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Letztes Update: 01.01.2024

ITSM-Experte mit Schwerpunkt Prozess- und Delivery-Management

Abschluss: Wirtschafts-Diplom-Betriebswirt (VWA)
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)

Dateianlagen

Lebenslauf_Baehring_20220918.pdf

Skills

Projekt- und Servicemanagement mit Schwerpunkt Prozesse und Tools.
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-> Führungserfahrung:
 *Langjährige Erfahrung in der fachlichen Führung und Steuerung. LEAD im Incidentmanagement mit Steuerung des Teams der LEAD Incidentmanager sowie die Steuerung der am Prozess beteiligten nachgelagerten Einheiten.
 *Steuerung eines Lead Probemmanagement Teams und Aufbau einer Problem Community die den aus PRM-SLAs vertraglich geschuldeten Anforderungen gewachsen ist.
 *Aufgaben als OPM mit Steuerung der Aufgaben durch interne und externe Mitarbeiter sowie Kollegen aus Nearshore.
 *Steuerung eines Monitoring bzw. Systemmanagement Teams mit Aufgaben der Nearshore-Transition.
 *Mehrjährige Steuerung eines CompetenceCenter für Aufgaben im Configuration Management & Reporting in einem fachlichen Team.
-> Besondere Kenntnisse und Rahmenbedingungen:
 *umfassende Fachkenntnisse in Tools und Prozessen sowie spezifische Detail-Kenntnisse über Abläufe, Organisation und den Business des Kunden.
 *vollumfänglich informiert und eingearbeitet in die Architektur, Schnittstellen, Design sowie der Bedienung von Kunden-eigenen sowie den gängigen ITSM-Tools.
 *Rolle des Qualitymanagers als auch Demand Manager im Provider bzw. Dienstleister-Fokus.
*jahrelange Erfahrung in der Steuerung von Nearshore Kräften bis hin zu ganzen Teams in Nearshore inkl. erfolgreich durchgeführter Transitions nach Nearshore.
 *überdurchschnittliche Auffassungsgabe auch in neuen, fremden bzw. unbekannten Themen.
 *sehr gute Lösungskompetenz speziell in übergreifenden oder langwierigen Themen.
 *überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft.
 *Standortpräferenz = Berlin.

Projekthistorie

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
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