Frank Schilling verfügbar

Frank Schilling

Projektmanagement Betriebssteuerung Applikationsverantwortung Change Incident Problem Management

verfügbar
Profilbild von Frank Schilling Projektmanagement Betriebssteuerung Applikationsverantwortung Change Incident Problem Management aus Roth
  • 91154 Roth Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: 80 €/Std.
    abhängig von Aufgabe, Dauer und Ort
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut) | spanisch (Grundkenntnisse)
  • Letztes Update: 04.09.2019
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Frank Schilling Projektmanagement Betriebssteuerung Applikationsverantwortung Change Incident Problem Management aus Roth
SKILLS
Methoden + Aufgabenbereiche
  • Projektmanagement, Teil-Projektleitung
  • Unterstützung der Projektleitung, PMO
  • Applikationsverantwortung, Betriebsverantwortung
  • Change Management, Incident und Problem Management
  • ITIL
  • SCRUM

Betriebssysteme    
  • Microsoft Windows V1.x - 10
  • Apple macOS 10.7 - 10.14

Anwendungssoftware
  • Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
  • Microsoft SharePoint
  • Microsoft NetMeeting, Lync, Skype for Business
  • Remedy ARS
  • CMDB
  • Confluence
  • Jira
  • Evernote
  • QlikView
  • IT-SSP
  • ConnectIT
  • SAP
PROJEKTHISTORIE
  • 03/2019 - 08/2019

    • Magna Telemotive, München
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Projektmanagement, Materialmanagement
  • Aufgaben

    • Projektmanagement und Materialmanagement für Prototypen und Serienprodukte
    • Prozesse und Tools entwickeln und einführen
    • Koordination aller Stakeholder (Projektmanagement, Produktmanagement, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb)
    • Auswertung von Forecasts und Backlogs
    • Disposition von Katalog- und Fertigungsteilen
    • Liefer- und Produktionspläne abstimmen
    • Erstellung und Validierung von Stücklisten
    • Reporting an das Management
    • Organisation und Moderation von Meetings

     

    Anwendungssoftware, Tools, Methoden

    • MS Office
    • SAP
    • Confluence
    • WebEx

  • 05/2018 - 10/2018

    • Bundesagentur für Arbeit, Nürnberg
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Öffentlicher Dienst
  • Applikationsverantwortung, Change Management, Incident Management, Problem Management
  • Aufgaben

    • Applikationsverantwortlicher für Verfahren/Anwendungen der Bundesagentur für Arbeit
    • Change Koordination, Problem und Incident Management
    • Pflege der CMDB
    • Steuerung des Applikationsbetriebes
    • Management von Eskalationen
    • Koordination von neuen Releases
    • Abstimmung mit Systementwicklung, Produktverantwortlichen, Umgebungsverantwortlichen
    • Reporting von Störungen an das Management
    • Monitoring der Anwendungen
    • Dokumentation

     

    Anwendungssoftware, Tools, Methoden

    • Remedy ARS
    • CMDB
    • ITIL
    • Microsoft Office
    • MS SharePoint
    • Atlassian Confluence
    • Dynatrace
    • Service Trace
    • Evernote

     

    Umfeld

    • Apache Web Server
    • Java (Oracle Application Server WLS)
    • Oracle DBs
    • Load Balancing

  • 03/2016 - 04/2018

    • BMW AG, FG-663, München
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Operations Management (Betriebsverantwortung), Inbetriebnahmemanagement, Projektmanagement
  • Aufgaben

    • Operations Manager (Betriebsverantwortlicher) und SUM (Startup Manager/Inbetriebnahmemanagement) BMW.digital Bestandslösung (europäische Web Sites der BMW AG)
    • Teilprojektleitung
    • Steuerung des Applikationsbetriebes
    • Management von Eskalationen
    • Steuerung von Cutovers/neuen Releases
    • Change/Incident/Problem Management
    • Bestellung, Abbau, Änderung von IT-Infrastruktur (Hardware, Middleware)
    • Steuerung von technischen Maßnahmen, Upgrades, Updates
    • Koordination von Betrieb, Support, Entwicklung, Fachbereich, Märkten
    • Erstellung von Reports und Präsentationen, Reporting Applikationsstatus an das Management
    • Verfolgung von KPIs
    • Dokumentation
    • Monitoring der Anwendung

     

    Anwendungssoftware, Tools, Methoden

    • Microsoft Office
    • ITSM Suite
    • ARS Remedy
    • IT-SSP
    • MS SharePoint
    • Atlassian Confluence + Jira
    • CMDB
    • ConnectIT
    • iStore
    • WebInfoDB
    • SCRUM
    • Dynatrace
    • Evernote

     

    Umfeld

    • Apache Web Server
    • Java (GlassFish Application Server)
    • Oracle DBs
    • Load Balancing
    • Akamai CDN (Content Delivery Network)

  • 01/2015 - 03/2016

    • BMW AG, EF-321, München
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Projektkoordination, Materialmanagement
  • Aufgaben

    • Projekt-Assistenz, Projekt Controlling, Problem Management
    • Koordination und Überwachung der Bereitstellung von Teilen zur Qualitätssicherung von Fahrzeugen und Prüfplätzen
    • Abstimmung mit Prozesspartnern, Lieferanten und Verwendern, Eskalations-Steuerung
    • Logistische Nachverfolgung
    • ESD-konformes Teilehandling (Einbau, Flashing) an Teilsystem-Plätzen, Lab Cars, Prototypen
    • Sicherstellung der termingerechten Bereitstellung
    • Erstellen von Reports

     

    Anwendungssoftware, Tools

    • Microsoft Office
    • ICLx
    • SAP/Everest
    • SWL
    • QlikView
    • CAN-Bus

  • 04/2012 - 11/2014

    • BMW AG, EI-901, München
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Projektkoordination, Projektmanagement
  • BMW AG, EI-901, München

     

    Aufgaben

    • Projekt-Management/Assistenz im Synchro-CCB (Change Control Board)
    • ECCO: Export und Bearbeiten der EKs (DKs) (Eintrittskarten Diagnosefähige Komponenten)
    • SWL: Export und Bearbeiten der EKs (DKs und NDKs)
    • TAEM2: Import und Bearbeiten der EKs, Pflege der I-Stufen
    • Vorbereitung (Termine, Agenda) und Durchführung von CCB-Sitzungen
    • Dokumentation der Änderungen
    • Protokollieren der CCB- und EOP-Sitzungen
    • Erstellen der Reports
    • Koordination und Überwachung der Termine
    • Abstimmungen mit Modul 50, Fachbereichen, Werken, Datenhandling, HO
    • Teilehandling Vorserien-Steuergeräte/Aktuatoren/Sensoren
    • Verwaltung von Berechtigungen
    • Pflege von Mailing-Listen

     

    Anwendungssoftware, Tools

    • Microsoft Office
    • TAEM2
    • SWL
    • ICL
    • ECCO
    • DIVA
    • ListServ

  • 08/2010 - 12/2011

    • trovicor, München
    • Internet und Informationstechnologie
  • Lifecycle-Management, Dokumentation
  • Aufgaben

    • Dokumentation (englisch), erstellen von User Guides, Technical Manuals und Application Notes
    • Erstellen von Online Dokumentation, Online Hilfe (HTML, CSS)
    • Mitgestaltung der Prozesse im Lifecycle Management

     

    Betriebssysteme

    • MS Windows XP, Windows 7

     

    Anwendungssoftware, Tools

    • Microsoft Office
    • Microsoft SharePoint
    • Clearspace
    • SubVersion
    • Eclipse

     

    Methoden, Sonstiges

    • SCRUM, agile Methoden
    • HTML, CSS

  • 10/2009 - 05/2010

    • OIB-Sebra S.R.L., Buenos Aires/Argentinien
    • Architektur und Bauwesen
  • Projektmanagement, Infrastrukturmanagement, Training
  • Aufgaben

    • Hard- und Software-Auswahl und -Installation
    • Beschaffung von Hard- und Software
    • Installation Intranet (Wiki, Blog, Forum)
    • Installation NAS
    • Schulung und Support der Anwender

     

    Betriebssysteme

    • MS Windows XP

     

    Netzwerk, Connectivity

    • TCP/IP
    • NAS (QNAP)

     

    Anwendungssoftware, Tools

    • Microsoft Office XP

     

    Sonstiges

    • HTML/CSS
    • Wordpress (Blog)
    • Dokuwiki (Wiki)
    • vBulletin (Forum)

  • 06/2008 - 09/2009

    • Fujitsu-Siemens Computers, Augsburg
    • Internet und Informationstechnologie
  • Projektmanagement, Lifecycle-Management
  • Aufgaben

    • Betreuung des FSC-spezifischen Tools zur Verwaltung und Bereitstellung von Software (Firmware, Treiber, OS, OS-Updates, Applikationen, etc.) im Internet und Intranet
    • Dokumentation des Tools für die FSC-User in einem Wiki
    • Weltweiter FSC-User-Support, Hotline per Telefon, eMail und NetMeeting (deutsch, englisch)
    • Bug Management
    • Change Request Management
    • Release Management
    • Training der FSC-internen User in Workshops
    • Tests (Approval) neuer Releases

     

    Anwendungssoftware, Tools, Methoden

    • Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)
    • kundenspezifische Software (SoftwarePool)
    • Microsoft Visual Studio, Team System
    • Microsoft SharePoint (Wiki, etc.)
    • Microsoft NetMeeting
    • Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome
    • SCRUM

  • 01/2006 - 06/2008

    • BMW AG, FZ-20/402, München
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Automobil und Fahrzeugbau
  • Releasemanagement, Projektkoordination
  • Aufgaben

    • Projektkoordination, Projektmanagement, Projektsteuerung und Projektsupport der zentralen IT-Systeme im Rahmen des Release Managements, speziell Betreuung der BMW-Bank
    • Steuerung und Überwachung von Hardware-Beschaffungen
    • Beauftragung von Applikationen, Middleware und Infrastrukturkomponenten und Tracking der Bereitstellung
    • Koordination der Betriebsreife-Prüfung (Approval) der Projekte
    • Unterstützung bei der Übernahme der Projekte von der Entwicklung in den Produktionsbetrieb
    • Steuerung der Durchführung von Software Changes
    • Mitarbeit an der Definition und Optimierung von Prozessen zur Bereitstellung von IT-Infrastruktur und -Services
    • Beratung und Support der Projektteams und Anwender bei Standard- und Non-Standard-Anforderungen
    • allgemeine Unterstützung der Projektleitung, PMO
    • Moderation, Verhandlungsführung

     

    Anwendungssoftware, Tools

    • Remedy ARS und CM
    • CMDB
    • Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)
    • kundenspezifische Software (AKZENT, PISA)
    • ITIL

  • 01/1999 - 12/2005

    • diverse Auftraggeber (seit 1983)
  • Diverses (SW-Entwicklung, Projektmanagement, Support, Betriebsmanagement)

ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
bevorzugt Großraum Nürnberg, aber auch München, Stuttgart
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