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Incident Management
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Problem Management
Change Management
Vendor Management
Account Management
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Projekthistorie
09.2008 - 06.2011: Administration und Support
Unternehmen: AH Mertel GmbH
Branche(n): Automobilindustrie
Position: Consultant
* Planung von Ressourcen(Hardware) sowie Betreuung von Hard und Software im Automotivbereich.
* Wartung und Instandhaltung vorhandener Systeme, sowie einführung neuer Systeme.
* Abwicklung von Bestellungen und Koordination von Externen Dienstleistern.
07.2011 - 03.2013: Administration und Support
Unternehmen: Daimler AG Wörth
Mitarbeitergröße: 12.860(Stand 12/2012)
Branche(n): Automobilindustrie
Position: Anwendungsbetreuer und Consultant
Teamgröße: 20
* Anwendungsbetreuung im Messbereich, sowie CAD Betrieb. Sowohl betreuung von Clientsoftware und Systeme.
* Rollout-Planung und umsetzung von Messanlagen mit Win7(Migration/Test).
* Order Managment(Bestellung von Hard- und Software sowie Mobile Endgeräte).
* Bearbeitung von Changes und Tasks sowohl verbesserung von Prozessen.
* Betreuung und unterstützung von Auszubildenen vom 1 bis 3 Lehrjahr.
* Schulung von Personal für Produktionskritische Systeme.
* Erfüllen von Aufgaben und Prozessen stets nach ITIL.
* Erfahrung mit SLA-Management.
* Gruppenleiter für Thema Datensicherung und Überwachung Messbereich.
01.2012 – 03.2012 Netzwerksupport (Wochenendprojekt)
Unternehmen: Lufthansa AG Frankfurt
Branche(n): Luft- und Raumfahrt
Position: Consultant
Teamgröße: 7
* Umzug von Client-Systemen in anderem Firmennetz(VLAN).
* Prüfen von Client-Systemen und Koordination von 1st- und 2nd Level Support.
04.2013 - 09.2013: Consulting
Unternehmen: Lidl Stiftung & CO KG Neckarsulm
Branche: Lebensmittelhandel/Groß- und Einzelhandel
Position: Consultant IT Operating
Firmenzugehörigkeit: 27 Länder + HK
Teamgröße: 14
* Überwachung von Serverstrukturen und Betreuung von Serversystemen.
* Optimierung und weiterentwicklung von Prozessen.
* Koordinierung von Fachteams und Externen Dienstleistern.
* Planen und Leiten von Meetings.
* Erstellen von Dokumentationen.
* Kommunikation in Deutsch und Englisch(Wort und Schrift).
* Konfiguration und Administration von Servern.
09.2013 - 12.2013: Dispatching
Unternehmen: Juwi Service & Solutions GmbH
Branche: Energie
Position: Dispatcher IT-Support
Teamgröße: 20
* Unterstützung des IT-Support als Dispatcher
* Koordiantion des IT-Support
* Klassifizierung von Incidents/Service Requests und Problems
* Behebung von Incidents/Service Requests
* Weiterleitung und Problembehebung mit anderen IT-Teams
* Kommunikation mit Außenstandorten(International)
* Optimieren von Prozessen und anlegen von Wissensartikeln
Unternehmen: AH Mertel GmbH
Branche(n): Automobilindustrie
Position: Consultant
* Planung von Ressourcen(Hardware) sowie Betreuung von Hard und Software im Automotivbereich.
* Wartung und Instandhaltung vorhandener Systeme, sowie einführung neuer Systeme.
* Abwicklung von Bestellungen und Koordination von Externen Dienstleistern.
07.2011 - 03.2013: Administration und Support
Unternehmen: Daimler AG Wörth
Mitarbeitergröße: 12.860(Stand 12/2012)
Branche(n): Automobilindustrie
Position: Anwendungsbetreuer und Consultant
Teamgröße: 20
* Anwendungsbetreuung im Messbereich, sowie CAD Betrieb. Sowohl betreuung von Clientsoftware und Systeme.
* Rollout-Planung und umsetzung von Messanlagen mit Win7(Migration/Test).
* Order Managment(Bestellung von Hard- und Software sowie Mobile Endgeräte).
* Bearbeitung von Changes und Tasks sowohl verbesserung von Prozessen.
* Betreuung und unterstützung von Auszubildenen vom 1 bis 3 Lehrjahr.
* Schulung von Personal für Produktionskritische Systeme.
* Erfüllen von Aufgaben und Prozessen stets nach ITIL.
* Erfahrung mit SLA-Management.
* Gruppenleiter für Thema Datensicherung und Überwachung Messbereich.
01.2012 – 03.2012 Netzwerksupport (Wochenendprojekt)
Unternehmen: Lufthansa AG Frankfurt
Branche(n): Luft- und Raumfahrt
Position: Consultant
Teamgröße: 7
* Umzug von Client-Systemen in anderem Firmennetz(VLAN).
* Prüfen von Client-Systemen und Koordination von 1st- und 2nd Level Support.
04.2013 - 09.2013: Consulting
Unternehmen: Lidl Stiftung & CO KG Neckarsulm
Branche: Lebensmittelhandel/Groß- und Einzelhandel
Position: Consultant IT Operating
Firmenzugehörigkeit: 27 Länder + HK
Teamgröße: 14
* Überwachung von Serverstrukturen und Betreuung von Serversystemen.
* Optimierung und weiterentwicklung von Prozessen.
* Koordinierung von Fachteams und Externen Dienstleistern.
* Planen und Leiten von Meetings.
* Erstellen von Dokumentationen.
* Kommunikation in Deutsch und Englisch(Wort und Schrift).
* Konfiguration und Administration von Servern.
09.2013 - 12.2013: Dispatching
Unternehmen: Juwi Service & Solutions GmbH
Branche: Energie
Position: Dispatcher IT-Support
Teamgröße: 20
* Unterstützung des IT-Support als Dispatcher
* Koordiantion des IT-Support
* Klassifizierung von Incidents/Service Requests und Problems
* Behebung von Incidents/Service Requests
* Weiterleitung und Problembehebung mit anderen IT-Teams
* Kommunikation mit Außenstandorten(International)
* Optimieren von Prozessen und anlegen von Wissensartikeln
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland und Schweiz