Profilbild von Peter Schoen IT Berater aus RuedesheimamRhein

Peter Schön

verfügbar

Letztes Update: 15.12.2021

IT Berater

Firma: Schön Unternehmensberatung
Abschluss: Diplom-Wirtschaftsinformatiker
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)

Dateianlagen

ibm-zeugnis-peter-schoen.pdf
Beruflicher Lebenslauf Peter Schön.pdf

Skills

Leistungsportfolio

Optimieren des IT-Betriebes mit dem Ziel
      • Erreichen der angestrebten Servicequalität (SLA-Targets)
      • Sicherstellen einer hohen Prozessqualität (KPI-Targets)
      • Herstellen einer hohen Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction Index)

• Optimieren IT Service Management hinsichtlich Aufbau- und Ablauforganisation

• Festlegen und Anpassen von Service Delivery Prozessen entsprechend der Vertrags- und Kundengegebenheiten

• Optimieren, Standardisieren und Dokumentieren von IT-Prozessen

• Analyse Outsourcingverträge hinsichtlich IT-Leistungsbeschreibung

• Begleiten Outsourcingprojekte von Transition bis Betrieb hinsichtlich IT Leistungsspektrum

• Interim-Leitung IT Service Management und IT Betriebsfunktionen

• Schulen, Vermitteln und Publizieren von IT Betriebs- und IT Prozesswissen

Projekthistorie

IBM Deutschland GmbH

• Managementverantwortung in einem global agierenden IT Unternehmen
• Service Management Verantwortung für nationale und internationale Outsourcingkunden
• Aufbau und Integration Service Management im Rahmen von Transitions bei Outsourcing-Deals und Megadeals
• Verantwortung für Rechenzentrumsbetrieb
• Serviceoptimierung im IT-Betrieb
• Umsetzung ITIL-Prozesse in der Praxis
• Zusammenarbeit mit Offshore-Lokationen weltweit

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
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