Prozessmanager, Projektmanager, Business Analyst, Vendor Manager

Mitarbeit im Prozessmanagement eines strategischen IT-Großprojektes:

• Aufbau der unter anderem auch an ITIL orientierten Prozessarchitektur und Prozesslandkarte in ARIS
• Dokumentation der Prozesse, unter anderem auch der ITIL Prozesse
• Business Analysis und Prozessmanagement für das Soll-Prozess Design der strategischen Steuerungsprozesse des Projektes
• Verwendung von ARIS und der WKD und EPK Modellierungsnotation zur Prozessdokumentation

Aufbau, Einführung und Betrieb des divisionalen Prozessmanagements, Unterstützung des Divisional Head of Enterprise Process Management des Chief Technology Office

• Einführen der Process Governance in die Division, folgend den Vorgaben des zentralen globalen Enterprise Process Management Teams, einschließlich des Prozess Rollenmodells und der Prozessverantwortlichkeiten
• Einführen der zentralen Prozessdokumentations und Prozessmodellierungsmethodik (BPMN 2.0, Adonis und Sparx)
• Aufbau der Prozesslandkarte und Prozessarchitektur der Division und Managen der laufenden Aktualisierung der Inhalte der Prozesslandkarte
• Etablieren einer gemeinsamen synchronisierten Governance zwischen den Policies/Prozeduren und der Prozessdokumentation des Unternehmensbereichs
• Aufbau eines zentralen Service zur Prozessmodellierung, Managen eines externen indischen Service Providers (Tata Consultancy Services, TCS)
• Aufnahme und Umsetzung externer regulatorischer Anforderungen für Prozessdaten

• Erstellen und laufende Pflege der Prozessdokumentation (Mappen und Modellieren der Process Flows, Prozessrollen, IT-Systeme, Controls, Organisationseinheiten, Risiken etc) der zentralen weltweiten ITIL IT Service Management Prozesse in Zusammenarbeit mit den Process Ownern: Change Management, Incident Management, Service Request Management, Knowledge Management etc.

• Beisitzer und Berater im Gremium zur Auswahl des konzernweiten neu einzusetzenden BPM Tools.
• Berücksichtigung Pharma spezifischer Requirements und des gegenwärtig eingeführten und genutzten validierten BPM Tools (Aris), sowie spezifischer Anforderungen im Zusammenspiel BPM Tool und SAP Solman
• Evaluierung einer möglichen Migration der Aris EPK/WKD Prozessmodelle in Richtung BPMN 2.0

Project: Entwicklung, Roll-Out und übergangsweiser Betrieb des Lieferanten Compliance Management Prozesses
Rollen: Projectmanager (bis zu 20 Projektteilnehmer), Business Process Manager, Business Analyst

Ziele:

• Prozessentwicklung, Managen der Applikationsentwicklung, Roll-Out und Betrieb des Lieferanten Compliance Management Prozesses und damit Management maximal großer Lieferanten Serviceverträge (Managed Services in der Größenordnung von insgesamt ca 1 Mrd. € Ausgaben pro Jahr)

Aktivitäten:

• Projektmanager für die Toolentwicklung und den weltweiten Prozess- und Tool-Roll-Out
  • Planung und Management des Projektes
  • Steuerung des Entwickler Teams
  • Testmanagement
• Prozessmanager und Business Analyst für die Entwicklung und Abstimmung des Lieferanten Compliance Management Prozesses
  • Analyse, Entwicklung und Abstimmung der Prozessmodelle und des Betriebskonzeptes (Modellierung in Adonis)
  • Sammlung, Analyse und Abstimmung der funktionalen und nicht-funktionalen fachlichen Anforderungen
  • Design der KPI’s und des Reportings sowie der Cockpits/Dashboards zur Visualisierung der KPI‘s
  • Design der Architektur und des Datenmodells
  • Durchführen der Tests
• Übergangsweise Durchführung des Betriebs und anschließender Wissenstransfer in den Regelbetrieb, danach Support für den Regelbetrieb

Senior Process Engineer im globalen Patch Management Program (regulatorisches Audit Issue)

• Design des zukünftigen Patch Management Processes in Zusammenarbeit mit den betroffenen Divisionen unter Berücksichtigung von Audit Issues
• Dokumentation und Modellierung des Patch Management Prozesses (BPMN)
• Reengineering des Prozesses zusammen mit den Process Ownern

Projekt: Aufbau und Betrieb ein eines neuen globalen Local Process Office und einer neuen BPM Plattform für die IT des Konzerns
Rolle: Project Manager und Business Process Manager

• Toolauswahl und Customizing des BPM Tool
• Manage BPM tool customization (tool: BOC Adonis) 
• Entwicklung der Prozesslandkarte für die IT (ITIL)
• Konzeption und Implementierung der Prozessmanagement Organisation
• Konzeption und Implementierung der Process Governance
• Entwicklung der Modellierungskonventionen
• Support des weltweiten BPM Roll-Outs in die Organisation
• Konzeption und Implementierung eines in das BPM integrierten Regulatory und Process Compliance Check/Process Audit Verfahrens

Projekt: Aufbau des weltweiten Central Process Office (CPO)
Rolle: Project Manager und Business Process Manager

• Entwicklung der CPO Charter (Mission/Vision, Aufgaben, Ziele, Services, Teamstruktur etc.)
• Support bei der Entwicklung der Unternehmens Prozesslandkarte
• Entwicklung der Process Governance und des BPM Methoden Toolsets
• BPM Toolauswahl: Management der Ausschreibung des konzernweit einheitlich verwendeten Business Process Management Tools  (BOC Adonis)
• Entwicklung der Modellierungskonventionen (BPMN 2.0)
• Design der konzernweiten BPM Policy
• Support des weltweiten BPM/CPO Roll-Outs in die Konzernorganisation
• Entwicklung eines einheitlichen Vorgehens für BPM Projekte
• Coaching der laufenden BPM Projekte

Projekt: Aufbau des Prozessmanagements für die Entwicklungsabteilung
Rolle: Business Process Manager

• Support beim grundsätzlichen Aufbau der Prozessdokumentation
• Entwicklung der Prozesslandkarte
• Einführung der Prozess Governance in der Abteilung
• Einführen der BPM Methoden
• Erstellung Lastenheft Prozessmanagement Software
• Modellierung und Analyse der Service Delivery und Service Support Prozesse als Ereignis-Prozess-Ketten in ARIS
• Modellierung der Funktionenmodelle, Datenmodelle und Organisationsmodelle in ARIS
• Support der Prozess-Schnittstellenabsprachen

Projekt: Weltweiter Roll-Out der ITIL V3 Service Transition Prozesse
Rolle: Business Process Manager

Prozessmanagement, Prozessorganisation, Prozessmodellierung und Analyse und Prozess Architektur sowie Projektmanagement für den weltweiten Roll-Out der ITIL V3 Service Transition Prozesse (Release Management, Deployment Management, Change Management, Access Management, Operational Testing, Test Environment Services, Service Transition and Planning Prozesse, Quality Gate Prozesse), englischsprachiges Projekt, Support der Organisation in:

• Einführung der Prozessmanagementgovernance
• Prozess Architektur
• Prozessmodellierung und Analyse (Modellierung mit ADONIS/AdoIT), Erstellung der Prozess Guidelines und Prozess Templates
• Aufbau der Prozessorganisation (Prozess Owner, Prozessbeauftragte)
• Koordination der Schnittstellenabsprachen
• Prozessreifegrad Messungen angelehnt an CMMI und Action Tracking
• Projektmanagement (Erstellen des Projektplans in Zusammenarbeit mit dem Program Manager, Projekttracking, Projektreporting, Risikomanagement)