Business Development und Customer Development, Service Design und Facilitation
(< 10 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Skills
Strategieberatung | Business Development | Organisationsentwicklung | Trainings
für junge und etablierte Organisationen, Start-Ups und Verwaltungseinheiten
Schwerpunkt: Kundenzentrierung und Nutzerzentrierung
Die weiteren Beratungsschwerpunkte sind eng mit Kundenzentrierung verbunden:
Tools/Methoden (Auswahl)
Portfolioauszug - Projektbeispiele
für junge und etablierte Organisationen, Start-Ups und Verwaltungseinheiten
Schwerpunkt: Kundenzentrierung und Nutzerzentrierung
- Kundenfokus-Check - Statusbestimmung Kundenorientierung digital und analog
- Beratung, Facilitation und Begleitung bei der Gestaltung von kundenzentrierten Produkten, Services, Prozessen und Geschäftsmodellen
- Entwickeln von kundenzentrierten Organisationen inkl. CEO Coaching, Sparring und Mitarbeitertraining
- Voice of the Customer: Identifizieren von (unausgesprochenen) Bedürfnissen von Kunden, Mitarbeitenden, Stakeholdern als Basis für treffsichere strategische und operative Entscheidungen (Customer Journey & Experience, Touchpoint Management, Usability etc.)
Die weiteren Beratungsschwerpunkte sind eng mit Kundenzentrierung verbunden:
- Leadership, Führungskräfteentwicklung und New Work
- Employer Branding
- Projektentwicklung – spezialisiert auf frühe Phasen mit vagen Ideen und unklaren Zielen (Leistungspaket verfügbar!)
- Entwicklung neuer Beratungs- und Management-Supporttools je nach individuellem Kundenbedürfnis (Leadership Canvas, Customer Centricity Canvas, Innovation aus der Krise-Canvas)
- Vermittlerrolle zwischen Technik, Menschen und Kunden: Digitalisierung
- Krisenbegleitung mit Fokus auf strategische Neuausrichtung des Geschäftsmodells und der Organisation (Leistungspaket verfügbar!)
Tools/Methoden (Auswahl)
- Business Model Canvas/Navigator
- Strategyzer Methoden
- Customer Development
- Lean Startup
- Mindful Leadership
- Liberating Structures
- Gamestorming
- Agilität
- Servicedesign
- CX – Customer Experience
- Customer Insights
- Design Thinking
- Altbewährtes
- Unkonventionelles
Portfolioauszug - Projektbeispiele
- Fachberatung, Facilitation und Prozessbegleitung bei der Etablierung des Customer Based View und Entwicklung eines Qualitätsversprechens für eine Business Unit eines Industriebetriebes - Weltmarktführer in seiner Branche und Zulieferer für Halbleiterindustrie, Pharmaindustrie, Lebensmittelindustrie
- Business Development und Customer Development, Service Design und Facilitation einer Plattform für inklusiven Individualurlaub in der Alpen Area Region für ein Social Business
- Kooperationsentwicklung, Customer Development und Entwicklung Qualitätsrichtlinien sowie Servicestandards für Kulturbetriebe
- Strategieberatung, Organisationsentwicklung und Employer Branding mit einem Servicedesign-Prozess für ein Social Business
- Projektentwicklung und –begleitung, Facilitation eines Leuchtturmprojektes für eine regionale Entwicklungsinitiative für die nächste EU Förderperiode für ein PPP
- Begleitung und Coaching der Beteiligten bei einem Management Übergabeprozess (Wissensbewahrung und –weitergabe) in einer Kooperation von Kommunen
- Design eines Startup-Inkubator Programms für ein PPP
- Begleitung von Startups im Inkubator für ein PPP. Fokus auf Lean Startup, nutzerzentrierte Geschäftsmodelle, Customer Development, Teamentwicklung, Organisationsentwicklung
Projekthistorie
07/2021
-
bis jetzt
Co Founderin einer Plattform für inklusiven Individualurlaub in der Alpen Adria Region für ein Social Business; Startup in der Preseed-Phase
03/2020
-
bis jetzt
Strategieberatung, Organisationsentwicklung und Employer Branding mit einem Servicedesign-Prozess für ein Social Business
(Sonstiges, 10-50 Mitarbeiter)
12/2019
-
bis jetzt
Projektentwicklung und –begleitung, Facilitation eines Leuchtturmprojektes für eine regionale Entwicklungsinitative für die nächste EU Förderperiode für ein PPP
(Sonstiges, 50-250 Mitarbeiter)
Die Initative ist eine Kooperation bestehend aus diversen Verwaltungseinheiten, Interessensverbänden und privaten Unternehmen.
08/2018
-
06/2022
Fachberatung, Facilitation und Prozessbegleitung
(Industrie und Maschinenbau, 50-250 Mitarbeiter)
Etablierung und Weiterentwicklung des Customer Based View und Entwicklung eines Qualitätsversprechens für eine Business Unit eines Kärntner Industriebetriebes
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
Je nach freier Kapazität/Auslastung einsatzbereit.
Remoteeinsatz bevorzugt!
Kreatives Arbeiten bedingt bei mir meist einen Arbeitsplatz mit Aussicht auf hohe Berge, sie inspirieren mich!
An meinen zwei Bürostandorten im Süden Österreichs ist dies gewährleistet.
Zu kürzeren Einsätzen, Kennenlernterminen usw. sehr gerne international reisebereit.
Remoteeinsatz bevorzugt!
Kreatives Arbeiten bedingt bei mir meist einen Arbeitsplatz mit Aussicht auf hohe Berge, sie inspirieren mich!
An meinen zwei Bürostandorten im Süden Österreichs ist dies gewährleistet.
Zu kürzeren Einsätzen, Kennenlernterminen usw. sehr gerne international reisebereit.
