Operational IT Management

09.2008 - 06.2011: Administration und Support

Unternehmen: AH Mertel GmbH

Branche(n): Automobilindustrie

Position: Consultant





* Planung von Ressourcen(Hardware) sowie Betreuung von Hard und Software im Automotivbereich.

* Wartung und Instandhaltung vorhandener Systeme, sowie einführung neuer Systeme.

* Abwicklung von Bestellungen und Koordination von Externen Dienstleistern.







07.2011 - 03.2013: Administration und Support

Unternehmen: Daimler AG Wörth

Mitarbeitergröße: 12.860(Stand 12/2012)

Branche(n): Automobilindustrie

Position: Anwendungsbetreuer und Consultant

Teamgröße: 20





* Anwendungsbetreuung im Messbereich, sowie CAD Betrieb. Sowohl betreuung von Clientsoftware und Systeme.

* Rollout-Planung und umsetzung von Messanlagen mit Win7(Migration/Test).

* Order Managment(Bestellung von Hard- und Software sowie Mobile Endgeräte).

* Bearbeitung von Changes und Tasks sowohl verbesserung von Prozessen.

* Betreuung und unterstützung von Auszubildenen vom 1 bis 3 Lehrjahr.

* Schulung von Personal für Produktionskritische Systeme.

* Erfüllen von Aufgaben und Prozessen stets nach ITIL.

* Erfahrung mit SLA-Management.

* Gruppenleiter für Thema Datensicherung und Überwachung Messbereich.







01.2012 – 03.2012 Netzwerksupport (Wochenendprojekt)

Unternehmen: Lufthansa AG Frankfurt

Branche(n): Luft- und Raumfahrt

Position: Consultant

Teamgröße: 7





* Umzug von Client-Systemen in anderem Firmennetz(VLAN).

* Prüfen von Client-Systemen und Koordination von 1st- und 2nd Level Support.







04.2013 - 09.2013: Consulting

Unternehmen: Lidl Stiftung & CO KG Neckarsulm

Branche: Lebensmittelhandel/Groß- und Einzelhandel

Position: Consultant IT Operating

Firmenzugehörigkeit: 27 Länder + HK

Teamgröße: 14



* Überwachung von Serverstrukturen und Betreuung von Serversystemen.

* Optimierung und weiterentwicklung von Prozessen.

* Koordinierung von Fachteams und Externen Dienstleistern.

* Planen und Leiten von Meetings.

* Erstellen von Dokumentationen.

* Kommunikation in Deutsch und Englisch(Wort und Schrift).

* Konfiguration und Administration von Servern.




09.2013 - 12.2013: Dispatching

Unternehmen: Juwi Service & Solutions GmbH

Branche: Energie

Position: Dispatcher IT-Support

Teamgröße: 20



* Unterstützung des IT-Support als Dispatcher

* Koordiantion des IT-Support

* Klassifizierung von Incidents/Service Requests und Problems

* Behebung von Incidents/Service Requests

* Weiterleitung und Problembehebung mit anderen IT-Teams

* Kommunikation mit Außenstandorten(International)

* Optimieren von Prozessen und anlegen von Wissensartikeln