Service Manager/ Projektmanager(ITIL)

Meine Dienstleistungen
• ITSM Projektleitung
• IT Service-Management
• Service Level Management
• Provider Steuerung (Outsourcing)
• Interimsmanagement


Persönliche Präferenzen
• Leitung von Projekten, bevorzugt für Auftraggeber der Fachbereiche
IT-Organisation oder IT Dienstleister
• Experte für Reporting-Systeme, speziell für SLA und KPI
• Vertrieb und Kundenmanagement
• Application Management
• Configuration Management
• End to End Monitoring
• SLA Management und Performance-Optimierung
• Analyse und Design von ITIL Serviceprozessen
• Erstellung und Kalkulation von Serviceangeboten


Zertifikate
ITIL Expert V3
Module SS, SD, ST, SO, CSI und MALC

Sprachkenntnisse
Englisch, gut in Wort und Schrift