Michael Johne verfügbar

Michael Johne

IT Servicemanager,Teil-Projektleiter SharePoint Consulting

verfügbar
Profilbild von Michael Johne IT Servicemanager, Teil-Projektleiter SharePoint Consulting aus Friedberg
  • 61169 Friedberg Freelancer in
  • Abschluss: Dipl.-Ingenieur (FH) Automatisierungstechnik
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
    all in
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)
  • Letztes Update: 10.05.2019
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Michael Johne IT Servicemanager, Teil-Projektleiter SharePoint Consulting aus Friedberg
SKILLS
- Teilprojektleitung / Infrastrukturmanagement
- Servicemanagement (ITIL) Prozesse und Plattformen
- Anwendungs- design/konzeption und Administration für Workflow
  Systeme auf  Basis SharePoint 2010/ 2013/ O365
- Design und Administration von SharePoint und CMDB Datenbank  
  Plattformen
- Kennzahlensysteme / SLA Reporting
PROJEKTHISTORIE
Deutsche Bank AG ( 06/17 –  12/18 Auflösung Projektteam)
Servicemanager SLA / KPI Reporting
- Servicequalitätsreporting (SLA/KPI) in Business Objects / SharePoint
- Sicherstellung der CMDB Datenqualität mit Datenbereinigung
- Tracken und Überprüfen der Server OS Versionskonsolidierung
- Etablierung neuer Anforderungen für CMDB, neue Attributierungen
- Darstellung monatalichen Istzustand über Präsentationen /
  Dashboards
Implementierte Produkte: ServiceNow, SAP Business Objects,
 MS Excel/Access
Systemplattform/en:  SharePoint 2013
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IG Bauerhin GmbH  (06/17 –   03/18 Auftragsarbeiten)
SharePoint Consulter
- Anpassungen an Infopath Formularen
- Erweiterungen / Optimierung bestehenden Nintex Workflows
- Entwicklung und Etablierung von SP Quick-Wins (z.B.
  Urlaubskalender, Stückliste)
- Bewerten / Sondierung von 3rd Party Produkte / Add on’s und  
  Kostenermittlung (make or buy)
- Know-How Transfer nach intern
Implementierte Produkte: SP Designer 2013,Nintex 2013, Infopath, MS Office
Systemplattform/en:  SharePoint 2013 / O365
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IT Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen  ( 10/16 – 02/17  Auftragsarbeit)
SharePoint Consulter
- Workflow für konfigurierbare Projektportalerzeugung mittels REST
  Serives
- Dynamischer Listenfilter und Export nach MS Word mittels XML
  Mapping
- Sondierung von 3rd Party Produkte / Add on’s und Kostenermittlung
 (make or buy)
- Design Projektportal, OneNote Teampage, Know-How Transfer intern
 
Implementierte Produkte: SP Designer 2013,Nintex 2013, Infopath, MS Office, Visio, Fiddler
Systemplattform/en:  SharePoint 2013 / O365
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Deutsche Bank ( 05/16 - 10/16)
Servicemanagement internationales Transition Projekt
 
- ITIL V3 Serviceprozesse Incident/Problem/Change in den
  Fachbereichen etablieren und dokumentieren
- Service Request Fullfillment über Schnittstellen (AVAYA)
- Servicequalitätsreporting (SLA) in Business Objects / SharePoint
- Serviceverbesserungsmassnahmen aufzeigen (KVP)
- SharePoint Administration/Workflowentwicklung für Projekt- und
  Transitionportal (z.B. Ablage/Archivierungsworkflow)
- Erweitern der CMDB um Config Items/Assets
 
Implementierte Produkte: ServiceNow, MS Office, Visio, SAP Business Objects
Systemplattform/en:  SharePoint 2010
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Mittelstand Konsumgüter ( 08/15 – 04/16 )
Service Manager internationales Transition Projekt
 
- Teilerstellung / Qualitätsprüfung der ITIL Prozessdokumente und der
  Leistungsvereinbarungen (SLA‘s)
- Abhalten von fachlichen Workshops mit internen und externen
  Beteiligten zur Anforderungsaufnahme und Dokumentation
- Servicequalitätsreporting (SLA / KPI)  in SharePoint (Excel Services)
- Definition der Service / des Anwendungsworkflows für z.B. Service
  Request
- Steuerung und Koordination des externen IT-Providers
- Datenqualität der CMDB darstellen und verbessern
- SharePoint Workflowentwicklung für Projekt- und
  Transitionportal (WebsiteCollection)
 
Implementierte Produkte: ServiceNow, MS Office, ARIS Express/Visio
Systemplattform/en:  SharePoint 2013
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Systemhaus Luftfahrtunternehmen ( 08/14 –  06/15  wg. Outsourcing beendet )

Service Manager internationales Transition Projekt
 
- Teilerstellung / Qualitätsprüfung der ITIL Prozessdokumente und der
  Leistungsvereinbarungen (SLA‘s)
- Abhalten von fachlichen Workshops mit internen und externen
  Beteiligten zur Anforderungsaufnahme und Dokumentation
- Servicequalitätsreporting (SLA / KPI)  in SharePoint (Excel Services)
- Definition der Service / des Anwendungsworkflows für z.B. Service
  Request
- Steuerung und Koordination des externen IT-Providers
- Datenqualität der CMDB darstellen und verbessern
- SharePoint Workflowentwicklung für Projekt- und
  Transitionportal (WebsiteCollection)
 
Implementierte Produkte: ServiceNow, MS Office, ARIS Express/Visio
Systemplattform/en:  SharePoint 2013, Jira

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Dematic GmbH  ( 04/14 – 05/14 Auftragsarbeit )
SharePoint Consulter
 
- Workflowänderungen/erweiterungen am/im Weiterbildungsportal
  (WebsiteCollection)
- Designänderungen im Portal
- Aufnahme und Darstellung (Reporting) von Qualitätsdaten
 
Implementierte Produkte: MS Access 2010, SP Designer 2010,Nintex 2010
Systemplattform/en:  MS Server 2008, MS SQL Server 2008, SharePoint 2010
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Mercedes Benz Bank ( 08/13 – 12/13 wg. AÜ abgeschlossen )
Servicearchitekt
 
- Definition und Erstellung neuer Services und deren KPI‘s
- Erstellung und Pflege Servicekataloge im SharePoint
- Erstellung / Anpassung aller Servicebeschreibungen (inkl. RACI)
- Visualisierung Serviceprozesse / Berechtigungskonzept
- Unterstützung interner Serviceeinheiten zur Qualitätssicherung
- Export / Import Stammdaten in Servicekatalog
- Unterstützung bei SLA / OLA Vertragsinhalten (KPI, Reporting)
 
Implementierte Produkte: MS Office 2010 , MS Visio 2010
Systemplattform/en:  MS Server 2008, MS SQL Server 2008, SharePoint 2010
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MVV Energie ( 04/13 Auftragsarbeit )
Consulting Rolloutprojekt
 
- Abstimmung und Definition projektrelevanter Stammdaten/Kennzahlen
- Instanzerstellung, Erweiterung AD und Authentifizierungskonzept
- Scriptgesteuerter Export / Import Stammdaten als CSV in eine
  Access Auswertungs DB
- Erstellung Access GUI als Frontend für Reportingzwecke/darstellung
- Darstellung der Reports auf angepassten SharePoint Websites
 
Implementierte Produkte: MS Office 2003/2010,  Access 2003/2010
Systemplattform/en:  MS Server 2008, MS SQL Server 2008, SharePoint 2010
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Monier Braas GmbH ( 04/12 – 12/12 )
Service Manager / Service Designer internationales Transition Projekt

- Konzeption von Bestell- prozessen/formulare und Implementierung in
  das Workflowsystem
- Definition und Erstellung von Servicekennzahlen/beschreibungen
- Administration des Servicemanagementportals (Websitecollection)
- Definition und Darstellung von ITIL konformen Serviceprozessen
  (Service Request, Incident, Change)
- Verantwortlich für die Etablierung der neuen Prozesse und Leistungs-
  scheine in den Organisationen
- Definition und Anpassung von Hardware Items in der CMDB
- Reporterzeugung / Darstellung Servicevereinbarungen
- Tracking external provider
 
Implementierte Produkte: MS Office, MS Visio, ARIS, Lotus Notes, MS SharePoint Designer 2010, Nintex 2010, InfoPath 2010
Systemplattform/en:  Windows Server 2008, SharePoint  2010 , BMC Magic
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Deutsche Bahn ( 12/11 – 03/12 )
Qualitätsmanagement / Servicelevel Manager

- Steuerung der internen Fachbereiche / Teams
- Konzeption und Darstellung von Serviceprozessen im Bereich VoIP/
  UMS
- Erstellung Kennzahlen aus den kaufmännischen Systemen
- Generierung von Artikeln für Servicequalitätsberichten
- Aktualisierung/Abstimmung  Komponentenkatalog
 
Implementierte Produkte: MS Office, MS Project, MS Visio, Notes
Systemplattform/en:  Windows Vista, SharePoint
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Diverse Unternehmen/Telekom Konzerne ( 10/00 – 11/11)
- Projektleitung für die Planung und Durchführung von Migrationen
  Bestehender Servicedesk Plattformen
- Prozeßanalyse, Konzeption und Entwicklung von  ITIL konformen   
  Trouble Ticket Systemen mit den Modulen Service Request, Incident,
  Problem und Change  , Workflowentwicklung (ARS, Remedy, Perl,
  UML, VB)
- Konzeption Reportingsysteme
- Erstellung von Lastenheften
- Erstellen u. Bearbeiten von Proposals / Angeboten und technischen
  Spezifikationen / Pflichtenheften.
- Prozeßanalyse, Beratung und Qualitätssicherung für
  Outsourcingprozesse
- Reporting und Präsentation von Bestandsdaten
  Pflege von Bestands-Datenbanken (Config Management)
 
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Ausschließlich Rhein-Main Gebiet
info@johcon.de
SONSTIGE ANGABEN
Schulungen
• Fachmann für Projektmanagement
• ITIL V3 Service Design
• MCSE SharePoint 2013 Intensivseminar
• MCITP Sharepoint 2010
• Action Request System Administrator
• Remedy Requirements Analysis, Design & Development
• Remedy Administrator Part III
• Oblicore Guarantee Basis

Zertifizierungen
• Projektmanagementfachmann PMF der GPM (Level D)
• ITIL V2 / V3 Foundation
• ISO 20000 Consultant Zertifizierung
• Laufende MCSA Office 365 Zertifizierung 
• MCTS Sharepoint 2010
• OCA 11g Oracle Certified Associate
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