, SQLlite, Machine Learning ...
Projekthistorie
PROJEKTAUSWAHL
Projekt Antrag auf europäische Mitteln
Kunden RightNow
Dauer 8 Monate
Role Koordinator / Expert der europäische Kommission
Aufgabe:
? Schreiben eines 50 seitigen Antrag um Gelder der Europäsiche Kommission (EK) zu bekommen für die Entwicklung einer neuer Technologie
? Ziel des Projektes ist die Verbesserung des Kundendienstes auf mobile Geräte (unter NDA)
? Mit Blick auf dem gesamten Ziel von RightNow, mußte ich:
- Die Lösung definieren (was ist möglich und wie kann es erreicht werden),
- Folglich, relevante Technologie-Partner und Integrator ausfindig machen,
- Plannung und Budgetierung der Entwicklung, des Testing und Vermarktung der Lösung
? Argumente schreiben, warum die EK dieses Pojekt finanzieren soll
? Das Konsortium hinter dem Projekt deckt 4 Firmen, 1 Forschungsinstitut und 3 Kunden über 4 europäische Länder + USA.
Projekt Neue Beratungstools für baur.de
Kunden Baur.de
Dauer 4 Monate
Role Berater
Aufgabe:
Hintergrund und Ziel der Analyse
Die Nutzer von baur.de optimal zu beraten und sich durch innovative, intelligente, personalisierte online Beratungstools positiv vom Wettbewerb abzuheben, um den Vorsprung in terms of quality zu behaupten.
Bestandteile der Analyse
? Bestandsaufnahme der existierenden beratenden Tools auf den 3 Unterseiten (Damenmode, Schuhe und Möbel) von baur.de
? Analyse der aufgenommenen Kundenfragen und Kundenwünsche bezüglich Modeberatung, Schuhe und Wohnen (Telefon, Email, Briefe ...)
? Analyse der vorhandenen beratenden Tools in Bezug auf Stärken, Schwächen, Überflüssiges und Fehldendes
? Wettbewerbsanalyse: Vergleich der beratenden Tools beim Wettbewerb
? Zieldefinition der Optimierung mit vorher zu definierenden Maßstäben (Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Umsatzsteigerung, Kostenreduktion ...)
? Auflistung der möglichen Technologien/Tools die eingesetzt werden können,
? Vorschlag verschiedener Automatisierungsszenarien
? Berechnung eines Business Cases pro Szenario und pro Web-Unterseite
? Bericht mit Vorschlag und Projektplan für die Einführung intelligenter neuer Beratungstools (was in welcher Reihenfolge + Zeit- und Kosten-Rahmen)
Projekt Antrag auf europäische Mitteln
Kunden RightNow
Dauer 8 Monate
Role Koordinator / Expert der europäische Kommission
Aufgabe:
? Schreiben eines 50 seitigen Antrag um Gelder der Europäsiche Kommission (EK) zu bekommen für die Entwicklung einer neuer Technologie
? Ziel des Projektes ist die Verbesserung des Kundendienstes auf mobile Geräte (unter NDA)
? Mit Blick auf dem gesamten Ziel von RightNow, mußte ich:
- Die Lösung definieren (was ist möglich und wie kann es erreicht werden),
- Folglich, relevante Technologie-Partner und Integrator ausfindig machen,
- Plannung und Budgetierung der Entwicklung, des Testing und Vermarktung der Lösung
? Argumente schreiben, warum die EK dieses Pojekt finanzieren soll
? Das Konsortium hinter dem Projekt deckt 4 Firmen, 1 Forschungsinstitut und 3 Kunden über 4 europäische Länder + USA.
Projekt Neue Beratungstools für baur.de
Kunden Baur.de
Dauer 4 Monate
Role Berater
Aufgabe:
Hintergrund und Ziel der Analyse
Die Nutzer von baur.de optimal zu beraten und sich durch innovative, intelligente, personalisierte online Beratungstools positiv vom Wettbewerb abzuheben, um den Vorsprung in terms of quality zu behaupten.
Bestandteile der Analyse
? Bestandsaufnahme der existierenden beratenden Tools auf den 3 Unterseiten (Damenmode, Schuhe und Möbel) von baur.de
? Analyse der aufgenommenen Kundenfragen und Kundenwünsche bezüglich Modeberatung, Schuhe und Wohnen (Telefon, Email, Briefe ...)
? Analyse der vorhandenen beratenden Tools in Bezug auf Stärken, Schwächen, Überflüssiges und Fehldendes
? Wettbewerbsanalyse: Vergleich der beratenden Tools beim Wettbewerb
? Zieldefinition der Optimierung mit vorher zu definierenden Maßstäben (Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Umsatzsteigerung, Kostenreduktion ...)
? Auflistung der möglichen Technologien/Tools die eingesetzt werden können,
? Vorschlag verschiedener Automatisierungsszenarien
? Berechnung eines Business Cases pro Szenario und pro Web-Unterseite
? Bericht mit Vorschlag und Projektplan für die Einführung intelligenter neuer Beratungstools (was in welcher Reihenfolge + Zeit- und Kosten-Rahmen)
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
Vor-Ort Einsätze möglich.
