SAP CRM Business Consultant

- Customer Relationship Management (mySAP CRM) Service, Marketing & Sales
- Requirements/Anforderungs-Managment
- Knowledge Management
- Dokumentation (technisch, konzeptionell, Use Cases, Prozesse, Flow Charts)
- Analytische Web-basierte Anwendungen im Data Warehousing-Bereich
- Internet-/Intranetplattformen mit CMS
- CMS zur Prozessunterstützung
- Coaching und Training (projektbegleitend)
- Prozessdokumentation (MS Visio, ARIS)
- Online-Hilfe-Systeme
- Analytische Datenbank – Anwendungen

Aus- und Weiterbildung: Master of Arts
Berufserfahrung: 9 Jahre Manufacturing Industry / IT in QA, Marketing und Sales
1,5 Jahre davon in Kalifornien, U. S. A.
8 Jahre Business Consulting
2 Trainings für Erwachsene
Fremdsprachen: Englisch - business fluent
Französisch
Dienstleistungen: Consulting: CRM, Knowledge Management, CMS-Systeme, DWH
Training: End User -Training in Software-Anwendungen, z. B. CMS-Systeme oder KM-Systeme
Coaching: End User Coacher, z. B. Konzeptionierung von KM- oder CMS-Systemen sowie CRM
Tools, Methoden, Kenntnisse: Visio, Aris, MS-Office, Oracle, SAP, Business Objects, Siebel, HP Quality Center