Peter Lehnhoff verfügbar

Peter Lehnhoff

Fachinformatiker Systemintegration, 1st and 2nd Level Supporter

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Profilbild von Peter Lehnhoff Fachinformatiker Systemintegration, 1st and 2nd Level Supporter aus Moers
  • 47445 Moers Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut) | spanisch (gut)
  • Letztes Update: 15.12.2017
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Peter Lehnhoff Fachinformatiker Systemintegration, 1st and 2nd Level Supporter aus Moers
SKILLS
• hohes Engagement, selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, verbunden mit Zuverlässigkeit und guter Selbstorganisation
• analytische Problemlösung und Zielstrebigkeit
• Bereitschaft zu ständiger Weiterbildung
• Erfahrung im Anwendersupport mit einem hohen Maß an Empathie und starker Kundenorientierung
• Installation und Administration Windows NT, 2000, XP, Vista, W7, Wondows 10 prof.
• Implementierung und Administration Windows Active Directory Services
• gute Kenntnisse und Erfahrung in Netzwerkverwaltung und Hardwarebetreuung /Reparatur (auch Peripheriegeräte)
• gute Kenntnisse der Office – Pakete, speziell Word, Excel, Outlook bis Office 365
• gute Englischkenntnisse
• gute Spanischkenntnisse
PROJEKTHISTORIE
Meine Projekte als Freelancer waren in Spanien:
September - Oktober 2009:
• Ersatz von Servern in Filialen der Banco Santander unter Windows Server 2003
mit entsprechenden Datensicherungen und Datenwiederherstellung
• Ersatz von Arbeitsplatzrechnern in Filialen der Banco Santander unter Windows XP mit entsprechenden Datensicherungen und Datenwiederherstellung
Januar 2010 – März 2010:
• Aufstellen, Inbetriebnahme und Benutzereinweisung von POS mit sehr Umfangreicher Ausstattung – PC, Werbebildschirm, Touchscreen, Barcodelesegerät,
• Laserdrucker, Kassendrucker, Kassenschublade, Kreditkartenleser, Kundendisplay, UMTS-Internetanbindung.
Die Terminabsprache mit den über 60 Kunden, die ich betreut habe, erfolgte durch mich. Die Aufstellung der Geräte erfolgte oft auf engstem Raum mit permanenter Integration der Kunden, um ihren Wünschen möglichst gerecht zu werden.
• Betreuung von Hardwarefehlern und Rückholung von Hardware dieses Projektes.
März bis April 2010:
• Betreuung / Austausch von Hardware der Justizbehörden, hier: Steuer- bzw. Aufzeichnungsgeräte der Videokameras in den Sitzungssälen.

Meine Projekte als Freelancer in Deutschland:
Oktober bis November 2010
• Rollout von Schreib- / Leseterminals für Personalausweise, Installation und Softwareupgrades, Zusammenarbeit mit ELAN IT, Berlin
November bis Dezember 2010
• Helpdesk und Support, Ticketsystem ODIN, Zusammenarbeit mit IDM Berlin
Januar 2011
Rollout von Kassensystemen, Zusammenarbeit mit BJC Hamburg
März 2011 bis April 2011 Mitarbeit bei Active Directory Migration / Helpdesk, Installation von Serverracks
Carefusion in Kleve Zusammenarbeit mit IDM Berlin
Juli 2011 bis November 2012, VOS bei EON in Düsseldorf, HP-CDS, IDM Berlin

Im Rahmen des letzten Beschäftigungsverhältnis und meiner Selbständigkeit habe ich folgende Tätigkeiten ausgeführt:
• Bearbeitung von IT-Störungen im Rahmen des Incident und Problem Managements in deutscher, englischer und spanischer Sprache
• Störungsbehebung im Netzwerkbereich sowie für diverse Hardware-Komponenten
• Unterstützung von Anwendern per Telefon, E-Mail und Remote
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem nach Prozessvorgaben
• Verteilung und Installation von Softwarepaketen sowie Durchführung von Funktionstests
• 1st und 2nd Level Support, VIP Support
• Windows 7 Rollout / Imageerstellung
• AD Benutzeranlage / Verwaltung
• Exchange Benutzeranlage / Verwaltung
• Citrix Thin/Thick Clients Support / Verwaltung
• Safeguard Verwaltung / Support
• Microsoft Bitlocker Support
• MS Office Support bis Office 365
• Windows Support bis Windows 10
• Support bei Standardsoftware
• RSA Keys Support / Verwaltung
• Hardware Support
• VOIP Telefonanlage Benutzer-Verwaltung und Support.
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Moers +- 50km
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